Некоторые внутренние технические специалисты крупной платформы недавно раскрыли проблему в механизме работы. Платформа вводит два вида сборов — «приоритетная доставка» и «премия для водителей», которые теоретически должны идти водителям в качестве поощрения, на практике же 100% поступают на счет компании, а доставщики ничего не получают.

Это явление заслуживает внимания — номинально механизм поощрения водителей фактически становится скрытым источником дохода платформы. Пользователи думают, что поддерживают гонщиков, а платформа использует это как предлог для косвенного повышения цен. Водители вроде бы получают льготы и субсидии, но на самом деле на их счетах ничего не отражается.

С точки зрения децентрализованных протоколов и управления на блокчейне это как раз отражает проблему информационной асимметрии в централизованных платформах. Если бы все эти данные были прозрачны в блокчейне, и каждый поток средств можно было бы отслеживать в реальном времени, пользователи и поставщики услуг могли бы точно знать, куда уходят деньги, и подобные серые зоны в операционной деятельности исчезли бы.