Strategi Peningkatan Pengguna Web3: Kunci untuk Membangun Komunitas yang Kuat

Di bidang Web3, banyak proyek sering mengalami kenaikan cepat yang singkat sebelum segera merosot, akhirnya terjebak dalam "spiral kematian". Berbeda dengan industri tradisional, pasar cryptocurrency memiliki dampak besar pada proyek Web3: saat pasar bull, semuanya terbang tinggi, sementara di pasar bear banyak proyek yang gulung tikar. Proyek-proyek yang gagal ini seringkali mengalami penurunan harga token yang terus-menerus di lingkungan pasar bear, menyebabkan insentif token menjadi tidak efektif bahkan merugikan kepentingan pengguna, yang mengakibatkan kehilangan pengguna yang serius.

Pertumbuhan pengguna adalah tujuan jangka panjang produk, inti dari hal ini adalah membangun sistem interaksi yang baik antara produk dan pengguna, melalui iterasi berkelanjutan untuk mendapatkan pangsa pasar, serta mencapai pertumbuhan yang stabil dalam skala dan nilai pengguna. Pada tahun 2022, kecuali aplikasi media sosial, jumlah pengguna aktif dari jenis aplikasi terdesentralisasi utama lainnya mengalami penurunan dalam berbagai tingkat. Artikel ini akan membahas strategi kunci untuk pertumbuhan pengguna Web3.

Dasar pemikiran untuk pertumbuhan pengguna Web3

Meskipun siklus pasar cryptocurrency memiliki dampak besar terhadap pertumbuhan pengguna, para pengusaha tidak boleh terikat oleh faktor makro. Tugas utama pertumbuhan pengguna adalah menemukan pasar target produk dengan tepat, yaitu "pasar" dalam kesesuaian produk pasar (PMF). Penting untuk fokus pada segmen pasar yang paling sesuai dengan karakteristik dan sumber daya produk itu sendiri, bukan secara membabi buta mengejar seluruh pasar besar. Bagi pengusaha Tionghoa, meninggalkan komunitas berbahasa Tionghoa dan kelompok pengguna Tionghoa adalah keputusan yang tidak bijak, karena itu sama dengan meninggalkan sepertiga basis pengguna potensial global.

Dalam pengembangan produk, produk minimum yang layak (MVP) adalah sebuah konsep yang patut dihargai. Ini menekankan untuk meluncurkan fungsi dasar yang dapat memenuhi lingkaran bisnis inti yang minimal, kemudian terus mengiterasi dan mengoptimalkan berdasarkan umpan balik pasar, akhirnya menciptakan produk yang paling sesuai dengan kebutuhan pasar. Pengembang harus menghindari upaya untuk mengembangkan produk "serba bisa" yang sempurna sekaligus, tetapi harus fokus pada menyelesaikan "masalah tunggal" yang paling mendesak bagi pengguna, menyederhanakan proses penggunaan, dan membangun produk MVP yang sesuai dengan PMF. Dalam proses ini, pengembang sering kali perlu mengatakan "tidak" pada banyak ide yang tampaknya bagus.

Jika PMF dipahami sebagai keadaan ideal kecocokan produk dan pasar, maka MVP adalah cara efektif untuk mencapai keadaan tersebut. Meluncurkan MVP yang sesuai dengan PMF ke pasar disebut sebagai "ke pasar"(strategi GTM). Tujuan GTM adalah untuk memperoleh dan mempertahankan pengguna, biasanya mengikuti "model corong": dari akuisisi pengguna di bagian atas corong, hingga konversi dan retensi pengguna di bagian bawah corong, merupakan proses di mana jumlah pengguna berkurang secara bertahap.

