Estratégias de crescimento de usuários Web3: a chave para construir uma comunidade forte

No campo do Web3, muitos projetos frequentemente passam por um rápido crescimento temporário antes de rapidamente entrar em declínio, acabando por cair em "espiral da morte". Ao contrário das indústrias tradicionais, o mercado de criptomoedas tem um grande impacto nos projetos de Web3: em mercados em alta, tudo decola, enquanto em mercados em baixa, muitos projetos falham. Esses projetos fracassados frequentemente enfrentam um ambiente de mercado em baixa, onde o preço dos tokens emitidos continua a cair, levando à ineficácia dos incentivos em tokens e até prejudicando os interesses dos usuários, resultando em uma perda significativa de usuários.

O crescimento de usuários é o objetivo a longo prazo do produto, com o foco em construir um sistema de interação saudável entre o produto e os usuários, obtendo participação de mercado através de iterações contínuas, alcançando um crescimento estável na escala e valor dos usuários. Em 2022, exceto para aplicativos de mídia social, o número de usuários ativos em outros tipos principais de aplicativos descentralizados apresentou diferentes graus de queda. Este artigo irá explorar as estratégias-chave para o crescimento de usuários no Web3.

A ideia básica para subir usuários Web3

Embora o ciclo do mercado de criptomoedas tenha um grande impacto no crescimento de usuários, os empreendedores não devem ser restringidos por fatores macroeconômicos. A tarefa primordial do crescimento de usuários é identificar o mercado-alvo do produto, ou seja, o "mercado" na adequação do produto ao mercado (PMF). É importante focar nos segmentos de mercado que melhor se adequam às características e recursos do próprio produto, em vez de buscar cegamente todo o grande mercado. Para os empreendedores chineses, renunciar à comunidade de língua chinesa e ao grupo de usuários chineses é imprudente, pois equivale a descartar um terço da base potencial de usuários global.

Na área de desenvolvimento de produtos, o Produto Mínimo Viável (MVP) é um conceito admirável. Ele enfatiza a importância de lançar primeiro as funcionalidades básicas que atendem ao ciclo de negócios mínimo para o cenário central, e depois iterar e otimizar continuamente com base no feedback do mercado, até criar um produto que atenda melhor às necessidades do mercado. Os desenvolvedores devem evitar tentar desenvolver de uma só vez um produto "tudo-em-um" perfeito, e devem se concentrar em resolver o "único" problema mais urgente dos usuários, simplificando o processo de uso e construindo um produto MVP que atenda ao PMF. Nesse processo, os desenvolvedores muitas vezes precisam dizer "não" a muitas ideias que parecem boas.

Se entendermos o PMF como o estado ideal de correspondência entre produto e mercado, então o MVP é um meio eficaz de alcançar esse estado. Levar o MVP que está em conformidade com o PMF ao mercado é o que chamamos de "ir para o mercado" ( estratégia GTM ). O objetivo do GTM é adquirir e reter usuários, geralmente seguindo o "modelo de funil": desde a aquisição de novos clientes no topo do funil até a conversão e retenção de usuários na base do funil, é um processo em que o número de usuários diminui gradualmente.

As estratégias de GTM dos projetos tradicionais Web2 incluem preços, marketing e vendas, com foco em métricas como taxa de cliques no site, receita média por usuário e tempo de fechamento de vendas. Em comparação, as estratégias de GTM do Web3 têm um significado mais rico. "Comunidade" tornou-se um campo único para o GTM do Web3, sendo um importante reservatório de tráfego para o crescimento de usuários. As estratégias de GTM do Web3 geralmente são acompanhadas por medidas de incentivo à comunidade com tokens como meio, bem como planos de recomendação correspondentes, onde usuários antigos são incentivados a recomendar novos usuários através de tokens, e os novos usuários também podem receber recompensas por isso.

adequação do produto ao mercado ( PMF ): encontrar o mercado, satisfazer as necessidades reais

Sobre a adequação do produto ao mercado, os desenvolvedores precisam refletir sobre as seguintes questões-chave:

1. Por que desenvolver este produto/função?
2. O produto/função consegue atender à demanda do mercado?
3. Por que escolher agora em vez de desenvolver este produto/função no futuro?

De acordo com uma pesquisa da CBInsights, a falta de demanda no mercado é a principal razão para o fracasso de projetos de empreendedorismo, com uma taxa de 42%, muito superior a fatores como esgotamento de fundos e inadequação da equipa. Portanto, os desenvolvedores devem refletir profundamente sobre essas questões já na fase de planejamento do produto, em vez de esperar até que o produto esteja prestes a ser lançado para começar a procurar o mercado. As pessoas podem facilmente ignorar o trabalho necessário de pesquisa de mercado devido a preconceitos pessoais ou teimosia.

