Совместное построение линии защиты потребителей и охрана благополучия людей - начальное стремление — компания China Life Gansu Branch провела семинар по обучению защите прав потребителей сотрудничающих учреждений

Для углубления практики концепции «Финансы для народа» и реального выполнения требований по защите прав потребителей финансовых услуг в период образовательной宣传ции по защите прав потребителей 15 марта 2026 года, филиал China Life в Ганьсу совместно с Банком Ланьчжоу и Гуандунским отделением Почтового сбербанка Ганьсу провели совместную специализированную образовательную подготовку и тематические семинары по защите прав потребителей. Основной темой мероприятия было «Совместными усилиями — защищая права», оно сосредоточено на сложных и проблемных вопросах финансового обслуживания в области банковско-страхового сотрудничества, а также на укреплении возможностей обслуживания по защите прав потребителей у партнерских организаций, что демонстрирует ответственность и обязательства государственных финансовых и страховых предприятий, глубоко укоренившихся в Лонъюане, заботящихся о народе и реализующих принцип служения народу.

Будучи государственным финансовым и страховым предприятием, филиал China Life в Ганьсу всегда ставит защиту законных прав потребителей на первое место в своей деятельности, постоянно углубляя работу в области защиты прав потребителей финансовых услуг, оптимизируя процессы обслуживания и повышая качество и эффективность услуг, чтобы действительно обеспечить жителям Ганьсу безопасные, надежные и удобные страховые и финансовые услуги. Ранее Банка Ланьчжоу и Гуандунское отделение Почтового сбербанка Ганьсу уже заложили хорошую основу для сотрудничества. Совместное проведение обучения и семинаров тремя сторонами — это важный шаг в углублении банковско-страхового партнерства и реализации преимуществ, а также практическое действие по объединению усилий отрасли для создания надежной системы защиты потребительских прав и обеспечения безопасности финансовых потребителей. Цель — через координацию всех сторон обеспечить выполнение требований по защите прав потребителей, реально помочь населению и обеспечить безопасность потребления.

В рамках обучения основное внимание уделялось вопросам защиты прав потребителей, включая новые нормативные акты, такие как «Положение о надлежащем управлении продуктами финансовых учреждений», а также ключевым аспектам политики и законодательства по защите прав потребителей, требованиям к управлению надлежащестью, техникам обработки жалоб клиентов, вопросам защиты прав особых групп населения и предотвращению финансовых рисков. Преподаватели, используя типичные кейсы в области финансового потребления, анализировали существующие проблемы, такие как вводящие в заблуждение продажи и риски в каналах продаж банковско-страховых продуктов, разъясняли стандарты соответствия и помогали участникам укрепить понимание необходимости соблюдения нормативов и повысить профессиональные навыки в области защиты прав потребителей. В ходе дискуссий представители трех сторон свободно выражали свои мнения, обсуждали основные трудности и проблемные моменты в защите прав потребителей в рамках банковско-страхового сотрудничества, делились опытом и практиками, совместно искали пути оптимизации процессов обслуживания, совершенствования системы обработки жалоб и повышения качества потребительского опыта. В результате были достигнуты несколько соглашений по улучшению сервиса, что заложило прочную основу для дальнейшего углубления трехстороннего сотрудничества и эффективного обслуживания потребителей.

Данное мероприятие по обучению и обсуждению совместных усилий организаций по защите прав потребителей — еще один важный шаг филиала China Life в Ганьсу по углублению работы в области защиты прав потребителей и реализации принципа служения народу. Также оно является конкретным действием в рамках реализации темы пропаганды «Чистая финансовая сеть — охрана спокойствия потребления» в рамках кампании 15 марта по защите прав потребителей. В дальнейшем филиал China Life в Ганьсу использует этот опыт для дальнейшего укрепления взаимодействия с банками, посредническими организациями и другими партнерами, объединения отраслевых усилий и повышения уровня нормативного регулирования работы по защите прав потребителей, постоянного совершенствования качества финансовых услуг и повышения уровня обслуживания. Более твердыми мерами и более теплым сервисом он будет защищать законные права и интересы широких слоев населения Ганьсу, способствовать повышению качества потребления в регионе и содействовать высококачественному развитию местной финансовой системы, внося вклад компанией China Life.

Редактор: Ли Цзянь