Strategi GTM proyek Web2 tradisional mencakup elemen seperti penetapan harga, pemasaran, dan penjualan, dengan fokus pada metrik seperti tingkat klik situs web, pendapatan rata-rata per pengguna, dan waktu penyelesaian transaksi. Sebaliknya, strategi GTM Web3 memiliki makna yang lebih kaya. "Komunitas" menjadi bidang unik dalam GTM Web3, merupakan kolam penting untuk pertumbuhan pengguna. Strategi GTM Web3 biasanya disertai dengan langkah-langkah insentif komunitas yang menggunakan token sebagai media, serta program rekomendasi yang sesuai, di mana pengguna lama diinsentif untuk merekomendasikan pengguna baru, dan pengguna baru juga mungkin mendapatkan imbalan.

kecocokan pasar produk ( PMF ): temukan pasar, penuhi kebutuhan nyata

Mengenai kesesuaian produk di pasar, pengembang perlu memikirkan beberapa pertanyaan kunci berikut:

1. Mengapa harus mengembangkan produk/fungsi ini?
2. Apakah produk/fungsi dapat memenuhi permintaan pasar?
3. Mengapa memilih untuk mengembangkan produk/fungsi ini sekarang daripada di masa depan?

Menurut penelitian CBInsights, kurangnya permintaan pasar adalah penyebab utama kegagalan proyek startup, dengan proporsi mencapai 42%, jauh melebihi faktor seperti kehabisan dana dan tim yang tidak cocok. Oleh karena itu, pengembang harus memikirkan masalah ini secara mendalam pada tahap perencanaan produk, bukan menunggu hingga produk hampir diluncurkan baru mulai mencari pasar. Orang-orang cenderung mengabaikan pekerjaan riset pasar yang diperlukan karena prasangka pribadi atau keras kepala.

Mencari PMF adalah proses iteratif yang berkelanjutan, yang memerlukan pengumpulan umpan balik dan verifikasi secara terus-menerus, sehingga produk secara bertahap mencapai kesesuaian terbaik dengan pasar. Melalui informasi umpan balik, pengembang dapat kembali ke langkah tertentu untuk mengoptimalkan dan menyempurnakan, terus meningkatkan kesesuaian produk dengan pasar.

1. Mengunci kelompok pengguna target, menemukan kebutuhan yang belum terpenuhi

Mendefinisikan segmen pasar dan kelompok pengguna target dengan akurat adalah kunci keberhasilan produk. Dengan membagi pasar besar untuk menentukan pengguna target, membangun basis data profil pengguna, dan melakukan analisis kebutuhan. Setelah membangun profil pengguna target, langkah berikutnya adalah memahami secara mendalam kebutuhan mereka. Dalam upaya menciptakan nilai bagi pengguna, juga perlu mengidentifikasi peluang pasar yang sesuai. Jika kebutuhan pengguna di pasar tertentu sudah terpenuhi dengan baik, maka harus mencari peluang pasar baru. Hanya dengan menemukan kebutuhan pengguna yang belum terpenuhi dengan baik, itulah pasar yang layak untuk dimasuki.

2. Menetapkan strategi produk, memperjelas proposisi nilai, menonjolkan keunggulan kompetitif yang berbeda.

Pengguna secara inevitabel akan membandingkan produk yang berbeda, sehingga kepuasan pengguna sangat bergantung pada keunikan produk. Proposisi nilai adalah untuk menonjolkan sorotan produk, membuat pengguna merasakan bahwa produk tersebut dapat memenuhi kebutuhan mereka dengan lebih baik dibandingkan produk pesaing. Dalam merumuskan strategi produk, perlu dipikirkan tiga pertanyaan inti: fokus memenuhi kebutuhan inti yang mana? Apa fungsi unik produk yang dapat menyenangkan pengguna? Bagaimana cara menonjol dalam persaingan?

3. Kumpulan fungsi MVP terpilih, menyelesaikan pengujian kebutuhan pengguna

Setelah menentukan strategi produk dan proposisi nilai, maka Anda harus mulai memilih fitur inti yang harus dimiliki oleh produk minimum yang layak (MVP). Tujuan MVP adalah untuk menentukan apakah arah pengembangan sudah benar, kemudian menciptakan nilai yang lebih besar berdasarkan persetujuan pengguna. Setelah MVP selesai, seharusnya dilakukan pengujian yang memadai di kalangan target pengguna untuk memastikan umpan balik yang dikumpulkan berasal dari jumlah pengguna pasar sasaran yang cukup. Jika tidak, umpan balik pengguna yang tidak akurat dapat mengarahkan iterasi produk ke arah yang salah. Berdasarkan umpan balik pengguna yang akurat, sesuaikan asumsi dan kembali ke langkah proses awal untuk mengiterasi MVP, sampai desain produk yang sangat sesuai dengan pasar tercipta.

