Годовой отчет раскрывает «защитный вал» Ping An: как медицина и уход перестраивают цепочку стоимости страхования? Обзор отрасли

Задайте AI · Как стратегия “Интегрированные финансы и медицинское обслуживание” Ping An переходит от фазы инвестиций к фазе реализации ценности?

Вечером 26 марта China Ping An Insurance (Group) Co., Ltd. (далее — “China Ping An”, 601318.SH, 2318.HK) обнародовала “отчет о результатах” за 2025 год.

Данные годового отчета показывают, что в 2025 году China Ping An достигла операционной прибыли, принадлежащей акционерам материнской компании, в размере 134,415 млрд юаней, что на 10,3% больше по сравнению с предыдущим годом. Впервые капитал, принадлежащий акционерам материнской компании, превысил один триллион юаней, достигнув 1000,419 млрд юаней, увеличившись на 7,7% с начала года. Страховой бизнес в области жизни и здоровья сохраняет рост: новая бизнес-ценность составила 36,897 млрд юаней, что на 29,3% больше по сравнению с прошлым годом. Инвестиционная деятельность страховых средств показывает хорошие результаты, достигнув совокупной доходности инвестиций 6,3%. В части возврата акционерам China Ping An планирует выплатить промежуточные дивиденды за 2025 год в размере 1,75 юаней наличными на акцию; общий размер годовых денежных дивидендов составил 48,891 млрд юаней, что уже 14-й год подряд демонстрирует рост.

Особое внимание заслуживает то, что стратегия “Комплексные финансы + Медицинское обслуживание и уход за пожилыми” China Ping An продолжает успешно реализовываться, дифференцированный подход к медицинскому и уходовому сегменту усиливает основные направления бизнеса и ускоряет становление второй кривой роста.

Данные годового отчета показывают, что развитие экосистемы медицинского и уходового обслуживания значительно повышает эффективность основной деятельности. В 2025 году эта экосистема эффективно стимулировала рост показателей: уровень повторных страховок клиентов, использующих медицинские и уходовые услуги, вырос на 4 процентных пункта; средняя страховая премия по новым договорам в сегменте медицинских и здоровьесберегающих прав, связанных с правами на медицинское обслуживание, увеличилась в 1,5 раза; у клиентов, пользующихся правами на домашний уход, средняя страховая премия по новым договорам выросла в 5,2 раза; у клиентов с высококачественными правами на уход за пожилыми — в 23,4 раза.

В то же время, бизнес в сегменте медицинского и уходового обслуживания показывает отличные результаты. Собственный флагманский медицинский холдинг — Peking University Medical Group — в 2025 году достиг выручки 5,723 млрд юаней, демонстрируя устойчивый рост. Ping An Health создала управляемую модель медицинского обслуживания с уникальными характеристиками, что позволило в 2025 году достичь выручки 5,468 млрд юаней и чистой прибыли 380 млн юаней.

Если говорить о трансформации страховой отрасли за последние десять лет, то она постоянно фокусируется на “слиянии медицинского обслуживания и ухода за пожилыми” как основном направлении. Однако, анализируя последние финансовые отчеты ведущих страховых компаний, можно получить более глубокое понимание этой стратегической трансформации — как она переходит от стадии “распределения инвестиций” к стадии “реализации ценности”.

2026 год объявлен годом “Инноваций в сервисе” China Ping An. В своем выступлении по итогам 2025 года председатель правления Ma Mingzhe отметил, что по мере возвращения финансового сектора к своим корням и перехода к высококачественному развитию, растет спрос на услуги по охране здоровья, медицинское обслуживание и уход за пожилыми, и система “Комплексных финансов + Медицинского обслуживания и ухода” China Ping An войдет в новую фазу развития.

Сектор медицинского и уходового обслуживания — это “большая, быстрорастущая и тесно связанная с финансами” “длинная полоса”, где конкуренция становится все более однородной. В условиях усиления конкуренции China Ping An рассматривает услуги по уходу и медицинскому обслуживанию как ключ к прорыву. То, что ранее считалось “затратной статьей” — медицинские и здоровьесберегающие услуги — сейчас превращается в важнейший источник роста премий и повышения лояльности клиентов за счет глубокой интеграции с страховыми продуктами. Каждая цифра в отчетах свидетельствует: “кто обеспечивает сервис — тот владеет миром”.

