Enquanto o setor mais amplo de SaaS enfrentou mais uma sessão de negociação difícil, algumas jogadas conseguiram manter-se firmes ou até registrar ganhos modestos—AXON, TOST, IOT e TTAN permaneceram relativamente resilientes. Vale a pena analisar porquê.

Estes nomes partilham alguns traços defensivos comuns. Primeiro, construíram uma integração vertical profunda nas suas operações, o que significa que controlam várias camadas das suas cadeias de valor. Em segundo lugar, há uma verdadeira síntese entre fintech e hardware—não são jogadas puramente de software que podem ser comoditizadas da noite para o dia. E, crucialmente, as suas experiências centrais de utilizador envolvem relações humanas e contexto que grandes modelos de linguagem lutam para replicar em escala.

A narrativa de IA não precisa ser uma sentença de morte para estes negócios. Na verdade, pode tornar-se uma força propulsora se for implementada de forma ponderada—aumentando as suas vantagens existentes em vez de as automatizar. No pior dos casos, a IA torna-se um ruído de fundo em vez de uma ameaça existencial.

Caveat: as avaliações continuam elevadas em todo o setor.