Manusia berbicara satu sama lain, seperti bermain tai chi, kamu hanya perlu mengingat satu prinsip, yaitu tidak membalas kata-kata, hanya merespons emosi. Misalnya, jika lawan bicara mengatakan hari ini benar-benar sial, dimarahi bos. Jangan pernah bertanya apa isi kemarahan itu. Katakan saja, "Lelah ya, menjadi pekerja keras itu tidak mudah, sekarang semua tidak gampang." Esensi dari tai chi terletak pada memanfaatkan kekuatan lawan, menangkap emosinya, lalu dengan lembut mendorongnya kembali. Esensi dari percakapan adalah resonansi emosi, bukan pertukaran informasi.