困難な状況で黙っていることは戦略ではなく、信頼の漏れです。何千もの人が依存するインフラを運用している場合、コミュニケーションは信頼性の一部です。明確で頻繁なアップデートは混乱を減らし、噂の循環を防ぎ、ユーザーが情報に基づいた意思決定を行えるようにします。