Заместитель генерального директора и главный финансовый директор China Ping An Fu Xin на конференции 27 марта заявил: “На сегодняшний день из 250 миллионов клиентов China Ping An 158 миллионов используют сервисные продукты, что на 4% больше по сравнению с прошлым годом. Это свидетельство признания клиентами качества услуг и ценности оплаты, а также важная основа для устойчивого роста клиентской базы. Постоянное расширение сегмента медицинского и уходового обслуживания — ключ к углублению стратегии.”

Новый драйвер для рынка объемом 20 трлн юаней

Общество Китая ускоряет переход к “эпохе долголетия”, и высококачественные медицинские и уходовые услуги становятся все более востребованными. Статистика показывает, что число пожилых людей в возрасте 60 лет и старше уже превысило 300 миллионов, а средняя ожидаемая продолжительность жизни — 79 лет. В то же время отрасль сталкивается с проблемами неравномерного распределения медицинских ресурсов, сложных процедур обращения за медицинской помощью и высокой платежной нагрузкой на граждан. В результате, всесторонние, многоуровневые и высококачественные медицинские и уходовые услуги становятся необходимостью и жестким требованием населения.

Будущий рынок медицинского и уходового обслуживания, объем которого может превысить 20 трлн юаней, становится новым ориентиром для China Ping An. Медицинские, оздоровительные и уходовые услуги — это ключевые направления для создания дифференцированных конкурентных преимуществ в сфере финансов. Разработка модернизированной управляемой модели медицинского обслуживания с китайской спецификой — это стратегия лидера рынка в сфере ухода за пожилыми, которая помогает клиентам достигать синергии между финансами и здоровьем.

На базе прочной платформы “Комплексных финансов” China Ping An, выступая в роли платежного агента и интегратора поставщиков, может предоставлять решения по медицинскому и уходовому обслуживанию, охватывающие весь жизненный цикл и обладающие высокой ценностью. Анализ данных за 2025 год показывает, что стратегия в области медицинского и уходового обслуживания реализуется успешно: ценность для клиентов растет, уровень активных домашних услуг достигает 84%, средняя ежегодная стоимость медикаментов на управление тяжелыми заболеваниями экономится на 22%, а доходы от расширения экосистемы и финансовых услуг демонстрируют значительный рост. В 2025 году премии по страхованию здоровья составили 159 млрд юаней, из которых премии по медицинскому страхованию — около 73,4 млрд юаней, что на 2,7% больше по сравнению с прошлым годом.

Май Мингчжэ подчеркнул, что 2026 год объявлен годом “Обслуживания Ping An”. В рамках этого года будут реализованы три ключевых направления: во-первых, переосмысление клиентского опыта через создание “умных” сервисных платформ, которые делают обслуживание более удобным, быстрым и экономичным; во-вторых, расширение безопасности клиентов за счет создания глобальной системы экстренной помощи и спасения; в-третьих, формирование полного цикла услуг по охране здоровья, основанного на уникальной сети “Четыре Достижения” в медицинском и уходовом обслуживании.

Известно, что сеть “Четыре Достижения” постоянно совершенствуется. В части “доступа” в 2025 году China Ping An запустила онлайн-аптеку с функцией прямых платежей, клиенты корпоративных программ могут приобретать лекарства онлайн с оплатой через их медицинские счета. В части “приема” — реализована система прямых платежей для клиентов корпоративного страхования в государственных и частных больницах, включая международные отделения; в части “дома” — более 240 тысяч клиентов получили право на услуги домашнего ухода; в части “предприятия” — в 2025 году компания обслужила более 95 тысяч корпоративных клиентов, а число сотрудников, охваченных программами, превысило 60 миллионов.

К концу 2025 года в команде China Ping An насчитывалось около 50 тысяч врачей, из них более 3,5 тысяч — подписанные эксперты, более 37 тысяч медицинских учреждений сотрудничают по вопросам урегулирования страховых случаев, а сотрудничество с ведущими больницами страны достигает 100%. В собственных медицинских и уходовых сообществах реализовано 6 проектов в 5 городах, среди них — Shanghai Yinian City Jing’an 8, который уже работает, и Shenzhen Yinian City Futian, запущенный в тестовом режиме. В партнерских сообществах — центр демонстрации Yixiang City в Фошане начал тестовую эксплуатацию, планируется расширение в новых первых линиях городов.