Produk Minimum Viable ( MVP ): iterasi cepat, hindari jalan yang salah

Dalam mempertimbangkan produk yang dapat dilakukan minimal, pengembang perlu memikirkan pertanyaan berikut:

1. Apa saja elemen inti yang membentuk produk/fungsi?
2. Masalah spesifik apa yang dapat diselesaikannya?
3. Bagaimana rencana iterasi di masa depan?
4. Apa nilai inti dari produk/fungsi?

Ide MVP adalah untuk mengembangkan produk yang dapat digunakan, yang mencerminkan sorotan dan inovasi proyek, dengan biaya pengembangan terendah dan waktu terpendek. Produk semacam ini meskipun sederhana, namun dapat dengan cepat memverifikasi ide. Orang sering mengejar kesempurnaan, berpikir bahwa kurangnya beberapa fitur akan sangat buruk, tetapi kenyataannya tidak demikian. Menggunakan metode non-MVP tidak hanya dapat menghabiskan banyak waktu pada fitur sekunder dalam pengembangan versi pertama, tetapi juga dapat menghabiskan banyak waktu di banyak jalan buntu dalam pembaruan versi berikutnya. Dan ketika kita mengembangkan produk dengan pemikiran MVP, kita dapat memfokuskan perhatian pada aspek yang paling penting.

MVP bukanlah produk yang sempurna, tujuannya adalah untuk cepat diluncurkan ke pasar guna menguji kelayakan. Melalui verifikasi permintaan pasar, terus-menerus memperbaiki dan menyesuaikan arah, akhirnya mengiterasi produk yang memiliki ruang pasar dan potensi pendapatan. Sebenarnya, MVP bahkan tidak perlu menjadi produk mainnet, cukup menjadi produk testnet yang dirancang dengan baik dan dapat memberikan pengalaman yang jelas kepada pengguna. Dengan cara ini, risiko menginvestasikan banyak dana tetapi mengembangkan produk yang tidak diterima pasar dapat dihindari.

Pengembang harus menyerahkan MVP untuk diuji oleh kelompok pengguna target, mengumpulkan umpan balik mereka tentang preferensi produk, dan memverifikasi apakah telah menemukan pasar yang tersegmentasi dan kelompok pengguna yang tepat. Jika ide tersebut benar, produk harus segera ditingkatkan visibilitasnya di pasar, sehingga pengguna awal ini benar-benar mulai menggunakan produk.

Adakan lebih banyak rapat produk internal untuk mendiskusikan fitur mana yang tidak diperlukan pada tahap saat ini. Setelah menghapus fitur-fitur ini, yang tersisa adalah inti dari MVP. Mengembangkan MVP memerlukan kemampuan untuk menyederhanakan: mendefinisikan fitur inti berdasarkan kebutuhan mendasar, memastikan bahwa node di jalur kunci dilakukan dengan baik, sebelum mempertimbangkan cabang detail dan fungsi pendukung. Kemampuan menyederhanakan ini sebenarnya adalah tentang memahami ritme perkembangan bisnis dan pengguna: meluncurkan fitur produk yang sesuai pada saat yang tepat, tidak mencari banyak tetapi berusaha tepat sasaran.

menuju pasar ( GTM ): menarik pengguna dan mempertahankan, mengelola komunitas

Dalam merumuskan strategi go-to-market, perlu mempertimbangkan masalah berikut:

1. Bagaimana produk berinteraksi dengan pengguna?
2. Apakah perlu membantu pengguna belajar menggunakan produk?
3. Seberapa sering pengguna menggunakan?
4. Di mana produk diluncurkan? Pasar lokal, domestik, atau internasional?
5. Bekerja sama dengan saluran mana?
6. Apa saja batasan untuk saluran kerjasama?

