Com a redução das protecções federais ao consumidor, alguns responsáveis a nível estadual estão agora a tomar a iniciativa nas suas próprias mãos. Segundo Rohit Chopra — que anteriormente liderou um importante organismo de defesa do consumidor nos EUA — os governos locais estão a intensificar os esforços para proteger as pessoas de crises de acessibilidade. É uma mudança a observar: quando a supervisão federal diminui, os intervenientes estaduais costumam preencher a lacuna. Se esta abordagem fragmentada ajuda realmente os consumidores a longo prazo? Essa é a verdadeira questão.