الاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة في أمريكا أطلق قنبلة مدوية: من المتوقع أن يتجاوز إنفاق موسم العطلات من عيد الشكر حتى رأس السنة في 2025 حاجز التريليون دولار! أي أكثر بنسبة 4.2% من مبلغ 976 مليار دولار في العام الماضي. خلف هذا الرقم، الأكثر حماسًا ليسوا تجار التجزئة، بل شركات التكنولوجيا المالية التي تعالج عمليات الدفع بالبطاقات، ومسح الرموز، وخيارات الدفع بالتقسيط.

مدير العملات الرقمية في منصة التسويق Whop، مايكل ويليام بير، صرح بصراحة أن نهاية العام دائمًا ما تكون موسم الاحتفال لـ"اشتر الآن وادفع لاحقًا" (BNPL) والدفع الرقمي. تخيل، كم من دافع المستهلكين للشراء الجنوني يأتي من فكرة "اشتر الآن وادفع لاحقًا" التي تجعل الاستهلاك بلا ألم؟ لكن من ناحية أخرى، الزيادة الهائلة في حركة المرور تشكل معركة صعبة لأنظمة الدفع—هل ستصمد تحت الضغط العالي دون أن تنهار؟ هذا ما يحدد نتيجة هذه المعركة.

لكن الوضع الأصعب لم يأتِ بعد. سكوت بياك، الشريك المؤسس لشركة هيرست ليندينج المالية في دالاس، يحذر: مع انفجار حجم المعاملات، ستتضاعف أيضًا المشكلات مثل فشل عمليات الدفع، والخصم المتكرر، ونزاعات الاسترداد. هل يمكن لفريق خدمة العملاء إخماد الحرائق في الوقت المناسب؟ هل سيتعطل النظام في اللحظات الحرجة؟ هذا هو الاختبار الحقيقي والأكثر قسوة لمزودي خدمات الدفع خلال موسم العطلات.

مدير العمليات في شركة نودا العالمية للدفع الإلكتروني، نيكيتا زيليز...