Penyebab pemadaman Cloudflare telah ditemukan, CTO meminta maaf: file konfigurasi yang terlalu besar menyebabkan kegagalan berantai, tidak akan terjadi lagi.

Pada 19 November 2025, perusahaan Cloudflare mengeluarkan pernyataan resmi yang mengonfirmasi bahwa gangguan layanan global pada hari sebelumnya disebabkan oleh serangkaian kegagalan yang dipicu oleh ukuran berkas konfigurasi yang melebihi ekspektasi. Berkas tersebut secara otomatis dihasilkan untuk mengelola sistem konfigurasi lalu lintas ancaman, dan ketika jumlah entri melebihi ukuran yang diperkirakan, hal itu memicu keruntuhan sistem perangkat lunak pemrosesan lalu lintas layanan Cloudflare.

Menurut laporan Bloomberg, gangguan ini dimulai pada pukul 6:20 pagi waktu New York dan berlangsung hampir empat jam, mempengaruhi ribuan situs web global dari X hingga ChatGPT. Situs web dari regulator energi utama AS dan Departemen Transportasi New Jersey juga tidak luput dari dampak tersebut. CTO Cloudflare, Dane Knecht, telah meminta maaf secara terbuka dan menyatakan bahwa pekerjaan sedang dilakukan untuk memastikan kejadian serupa tidak terjadi lagi.

Penyebab dan Detail Teknis Gangguan Cloudflare

Menurut pernyataan juru bicara Cloudflare, Jackie Dutton, penyebab mendasar dari gangguan layanan global kali ini mengarah ke masalah teknis yang tampak sepele — ukuran file konfigurasi yang terlalu besar. File konfigurasi yang dihasilkan secara otomatis untuk mengelola lalu lintas ancaman ini, ketika jumlah entri melebihi skala yang diharapkan, memicu keruntuhan sistem perangkat lunak yang menangani sebagian lalu lintas layanan Cloudflare. Kegagalan yang disebabkan oleh batasan konfigurasi sumber daya ini mengungkapkan bahwa bahkan infrastruktur teknologi yang paling matang pun memiliki kerentanan di lapisan dasar.

Dari sudut pandang arsitektur teknis, pola kegagalan ini mencerminkan kompleksitas infrastruktur internet modern. Profil konfigurasi sebagai bagian inti dari operasi sistem, pengelolaannya sering dianggap sebagai tugas pemeliharaan rutin, tetapi ketika pertumbuhannya melebihi kapasitas desain sistem, dapat memicu reaksi berantai. “Puncak lalu lintas yang tidak biasa” yang diamati oleh Cloudflare mungkin menjadi pemicu langsung yang menyebabkan pembengkakan profil dengan cepat, tetapi penyebab utamanya terletak pada kurangnya desain elastis sistem terhadap situasi abnormal seperti itu. Peristiwa ini juga mengungkapkan bahwa di zaman sistem otomatisasi yang semakin umum, pengawasan dan intervensi manual masih diperlukan untuk mengontrol kualitas dan skala konten yang dihasilkan secara otomatis.

Dampak Keruntuhan Cloudflare dan Respons Darurat

Dampak dari pemadaman ini menjangkau dari raksasa teknologi hingga infrastruktur penting, menunjukkan pentingnya sistem Cloudflare dalam ekosistem internet modern. Perusahaan kecerdasan buatan Anthropic PBC mengkonfirmasi bahwa layanan chatbot Claude AI mereka terpengaruh, dan situs web Komisi Regulasi Energi Federal AS (FERC) juga mengalami gangguan, yang merupakan platform kunci bagi banyak perusahaan, pengacara, dan lembaga pengatur untuk mengakses kasus dan dokumen regulasi.

Sistem transportasi juga tidak luput dari dampak tersebut. Juru bicara Metropolitan Transportation Authority (MTA) mengonfirmasi bahwa sistem transportasi Kota New York terpengaruh oleh gangguan Cloudflare, dan situs web tersebut mendorong penumpang untuk menggunakan aplikasi MTAapp atau TrainTime untuk mendapatkan status lalu lintas dan perencanaan perjalanan secara langsung. Departemen Transportasi New Jersey juga menyatakan bahwa situs web dan aplikasi selulernya terpengaruh, dan memperingatkan bahwa layanan mungkin tidak tersedia sementara atau berjalan lambat. Rantai reaksi dari infrastruktur penting ini menyoroti risiko sistemik dari layanan internet yang terpusat.

