Bagaimana Gerbang Pembayaran untuk Bisnis Dapat Membantu Anda Menawarkan Lebih Banyak Pilihan kepada Pelanggan Anda

Menjalankan bisnis seharusnya tidak berarti menavigasi labirin opsi pembayaran. Namun, berbagai cara untuk membayar saat ini memberi tekanan pada bisnis untuk mengakomodasi setiap opsi—atau berisiko kehilangan penjualan.

Untuk menghadapi tantangan ini, banyak bisnis dengan kebutuhan pembayaran sederhana beralih ke gateway pembayaran untuk bisnis, yang membantu mereka menerima berbagai jenis pembayaran dengan mudah. Sistem ini mengelola seluruh proses transaksi, dari saat pembayaran dimulai di titik penjualan hingga saat dikirim ke pemroses. Gateway pembayaran dapat menerima kartu kredit dan debit, eChecks, dompet digital, pembayaran tanpa kontak, dan transaksi yang dilakukan secara online atau melalui ponsel.

Anda dapat menyederhanakan hal ini lebih lanjut dengan memilih gateway pembayaran yang juga menyediakan akun pedagang. Authorize.net memiliki solusi all-in-one yang berarti Anda tidak perlu mengontrak secara terpisah dengan bank atau pemroses pihak ketiga untuk memulai. Ini dapat mempercepat proses onboarding, mengurangi overhead administratif, dan memberi Anda satu titik kontak untuk pemrosesan pembayaran dan dukungan gateway. Untuk bisnis kecil dan menengah, ini sering kali berarti akses yang lebih cepat ke dana, lebih sedikit masalah integrasi, dan pengalaman pembayaran yang lebih terarah secara keseluruhan.

Namun, ini bukan hanya tentang kenyamanan. Gateway pembayaran dapat memberi Anda akses ke pengalaman pembayaran yang lebih inovatif yang memungkinkan Anda menangkap lebih banyak penjualan, memberi Anda kontrol yang lebih besar atas proses pembayaran, meningkatkan pencegahan penipuan, dan akses ke kekayaan data untuk mendorong strategi Anda.

Cara Mengikuti Inovasi

Gateway pembayaran terus menciptakan cara yang lebih baik untuk melayani penggunanya sepanjang waktu. Peluncuran kembali Authorize.net oleh Visa baru-baru ini memperkenalkan fitur-fitur yang membuatnya lebih ramah pengguna, dengan antarmuka yang diperbarui yang mudah dinavigasi, dasbor yang dapat disesuaikan, dan alat dukungan AI dengan kemampuan yang terus berkembang.

Authorize.net juga telah mengoptimalkan onboarding pedagangnya, dengan template harga yang mengurangi tugas berulang dan meminimalkan kesalahan, ditambah portofolio default yang secara otomatis menghasilkan profil penjualan untuk memulai dengan mulus setiap kali.

Cara Menerima Lebih Banyak Jenis Pembayaran

Authorize.net saat ini merupakan salah satu gateway pembayaran paling populer untuk bisnis, mendukung lebih dari 400.000 bisnis kecil hingga menengah di AS.

Pembeli saat ini mengharapkan metode pembayaran pilihan mereka—baik itu kartu kredit fisik, dompet digital, atau lainnya—diterima di mana pun mereka berbelanja. Selain pembelian online, transaksi titik penjualan secara langsung juga telah menjadi lebih kompleks. Konsumen mungkin ingin membayar dengan kartu hadiah, membayar dengan sentuhan, atau bahkan menggunakan uang tunai. Sekali waktu, berinvestasi dalam perangkat keras untuk menangani semua opsi ini memerlukan upaya yang signifikan.

Namun, gateway seperti Authorize.net dapat menyediakan titik penjualan virtual (VPOS) yang memungkinkan Anda menghubungkan pembaca kartu yang kompatibel ke komputer. Anda cukup masuk dan mulai menerima pembayaran. Fleksibilitas ini memberi Anda kemampuan untuk tetap mengikuti tren dan menawarkan kepada pelanggan cara untuk membayar yang terasa tepat bagi mereka.

Cara Mengelola Pembayaran Berulang

Pembayaran berulang telah lama menjadi tantangan bagi bisnis yang ingin menghemat pelanggan dari kerepotan memasukkan ulang detail penagihan atau pembayaran untuk setiap transaksi. Masalah ini berlipat ganda ketika kartu pelanggan diperbarui atau diganti dan informasi pembayaran berubah.

Gateway pembayaran dapat berkomunikasi dengan penerbit kartu untuk memperbarui detail kartu secara otomatis—tanpa input dari bisnis. Ini tidak hanya membuat proses lebih lancar, tetapi juga membantu mempertahankan pelanggan. Meminta detail pembayaran berulang kali—atau bahkan hanya mengonfirmasi nomor kartu—memberikan pelanggan kesempatan untuk mempertimbangkan kembali apakah mereka ingin melanjutkan layanan.

Jika bisnis Anda berbasis langganan atau bergantung pada pelanggan yang berulang, carilah mitra pembayaran yang menawarkan alat penagihan berulang yang mudah digunakan. Pastikan itu memungkinkan Anda untuk menyesuaikan jadwal penagihan agar sesuai dengan model bisnis Anda dan mencakup fitur seperti periode percobaan sehingga pelanggan dapat mencoba produk atau layanan Anda sebelum dikenakan biaya.