“AI IN” — Медицинское обслуживание и уход

В области технологических инноваций China Ping An продолжает активные усилия. Следуя принципу “AI in ALL”, компания создает передовые технологические возможности, чтобы поддерживать высокое качество бизнеса. К концу 2025 года база данных компании накопила 33 квадриллиона байт данных, охватывающих 251 миллион личных клиентов, а также более 3,2 триллионов высококачественных текстовых корпусов, 50 тысяч часов аннотированных голосовых данных и свыше 8,5 миллиардов изображений.

Соисполнительный директор и главный финансовый директор China Ping An Guo Xiaotao заявил, что AI — важнейший тренд глобционного технологического развития, и Ping An Group постоянно лидирует в области инвестиций и инноваций в технологиях. В 2026 году стратегия компании включает 16 ключевых направлений, среди которых — “Технологии как драйвер”, где AI занимает важнейшее место.

Guo Xiaotao отметил, что в 2026 году компания завершит масштабное обновление технологической платформы, запустит проект “Комплексные финансы — возвращение к истокам”, объединит разрозненные приложения более чем десятка дочерних компаний в единый входной портал, обеспечивающий интеграцию трафика, клиентского опыта и данных. Уже сейчас платформа объединяет более 700 миллионов зарегистрированных интернет-пользователей, ежемесячная активность превышает 90 миллионов, что делает ее одним из лидеров в финансовой индустрии. В 2026 году AI и технологии будут интегрированы с клиентским обслуживанием еще более тесно.

В сегменте медицинского обслуживания и ухода технологии меняют ценностную цепочку. Основная идея China Ping An — использовать AI для полного охвата всей цепочки ценностей в финансах, медицине и уходе, от начала до конца. То есть, компания не просто наблюдает за медициной со стороны системы, а активно внедряет AI в потребности, оплату и сервисы, формируя замкнутую цепочку.

Для China Ping An “финансы + здоровье” — это две стороны одного медаля. Медицинские, оздоровительные и уходовые услуги — это самые базовые и неотъемлемые потребности клиентов. Более 54% клиентов считают здоровье своим приоритетом; в сегментах коммерческого страхования и корпоративных программ расходы на медицинское обслуживание достигают сотен миллиардов юаней.

На стороне платежей создаются многоуровневые системы оплаты: объединенные платежи, повышение ценности для клиентов. В 2025 году премии по страхованию здоровья составили 159 млрд юаней, из них — около 73,4 млрд юаней по медицинскому страхованию, что на 2,7% больше по сравнению с прошлым годом.

Технологии также повышают эффективность диагностики и улучшают клиентский опыт. В 2025 году компания запустила цифровых двойников известных врачей, AI-домашних докторов и AI-уходовых менеджеров, охватывающих весь цикл профилактики, диагностики и реабилитации; внедрила платформу AI для мультидисциплинарных консультаций сложных заболеваний, уже применяемую при раке молочной железы и других болезнях. AI-диагностика охватывает более 11,3 тысяч заболеваний, точность консультаций — 95,1%, согласованность планов — около 90%. AI+человеческий врач обслуживают 100% клиентов, ежегодное число пользователей AI — около 12 миллионов, а стоимость одного обращения снизилась на 45% в четвертом квартале. (Источник: годовой отчет China Ping An 2025, внутренние клинические данные. Вспомогательная диагностика — только для справки, не заменяет врачебный диагноз.)

На базе инфраструктуры и замкнутой системы обслуживания создана комплексная система медицинского AI, охватывающая все этапы — скрининг, управление, лечение и реабилитацию. В этапе скрининга используется система Lingmou для раннего обнаружения и предупреждения; в управлении — система Ping An Butler для профилактики и прогнозирования хронических заболеваний; в лечении — AI-MDT от Peking University Medical, поддерживающая диагностику и планирование лечения сложных заболеваний; в реабилитации — AI-система для восстановления, охватывающая уход, контроль эффективности и постоянное наблюдение.

В первый год пятилетнего плана China Ping An продолжает углублять развитие “Комплексных финансов + Медицинского обслуживания и ухода”, переходя от взаимодействия отдельных бизнесов к полноценной экосистеме, охватывающей весь жизненный цикл. Это пример того, как финансовый сектор помогает реальному сектору экономики и отвечает потребностям населения. На новом этапе развития, основанном на “Комплексных финансах”, с “медициной и уходом” в ядре и технологиями в движущей силе, создается модель, сочетающая коммерческую и социальную ценность. В этой модели заложены глубокое развитие долгосрочной ценности клиентов, переосмысление отраслевой логики роста и живое воплощение идеи “финансы для народа”.