Strategi GTM di Web3 tidak hanya mendapatkan pengguna melalui teknik pemasaran, tetapi juga menekankan pengelolaan sebuah "komunitas" yang kaya makna. Komunitas tidak hanya mencakup pengguna, tetapi juga pengembang, investor, dan mitra, yang semuanya merupakan pemangku kepentingan proyek Web3. Setiap proyek Web3 yang sukses biasanya memiliki komunitas yang kuat. Beberapa proyek menganut prinsip "komunitas pertama", beberapa keputusan proyek dipimpin oleh "komunitas", dan beberapa proyek langsung "dimiliki oleh komunitas". Hanya dengan terus memenuhi kebutuhan pengguna dan memaksimalkan manfaat subjektif produk bagi pengguna, kita dapat memiliki komunitas yang tingkat partisipasinya tinggi dan berkualitas baik.

Web3 mengubah pola akuisisi pengguna tradisional Web2. Hadiah token memberikan solusi baru untuk mengatasi masalah cold start. Tim pengembang tidak menginvestasikan dana ke dalam pemasaran tradisional untuk mendapatkan pengguna awal, tetapi menggunakan hadiah token untuk menarik pengguna di tahap di mana efek jaringan belum terlihat jelas. Menghadiahkan kontribusi awal pengguna akan menarik lebih banyak pengguna baru, yang juga berharap mendapatkan hadiah melalui kontribusi. Dari segi loyalitas pengguna, kontribusi pengguna awal Web3 terhadap komunitas lebih penting dibandingkan dengan tenaga BD tradisional Web2.

1. Mendapatkan pengguna baru

Airdrop dengan interaksi tugas adalah strategi GTM yang penting, mengacu pada distribusi token kepada pengguna yang menyelesaikan tugas tertentu sesuai arah proyek, terkadang juga dilengkapi dengan syarat lain, seperti harus memiliki token tertentu. Mendorong pengguna awal untuk menyelesaikan interaksi tugas adalah metode peluncuran dingin proyek yang umum digunakan, dapat memperoleh pengguna awal dengan biaya rendah.

Mempublikasikan tugas di platform interaksi tugas Web3 dan mengarahkan pengguna untuk berpartisipasi dalam interaksi produk adalah praktik yang saling menguntungkan. Bagi pihak proyek, mereka mendapatkan lalu lintas; bagi pengguna, mereka dapat memperoleh bukti aktivitas di blockchain dan token airdrop, serta mengumpulkan pengalaman penggunaan platform selama proses interaksi tugas.

2. Meningkatkan aktivitas dan tingkat retensi

Bergantung hanya pada insentif token tidak cukup untuk meningkatkan keterikatan pengguna. Sejak pasar cryptocurrency memasuki pasar beruang pada tahun 2021, salah satu tantangan besar dalam mengelola proyek adalah "pengguna datang dengan cepat, pergi juga dengan cepat". Ketidakaktifan pengguna dan kesulitan dalam mempertahankan mereka adalah masalah utama pada proyek Web3 saat ini, pihak proyek harus menginvestasikan lebih banyak energi untuk mengubah pengguna baru menjadi pengguna setia, terus-menerus mengoptimalkan produk, dan melaksanakan kegiatan komunitas secara berkelanjutan untuk memberikan pengalaman yang lebih baik bagi pengguna. Mengadakan AMA di Twitter Space, Discord, dan Telegram adalah metode umum untuk meningkatkan aktivitas dan ketertarikan komunitas.

3. Rekomendasi dan Penyebaran Diri

Penyebaran mandiri merujuk pada cara mempromosikan produk kepada lebih banyak pengguna baru melalui pengguna yang sudah ada. Jika pengguna yang ada menyukai dan memiliki pengalaman yang baik, mereka akan secara sukarela membagikan produk di komunitas atau merekomendasikannya kepada teman, ini adalah cara dengan biaya terendah dan jangkauan akuisisi yang paling luas. Untuk mendorong pengguna berbagi, pihak proyek perlu merancang mekanisme insentif yang wajar. Insentif dapat berupa token proyek, atau dapat juga menggunakan hadiah fisik, seperti yang dicetak dengan