Un antiguo empleado de atención al cliente de una conocida plataforma de intercambio fue arrestado en la India, lo que ha vuelto a suscitar preocupaciones sobre los riesgos internos del sector. ¿Por qué ocurren con tanta frecuencia este tipo de incidentes? Desde la gestión del derecho a la información, los mecanismos de revisión de empleados, hasta la formación interna en cumplimiento, parece que hay margen de mejora. La realidad que enfrentan las plataformas de intercambio es que el comportamiento inapropiado de los empleados no solo pone en peligro la seguridad de los activos de los usuarios, sino que también afecta directamente la reputación de todo el sector. Lo que vale la pena reflexionar es qué tipo de brechas regulatorias y deficiencias en la gestión interna permiten que estos problemas se repitan una y otra vez. A medida que Web3 se acerca a la corriente principal, la gestión de riesgos en las plataformas de intercambio claramente necesita estándares aún más estrictos.