REGULACIÓN | Las plataformas de préstamos digitales ahora deben indicar que están registradas por el regulador, dice el Banco de Tanzania

BitKE · 2025-12-28T13:33:32+00:00

El Banco de Tanzania ha introducido nuevas regulaciones para proteger a los prestatarios de préstamos digitales abusivos por parte de las instituciones de microfinanzas, garantizando la transparencia en las tasas de interés, tarifas y protección de datos. Esto busca mejorar la confianza del consumidor y la responsabilidad del prestamista, además de restringir a los prestamistas el uso de las redes sociales de los clientes para la cobranza de deudas.

BitKE

2025-12-28 13:33:32

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El Banco de Tanzania (BoT) ha publicado nuevos requisitos destinados a proteger a los prestatarios de prácticas abusivas de préstamos digitales por parte de instituciones de microfinanzas de nivel 2.

Según el banco, los requisitos tienen como objetivo garantizar la adhesión a los principios de protección al consumidor mediante la reducción de prácticas de préstamo abusivas y la mejora de la transparencia en el mercado de préstamos digitales.

Además, el BOT busca fortalecer la reputación del sector, generar confianza en los consumidores y garantizar un entorno seguro tanto para prestatarios como para prestamistas dentro del sector de microfinanzas digitales.

En consecuencia, a los prestamistas digitales se les exige mostrar claramente:

Tasas de interés
Tarifas
Cargos
Penalizaciones por pagos
Límites de préstamo, y
Plazos del producto

en sus plataformas para ayudar a los clientes a tomar decisiones informadas al solicitar préstamos.

Las plataformas de préstamos digitales también deben proteger los datos de los clientes en cumplimiento con las leyes relevantes, así como indicar el nombre del proveedor de servicios de microfinanzas registrado por el banco central.

“Un proveedor de servicios de microfinanzas debe tener una plataforma de préstamos sólida y segura para realizar operaciones de préstamos digitales con los productos respectivos.

La plataforma mencionada debe estar disponible y ser susceptible de prueba,” afirmó el Banco de Tanzania.

Las plataformas también deben usar un kiswahili o inglés claros y sencillos, proporcionar información de contacto como números de teléfono y direcciones de correo electrónico, y emplear personal conocedor y experto en TIC para ofrecer soporte técnico a los clientes.

“Un prestamista de microfinanzas que haya obtenido una carta de no objeción del Banco para ofrecer productos y servicios de préstamos digitales, no podrá operar más de una plataforma digital,” declaró el Banco.

“Sin embargo, una plataforma de préstamos digitales puede ofrecer más de un producto o servicio de préstamo digital,” añadió.

Los bancos también advirtieron a las instituciones de microfinanzas contra acceder a las listas de contactos o cuentas de redes sociales de los clientes, ya que el Banco de Tanzania considera que tales acciones podrían usarse para hostigar a los clientes en casos de retrasos en los pagos de préstamos.

Los proveedores de servicios de microfinanzas licenciados existentes que deseen ofrecer productos y servicios de préstamos digitales, deben solicitar al Banco una carta de no objeción.

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