ANATELはあなたの家庭用接続を保護します：通信事業者は過剰な消費による信号の中断を行えません

インターネットの固定は権利として保証されており、ANATELはデータ超過によるインターネットの切断に対して堅固な保護を確立しています。多くの契約にはまだフランチャイズ条項が含まれていますが、これらの制限は規制当局によって無期限に停止されています。

実際にあなたにとってこれは何を意味するのでしょうか？

この停止は制限なしの閲覧を意味します。ストリーミングでシリーズを視聴したり、大容量のダウンロードを行ったり、ビデオ会議で仕事をしたりしても、接続が中断されるリスクはありません。通信事業者は、契約したデータフランチャイズを超えた場合にインターネットを切断したり、速度を低下させたりすることが禁止されています。

この措置は、基本的な権利である情報アクセスを保護します。家庭用インターネットはリモートワークや教育に不可欠であるため、規制当局はこれを継続的なサービスとして分類しています。これは、フランチャイズの消費後に切断が許可されているモバイルインターネットとは異なります。

速度が急激に低下した場合はどうすればよいですか？

接続速度が著しく遅くなり、通信事業者がフランチャイズの制限により速度を低下させていると疑う場合は、データを記録することが重要です。日時と観測された速度を記録し、その後、通信事業者に連絡して速度低下について問い合わせてください。

もし企業が「フランチャイズ超過」による速度低下を認めた場合、それはANATELの指示に直接違反します。この場合、あなたは国立通信庁または消費者保護機関に正式な苦情を提出し、対応記録を保持してください。

固定ブロードバンドにおけるあなたの権利

ANATELは、データ量に関係なくインターネットを無制限に閲覧できる権利を消費者に保証しています。さらに、契約された速度は過剰な消費によって低下させることはできず、最低でも合意された平均速度の80％を受け取る権利があります。サービスに中断があった場合は、その期間の料金から割引を受けることができます。

なぜ携帯電話は異なるのですか？

モバイルインターネットは異なる規則に従います。携帯電話の通信事業者では、データパッケージが終了するとアクセスを切断したり、速度を大幅に低下させたりすることが許可されています。これは、モバイルインフラが固定家庭用ネットワークとは異なるスペクトルの制約を受けているためです。そのため、携帯電話のデータ使用量についてSMSで警告を受けることがありますが、これは家庭用ブロードバンドでは決して起こるべきではありません。

保護を維持する傾向は続くのでしょうか？

定期的に、ブロードバンドの無制限インターネットを廃止する議論が浮上しますが、IDECなどの消費者保護団体はこの禁止を維持するために闘い続けています。その間、あなたはデータフランチャイズによる家庭用インターネットの切断を防ぐ規制の保護を頼りにできます。