Cara Mencegah Penipuan Pembayaran

Selama lima tahun ke depan, analis memproyeksikan bahwa bisnis kecil dan menengah akan kehilangan lebih dari $130 miliar akibat penipuan pembayaran, menurut Jupiter Research. Kebanyakan bisnis dengan kebutuhan sederhana akan merasa kewalahan mencoba menangani tantangan semacam itu.

Pertimbangkan gateway pembayaran yang menawarkan kemampuan deteksi penipuan, seperti Authorize.net. Alat penipuan bawaan, Advanced Fraud Detection Suite, memiliki 13 filter yang dapat disesuaikan untuk membantu Anda menetapkan hal-hal seperti ambang batas transaksi minimum, kecepatan pembayaran, dan batas negara—sehingga Anda dapat waspada terhadap transaksi yang meragukan.

“Setiap bisnis bisa menjadi target aktivitas mencurigakan. Faktanya, beberapa bisnis mungkin lebih rentan, karena mereka tidak memiliki sumber daya yang sama untuk diinvestasikan dalam pencegahan penipuan seperti yang dilakukan oleh operasi yang lebih besar.” – Suzanne Sando, Analis Utama Manajemen Penipuan, Javelin Strategy & Research

Cara Memanfaatkan Data Pembayaran

Fitur penting lain dari gateway pembayaran adalah kemampuan untuk melihat hasil dan data pembayaran dengan cepat. Dasbor pembayaran berkualitas tinggi harus memberikan gambaran jelas tentang tugas mendesak dan tertunda dan menawarkan akses satu klik ke tindakan umum seperti menerima pembayaran, menemukan transaksi, dan mengirim faktur. Dan dasbor harus dapat disesuaikan agar sesuai dengan kebutuhan Anda, menyoroti peluang dan informasi yang relevan. Itu juga harus memanfaatkan seluruh rentang data pembayaran yang mengalir melalui gateway.

Mengompilasi dan menganalisis data pembayaran dapat menjadi keuntungan utama bagi bisnis mana pun. Penting untuk memastikan gateway Anda mencakup visualisasi tren dan metrik kunci—seperti pembayaran yang diselesaikan dan volume transaksi dari waktu ke waktu—untuk membantu Anda fokus pada upaya Anda.

“Analitik adalah darah kehidupan setiap bisnis saat ini. Data memberi tahu kita hal-hal tentang bisnis yang mungkin tidak kita amati secara anekdot. Seorang pemilik bisnis melakukan ratusan atau ribuan transaksi kartu kredit setiap bulan, dan Anda tidak akan menyaringnya untuk mengidentifikasi pola. Dasbor yang baik mengemasnya dan memberi Anda metrik kunci sehingga Anda dapat melihat bagaimana bisnis berjalan. Dari kode pos mana pelanggan saya berasal? Apa tren pembayaran di bisnis saya? Itu adalah jenis informasi penting yang dapat diberikan oleh gateway pembayaran kepada Anda.” – Don Apgar, Direktur, Praktik Pembayaran Pedagang, Javelin Strategy & Research

Authorize.net dalam Aksi

Salah satu bisnis yang telah sepenuhnya memanfaatkan manfaat yang dapat diberikan oleh gateway pembayaran adalah layanan pengiriman surat online Click2Mail. Mereka telah mengandalkan Authorize.net selama bertahun-tahun, melampaui sekadar memproses pembayaran untuk membantu meningkatkan operasi bisnis mereka.

Ketika seorang pelanggan memasukkan informasi pembayaran mereka selama pembelian, data tersebut disimpan dengan aman untuk transaksi di masa depan, membuat pembayaran berulang menjadi lancar. Dengan Pembaruan Akun Authorize.net, Click2Mail dapat secara otomatis memperbarui detail kartu yang kedaluwarsa atau diterbitkan ulang, mengurangi waktu yang dihabiskan untuk menghubungi pelanggan untuk informasi yang diperbarui.

Dan ketika pembayaran pelanggan ditolak, Authorize.net memberikan informasi spesifik tentang mengapa pembayaran tersebut tidak berhasil. Ini membantu menyelesaikan masalah lebih cepat, mengurangi biaya chargeback dan menciptakan pengalaman yang lebih lancar untuk pelanggan. Alat yang aman sekarang segera mengidentifikasi dan meninjau transaksi yang mencurigakan, memungkinkan Click2Mail bertindak cepat dan mencegah kerugian. Pendekatan proaktif gateway memungkinkan Click2Mail untuk menyetujui transaksi yang sah, membatalkan yang curang, dan menandai aktivitas mencurigakan.

Click2Mail telah memanfaatkan fitur baru Authorize.net, seperti dasbor yang mengelompokkan tugas terkait untuk navigasi yang lebih mudah. Sekilas, seorang rekan Click2Mail dapat fokus pada pelanggan, pembayaran, laporan, akun, atau pasar—mana pun yang membutuhkan perhatian.

Ini berarti tim Click2Mail dapat berkonsentrasi pada penyediaan solusi perangkat lunak mutakhir yang menyederhanakan pengiriman surat untuk pelanggan mereka.

“Karena seluruh bisnis gateway adalah mendapatkan transaksi dari pedagang ke pemroses, proses dapat fokus pada ‘mil pertama’ dari transaksi. Itu memungkinkan mereka mendukung lebih banyak jenis transaksi dari berbagai jenis perangkat keras, memberi mereka data yang kaya yang mereka butuhkan, dan membebaskan pengecer untuk menjalankan bisnis mereka, bukan proses pembayaran.” – Apgar

Pelajari lebih lanjut tentang apa yang dapat dilakukan gateway pembayaran seperti Authorize.net untuk bisnis Anda.__