Пользователи сообщили, что при обращении в определенную платформу с вопросом о блокировке дебетовой карты возникли сложности — служба поддержки четко заявила, что может только временно заморозить карту, полностью закрыть ее не может. Еще более неприятно то, что даже при заморозке карты предупреждения о риске мошеннических операций продолжают появляться, что говорит о ограниченной эффективности защиты.

Позже платформа рекомендовала пользователям напрямую обращаться к эмитенту карты или пройти официальный процесс подачи жалобы. Это немного сбивает с толку — изначально пользователь обращался к платформе за разъяснениями, а в итоге его перенаправили к партнеру. Многие пользователи торговых платформ в сообществе жаловались на подобные ситуации, безопасность карт и защита аккаунтов действительно остаются актуальными и давно обсуждаемыми проблемами.