Garis Waktu Kunci Kejadian Pemadaman Cloudflare

Kegagalan mulai: Puncak aliran abnormal teramati pada pukul 6:20 pagi waktu New York

Lingkup dampak: X, ChatGPT, Claude AI, FERC, sistem transportasi New York dan New Jersey, dll.

Durasi: Hampir 4 jam layanan terputus total

Penyebab utama: Profil manajemen ancaman melebihi skala yang diharapkan menyebabkan sistem crash.

Catatan sejarah: Pada bulan Juli 2019, kerentanan perangkat lunak menyebabkan gangguan selama 30 menit, pada bulan Juni 2022, 19 pusat data mengalami kegagalan selama 1,5 jam.

Penelusuran Peristiwa Sejarah dan Analisis Pola

Ini bukan pertama kalinya Cloudflare mengalami gangguan layanan besar-besaran. Mengingat kembali pada bulan Juli 2019, sebuah kerentanan dalam perangkat lunak Cloudflare menyebabkan sebagian jaringan kehabisan seluruh sumber daya komputasi perusahaan, membuat ribuan situs web di seluruh dunia, termasuk Discord, Shopify, SoundCloud, dan CEX utama, offline selama 30 menit. Pada bulan Juni 2022, Cloudflare mengalami gangguan lagi, mempengaruhi lalu lintas di 19 pusat data-nya, yang pada dasarnya menutup situs web dan layanan utama, dengan kejadian berlangsung sekitar satu setengah jam.

Dengan menganalisis peristiwa ini bersamaan dengan pemadaman sekitar 15 jam yang baru-baru ini terjadi di Amazon AWS, pola yang mengkhawatirkan dapat diamati: ketergantungan internet global pada beberapa penyedia infrastruktur menciptakan risiko sistemik. Profesor keamanan siber Alan Woodward dari Universitas Surrey mengomentari bahwa waktu henti pada hari Selasa adalah contoh terbaru dari ketergantungan internet pada “partisipan yang relatif sedikit”, dan ia menggambarkan Cloudflare sebagai “perusahaan terbesar yang belum pernah Anda dengar”.

Respons Perusahaan dan Membangun Kembali Kepercayaan

CTO Cloudflare Dane Knecht mengungkapkan permintaan maaf tentang insiden ini dalam sebuah posting di X, dia menyatakan: “Masalah itu, dampak yang ditimbulkannya, dan waktu penyelesaiannya tidak dapat diterima. Pekerjaan sedang dilakukan untuk memastikan itu tidak terjadi lagi, tetapi saya tahu hari ini telah menyebabkan rasa sakit yang nyata. Kepercayaan pelanggan adalah hal yang paling kami hargai, dan kami akan melakukan segala upaya untuk mendapatkan kembali kepercayaan itu.”

Sikap yang secara langsung mengakui kesalahan dan berkomitmen untuk memperbaiki diri sangat penting untuk mempertahankan kepercayaan pelanggan. Dari sudut pandang manajemen teknis, prosedur standar setelah kejadian semacam itu mencakup analisis akar penyebab, penilaian ulang perencanaan kapasitas, peningkatan sistem pemantauan, dan pengujian prosedur pemulihan dari kegagalan. Mengingat perangkat lunak Cloudflare digunakan oleh ratusan ribu perusahaan di seluruh dunia, sebagai penyangga antara situs web mereka dan pengguna akhir, serta berkomitmen untuk melindungi situs mereka dari serangan lalu lintas yang dapat membebani mereka, stabilitas sistemnya memiliki dampak langsung pada kesehatan keseluruhan internet.

Refleksi Industri dan Inisiatif Desentralisasi

Insiden pemadaman kali ini kembali memicu diskusi tentang adopsi jaringan infrastruktur fisik terdesentralisasi (DePIN). Beberapa pelaku industri kripto menyerukan adopsi DePIN yang lebih luas untuk menangani masalah semacam ini, di mana jaringan ini menggunakan insentif blockchain untuk mengoordinasikan dan memberi penghargaan kepada orang-orang yang membangun dan memelihara infrastruktur dunia nyata, menciptakan lapisan infrastruktur yang terbuka dan dikelola oleh komunitas, serta menghindari ketergantungan pada perusahaan terpusat.

