Uma antiga funcionária do atendimento ao cliente de uma exchange conhecida foi presa na Índia, reacendendo as preocupações sobre os riscos internos do setor. Por que esses incidentes continuam a acontecer com frequência? Desde a gestão do direito à informação, passando pelos mecanismos de auditoria de funcionários, até o treinamento interno de conformidade, parece haver espaço para melhorias. A realidade que as exchanges precisam enfrentar é que o comportamento inadequado dos funcionários não só ameaça a segurança dos ativos dos usuários, mas também impacta diretamente a reputação de todo o setor. Uma reflexão importante é: que tipo de vulnerabilidades regulatórias e deficiências na gestão interna permitem que esses problemas se repitam? À medida que o Web3 se torna mainstream, a gestão de riscos das plataformas de troca claramente ainda precisa de padrões mais rigorosos.