Encontrar o PMF é um processo de iteração contínua, que requer a coleta constante de feedback e validação, para que o produto atinja gradualmente a melhor adequação ao mercado. Através das informações de feedback, os desenvolvedores podem voltar a etapas específicas para otimizar e aprimorar, aumentando continuamente a compatibilidade do produto com o mercado.

1. Trancar o público-alvo, descobrir necessidades não atendidas

A localização precisa de nichos de mercado e grupos-alvo de usuários é a chave para o sucesso do produto. Ao segmentar o grande mercado para determinar os usuários-alvo, é necessário construir um banco de perfis de usuários e realizar uma análise de necessidades. Após a criação do perfil do usuário-alvo, o próximo passo é entender profundamente suas necessidades. Ao tentar criar valor para os usuários, também é preciso identificar as oportunidades de mercado correspondentes. Se as necessidades dos usuários em um determinado mercado já forem bem atendidas, então deve-se procurar novas oportunidades de mercado. Somente ao descobrir necessidades de usuários que ainda não estão bem satisfeitas é que vale a pena entrar nesse mercado.

2. Definir a estratégia do produto, esclarecer a proposta de valor, destacar a competitividade diferenciada

Os usuários inevitavelmente compararão diferentes produtos, portanto, a satisfação do usuário depende em grande parte das singularidades do produto. A proposta de valor deve destacar os pontos fortes do produto, permitindo que os usuários sintam que este produto pode atender melhor às suas necessidades do que os produtos concorrentes. Ao formular a estratégia do produto, é preciso refletir sobre três questões centrais: em qual necessidade central devemos nos concentrar? Quais funcionalidades únicas o produto possui que podem agradar os usuários? Como se destacar na concorrência?

3. Seleção de um conjunto de funcionalidades MVP, completar os testes de requisitos dos usuários

Depois de determinar a estratégia de produto e a proposta de valor, deve-se começar a selecionar as funcionalidades essenciais que o produto mínimo viável (MVP) deve incluir. O objetivo do MVP é avaliar se a direção do desenvolvimento está correta e, em seguida, criar um valor maior com base na aceitação dos usuários. Uma vez concluído o MVP, deve-se realizar testes abrangentes entre o grupo-alvo de usuários, garantindo que o feedback coletado venha de um número suficiente de usuários do mercado-alvo. Caso contrário, feedbacks imprecisos dos usuários podem levar o desenvolvimento do produto na direção errada. Com base em feedbacks de usuários precisos, ajuste as hipóteses e retorne às etapas do processo inicial para iterar o MVP, até que um produto altamente alinhado ao mercado seja projetado.

Produto Mínimo Viável(MVP): iteração rápida, evitar desvios

Ao considerar um produto mínimo viável, os desenvolvedores precisam pensar nas seguintes questões:

1. Quais são os elementos centrais que compõem o produto/função?
2. Que problemas específicos pode resolver?
3. Como será o plano de iteração para o futuro?
4. Qual é o valor central do produto/função?

A filosofia do MVP é desenvolver um produto utilizável, que possa refletir os destaques e inovações do projeto, com o menor custo de desenvolvimento e no menor tempo possível. Embora este produto seja simples, ele pode validar rapidamente a ideia. As pessoas costumam buscar a perfeição, acreditando que a falta de certas funcionalidades será um grande problema, mas na verdade não é bem assim. Ao adotar uma abordagem que não seja MVP, é possível gastar muito tempo no desenvolvimento da primeira versão em funcionalidades secundárias, e também pode levar a muitos desvios nas atualizações de versões subsequentes. No entanto, ao desenvolver produtos com a mentalidade do MVP, conseguimos concentrar nossa atenção nos aspectos mais importantes.

O MVP não é um produto que busca a perfeição, seu objetivo é ser lançado rapidamente no mercado para testar a viabilidade. Através da validação da demanda do mercado, ajusta-se constantemente a direção, até que se itere um produto com espaço de mercado e potencial de receita. Na verdade, o MVP nem precisa ser um produto de rede principal, basta ser um produto de rede de teste bem projetado que ofereça uma experiência clara ao usuário. Isso pode evitar o risco de investir grandes quantias de dinheiro em um produto que o mercado não reconhece.

Os desenvolvedores devem entregar o MVP ao grupo de usuários-alvo para testes, coletar o feedback sobre as preferências do produto e validar se encontraram o mercado segmentado e o público-alvo corretos. Se a ideia estiver certa, é preciso aumentar rapidamente a exposição do produto no mercado, permitindo que esses usuários iniciais comecem a usar realmente o produto.