CEO Gaimin, Nökkvi Dan Ellidason, yang fokus pada proyek DePIN infrastruktur cloud terdistribusi, mengatakan: “Kita harus beralih ke model cloud yang benar-benar terdistribusi. Dengan memanfaatkan sumber daya global yang terdistribusi yang ada (seperti PC yang tidak terpakai), Gaimin sedang membangun jaringan yang kapasitasnya tersebar di berbagai daerah dan benua, sehingga satu kesalahan sulit untuk meruntuhkan seluruh sistem global. Ini adalah satu-satunya cara untuk melindungi ekonomi digital dari dampak kerentanan yang melekat pada sentralisasi.”

Analisis Risiko Konsentrasi Infrastruktur

Pandangan Profesor Woodward langsung mengarah pada inti masalah: “Orang-orang tidak memiliki pilihan lain selain bergantung pada sejumlah kecil perusahaan besar.” Ketergantungan ini menciptakan risiko titik tunggal kegagalan, ketika peserta kunci ini mengalami masalah, dampaknya akan merambat ke seluruh industri. Dari Cloudflare hingga Amazon AWS, CrowdStrike, dan Microsoft, serangkaian kejadian gangguan dalam beberapa tahun terakhir menyoroti sifat saling terkait dari ekosistem digital.

Membandingkan berbagai jenis gangguan juga sangat mencerahkan. Pembaruan perangkat lunak yang cacat dari perusahaan keamanan siber CrowdStrike Holdings Inc. tahun lalu menyebabkan jutaan perangkat yang menjalankan sistem Windows Microsoft Corp. mengalami kerusakan, mengganggu beberapa industri seperti perjalanan udara, perbankan, dan perawatan kesehatan. Gangguan dari CrowdStrike disebabkan oleh kesalahan produk yang berjalan pada level terdalam komputer pelanggan. Sebaliknya, Cloudflare melindungi infrastruktur internet seperti situs web dan platform, itulah sebabnya banyak situs web populer mengalami downtime atau tidak dapat diandalkan selama gangguan Cloudflare.

Para insinyur Cloudflare mungkin tidak pernah membayangkan bahwa kerentanan internet tidak hanya tersembunyi dalam kode, tetapi juga dalam arsitektur yang terlalu terpusat—setiap kali layanan terpusat mengalami keruntuhan, itu memberikan suara mendukung masa depan yang terdesentralisasi. Dari kereta bawah tanah New York hingga chatbot AI, cara hidup masyarakat modern sangat bergantung pada stabilitas dari sedikit perusahaan teknologi, penemuan ini lebih menggugah pemikiran dibandingkan dengan setiap kegagalan itu sendiri.

FAQ

Apa penyebab utama dari pemadaman global Cloudflare?

Dihasilkan oleh profil yang dihasilkan secara otomatis untuk mengelola lalu lintas ancaman melebihi skala yang diharapkan, ketika jumlah entri file melampaui batas, memicu keruntuhan sistem perangkat lunak yang menangani sebagian lalu lintas layanan.

Layanan penting apa saja yang terpengaruh oleh downtime ini?

Dampak mencakup platform teknologi seperti X, ChatGPT, Claude AI, serta infrastruktur kritis seperti Komisi Regulasi Energi Federal AS, dan sistem transportasi New York serta New Jersey.

Apakah Cloudflare memiliki riwayat downtime serupa?

Pada bulan Juli 2019, akibat kerentanan perangkat lunak, situs web di seluruh dunia mengalami downtime selama 30 menit. Pada bulan Juni 2022, akibat kegagalan 19 pusat data, layanan terputus sekitar 1,5 jam, menunjukkan bahwa risiko sistemik terus ada.

Apa saja rencana tanggapan industri terhadap jenis kejadian ini?

Skema DePIN (Jaringan Infrastruktur Fisik Terdesentralisasi) diusulkan untuk membangun infrastruktur terdistribusi melalui insentif blockchain, mengurangi ketergantungan pada penyedia layanan terpusat.

Bagaimana tanggapan resmi Cloudflare terhadap insiden ini?

CTO Dane Knecht secara terbuka meminta maaf, mengakui bahwa dampak masalah dan waktu penyelesaian tidak dapat diterima, dan menyatakan bahwa pekerjaan sedang dilakukan untuk memastikan bahwa peristiwa serupa tidak terjadi lagi.