Komisi Perlindungan Konsumen Shanghai Merilis Hasil Investigasi: 23% Video Evaluasi Pihak Ketiga Memiliki Masalah Menyesatkan Informasi

Berita Keuangan Rakyat, 15 Maret — Penilaian pihak ketiga di platform video siaran langsung dan video pendek semakin menjadi salah satu referensi penting bagi konsumen dalam pengambilan keputusan pembelian. Namun, seiring perkembangan ekonomi lalu lintas, sebagian konten penilaian pihak ketiga mulai menyimpang dari tujuan awalnya, muncul berbagai kekacauan seperti penilaian palsu dan interpretasi menyesatkan, yang tidak hanya mengganggu ketertiban pasar yang normal, tetapi juga membuat konsumen terjebak dalam kabut informasi dan merugikan hak-hak sah mereka. Menanggapi masalah ini, Komite Perlindungan Konsumen Kota Shanghai bekerja sama dengan Shanghai Institute of Quality Supervision and Inspection Technology Co., Ltd. melakukan survei khusus tentang penilaian pihak ketiga di platform video siaran langsung dan video pendek. Survei ini melakukan pemantauan seluruh siklus selama tidak kurang dari tiga bulan terhadap 50 akun penilaian pihak ketiga di platform utama, merekam 411 video penilaian, dan secara acak memilih 150 video untuk dianalisis. Hasilnya, ditemukan 35 video yang mengandung masalah seperti informasi menyesatkan, dengan proporsi mencapai 23%. Melalui peninjauan terhadap video-video bermasalah tersebut, analisis mendalam terhadap motif bisnis dan teknik penilaian mereka dilakukan, memberikan dasar penting untuk pengaturan perkembangan industri penilaian pihak ketiga yang lebih terstandarisasi. Survei ini menunjukkan bahwa kekacauan pada video penilaian pihak ketiga yang bermasalah terutama terkonsentrasi dalam tiga kategori utama, dan setiap kategori memiliki pola umum yang dapat dikenali. Beberapa pembuat konten demi lalu lintas atau keuntungan bisnis menggunakan interpretasi palsu, pengujian yang tidak ilmiah, dan bias subjektif untuk menyesatkan konsumen.