Realizar mais reuniões internas de produtos para discutir quais funcionalidades são desnecessárias nesta fase atual. Após remover essas funcionalidades, o que resta é o núcleo do MVP. O desenvolvimento do MVP requer uma capacidade de simplificação, definindo as funcionalidades essenciais em torno das necessidades fundamentais, focando primeiro nos nós críticos do caminho, e só depois considerando os detalhes e funcionalidades auxiliares. Essa capacidade de simplificação, na verdade, está em sintonia com o ritmo do desenvolvimento do negócio e dos usuários: lançar as funcionalidades do produto correspondentes no momento certo, não buscando ser abrangente, mas sim acertando o alvo.

Ir para o mercado ( GTM ): Atração e retenção de novos usuários, gestão da comunidade

Ao elaborar uma estratégia de entrada no mercado, é necessário considerar as seguintes questões:

1. Como os produtos interagem com os usuários?
2. É necessário ajudar os usuários a aprender a usar o produto?
3. Qual é a frequência de uso dos usuários?
4. Onde os produtos são lançados? No mercado local, nacional ou internacional?
5. Com quais canais colaborar?
6. Quais são as limitações dos canais de cooperação?

As estratégias de GTM no Web3 não apenas conseguem usuários através de métodos de marketing, mas também se concentram em gerir uma "comunidade" rica em conteúdo. A comunidade não inclui apenas usuários, mas também desenvolvedores, investidores e parceiros, que são todos partes interessadas dos projetos Web3. Cada projeto Web3 bem-sucedido geralmente possui uma comunidade forte. Alguns projetos seguem o princípio "comunidade em primeiro lugar", outros têm decisões "lideradas pela comunidade", e ainda outros permitem que a "comunidade possua" diretamente. Somente ao satisfazer continuamente as necessidades dos usuários e maximizar a utilidade subjetiva do produto é que se pode ter uma comunidade de alta participação e qualidade.

Web3 mudou o modelo de aquisição de usuários tradicional do Web2. As recompensas em tokens oferecem uma nova solução para resolver o problema do arranque frio. As equipas de desenvolvimento não investem dinheiro em marketing tradicional para captar usuários iniciais, mas utilizam recompensas em tokens para atrair usuários na fase em que os efeitos de rede ainda não são evidentes. Recompensar as contribuições iniciais dos usuários atrairá mais novos usuários, que também esperam ser recompensados por suas contribuições. Do ponto de vista da lealdade do usuário, as contribuições dos primeiros usuários do Web3 para a comunidade são mais importantes do que as dos profissionais de BD tradicionais do Web2.

1. Obter novos utilizadores

Airdrops com interações de tarefas são uma estratégia GTM importante, referindo-se à distribuição de tokens para usuários que completam tarefas específicas em direção ao projeto, às vezes com condições adicionais, como a necessidade de manter tokens específicos. Incentivar usuários iniciais a completar interações de tarefas é um método comum de lançamento frio de projetos, permitindo a aquisição de primeiros usuários com baixo custo.

Publicar tarefas na plataforma de interação de tarefas Web3 e guiar os usuários a participar da interação do produto é uma prática vantajosa para ambos os lados. Para os projetos, isso gera tráfego; para os usuários, além de obter provas de atividades na blockchain e tokens airdrop, também podem acumular experiência no uso da plataforma durante o processo de interação das tarefas.

2. Aumentar a atividade e a taxa de retenção

Apenas depender de incentivos em tokens não é suficiente para subir a adesão dos usuários. Desde que o mercado de criptomoedas entrou em bear market em 2021, um grande desafio para os projetos é que "os usuários vêm rapidamente, mas também vão rapidamente". A inatividade dos usuários e a dificuldade em retê-los são os principais problemas atuais dos projetos Web3. As equipes de projeto devem investir mais esforço em converter usuários iniciais em usuários fiéis, otimizando continuamente o produto e realizando atividades comunitárias regulares para proporcionar uma melhor experiência aos usuários. Realizar AMAs no Twitter Space, Discord e Telegram é uma maneira comum de aumentar a atividade e o entusiasmo da comunidade.

3. Recomendações e autopropagação

A auto-propagação refere-se à promoção de um produto para mais novos usuários através de usuários existentes. Se os usuários existentes gostam e têm uma boa experiência, eles compartilharão o produto espontaneamente na comunidade ou o recomendarão a amigos, sendo esta a forma de aquisição de clientes com o menor custo e o alcance mais amplo. Para incentivar os usuários a compartilhar, a equipe do projeto precisa desenhar um mecanismo de incentivos razoável. Pode recompensar com tokens do projeto ou usar prêmios físicos, como itens impressos com