Blockchain công nghệ làm thế nào để cung cấp dịch vụ thương mại cho doanh nghiệp: Phỏng vấn Giám đốc sản phẩm thương mại của Mysten Labs
Gần đây, chúng tôi đã có một cuộc trò chuyện sâu sắc với người đứng đầu đội ngũ sản phẩm thương mại của Mysten Labs, thảo luận về cách công nghệ Blockchain có thể cung cấp dịch vụ thương mại cho doanh nghiệp, cũng như tại sao một số Blockchain lại đặc biệt phù hợp với những kịch bản ứng dụng này.
Dưới đây là nội dung chính của cuộc phỏng vấn lần này:
Giới thiệu bối cảnh
Người được phỏng vấn hiện đang phụ trách đội ngũ sản phẩm thương mại của một công ty. Cô ấy cho biết, thương mại bao gồm mọi khía cạnh, có thể là nền tảng của hầu hết mọi thứ, liên quan đến các lĩnh vực như trò chơi, bán lẻ, sự trung thành, du lịch, vé máy bay, v.v.
Cô ấy đã có sáu năm kinh nghiệm khám phá trong lĩnh vực Blockchain, bắt đầu từ năm 2017. Trước khi gia nhập công ty hiện tại, cô đã nghỉ khoảng 14 tháng để chăm sóc con cái. Khi trở lại thị trường lao động, cô hy vọng có thể làm việc trong một lĩnh vực công nghệ thú vị, phức tạp và đầy thách thức, giải quyết một số vấn đề chưa được giải quyết.
Qua sự giới thiệu của bạn bè, cô ấy đã bước vào ngành công nghiệp Blockchain, trải qua một quá trình học tập đáng kinh ngạc. Cô ấy cho rằng Blockchain có thể giải quyết vấn đề quyền sở hữu tài sản và quyền đại diện kỹ thuật số. Trong Web2 truyền thống, dữ liệu và hành vi trực tuyến của người dùng không thuộc về chính người dùng, mà thuộc về các công ty tương tác với người dùng.
Blockchain đã lật đổ tất cả, giao dịch, tài sản và kết quả của người dùng đều thuộc về chính người dùng. Hơn nữa, cô ấy rất quan tâm đến ảnh hưởng của công nghệ blockchain đối với quyền riêng tư, đặc biệt là cách công nghệ chứng minh không biết (zero-knowledge proof) có thể bảo vệ quyền riêng tư của người dùng một cách tốt hơn.
Cô ấy cho biết, thích Blockchain không phải là xem nó như một sự vật đơn lẻ, mà là như một nền tảng có thể cải thiện cơ sở hạ tầng Internet từ tổng thể. Cô ấy tin rằng một số Blockchain có tiềm năng trở thành phù hợp với cơ sở hạ tầng Internet. Mặc dù nhiều Blockchain khác cũng rất xuất sắc, nhưng thường có tốc độ chậm hơn, chi phí cao hơn, không phù hợp cho doanh nghiệp. Cô ấy tin rằng một số Blockchain có nhiều tiềm năng hơn để dễ dàng đối phó với những thách thức này.
Làm thế nào để hướng dẫn các doanh nghiệp Web2 suy nghĩ sáng tạo về các giải pháp Blockchain
Từ góc độ kinh doanh, phễu bán hàng là một khái niệm quan trọng. Trong bất kỳ thời điểm nào, nếu thu hút 100 người vào đỉnh phễu bán hàng, một số người sẽ rời bỏ, một số người sẽ tham gia sâu hơn, trong số những người này cũng sẽ có người rời bỏ, và những người ở đáy phễu sẽ là những người cuối cùng chuyển đổi. Trò chơi phễu này là nguyên tắc cơ bản của bất kỳ doanh nghiệp nào, cho dù là rạp chiếu phim hay nhà bán lẻ giày dép, đều cố gắng thu hút càng nhiều người càng tốt vào đỉnh phễu để qua sự rời bỏ tự nhiên, càng nhiều người càng tốt cuối cùng đến đáy phễu và hoàn tất việc chuyển đổi.
Đỉnh của cái phễu là một nơi rất phức tạp, chủ yếu liên quan đến quảng cáo. Các doanh nghiệp cố gắng thu hút càng nhiều người càng tốt để hiểu về doanh nghiệp, sản phẩm của họ và tương tác với thương hiệu. Thách thức lớn nhất mà các doanh nghiệp nhỏ phải đối mặt là thu hút khách hàng, bao gồm cách kể câu chuyện của chính họ, cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng, cách điều chỉnh phương pháp bán hàng và cách duy trì doanh số bán hàng liên tục, v.v. Những thách thức này trở nên khó khăn hơn trong môi trường Internet hiện nay.
Nguyên nhân chính là vấn đề quyền riêng tư. Con đường phát triển của Web2 và Internet là "thu thập càng nhiều dữ liệu người dùng càng tốt để quảng cáo". Internet thời kỳ đầu đã cung cấp nhiều nội dung siêu cá nhân hóa, khiến người dùng cảm thấy có trải nghiệm rất đặc biệt khi tương tác với website. Tuy nhiên, cách duy nhất để làm điều này là thu thập và giữ một lượng lớn thông tin cá nhân và riêng tư. Điều này dẫn đến việc giao dịch bán loại thông tin này, thế giới quảng cáo trở nên nghiện mua dữ liệu cá nhân.
Để bảo vệ quyền riêng tư cá nhân, các quốc gia đã ban hành các quy định như GDPR và CCPA, nhằm ngăn chặn việc thu thập và chia sẻ thông tin cá nhân mà không có sự đồng ý. Tuy nhiên, điều này cũng dẫn đến sự giảm sút chất lượng dữ liệu cần thiết để xây dựng kênh khách hàng. Hiện tại, các doanh nghiệp không thể dễ dàng lấy được thông tin người dùng có độ tin cậy cao như trước đây, mà cần phải đoán hoặc suy luận về những thông tin này. Điều này đã tạo ra không gian cho một số công ty công nghệ lớn độc quyền thị trường quảng cáo, vì các ứng dụng của họ cho phép họ thu thập những dữ liệu này.
Ví dụ, một thương nhân trên nền tảng thương mại điện tử đã quan sát thấy doanh số bán hàng qua thiết bị iOS giảm mạnh sau khi Apple thay đổi quy tắc về quyền riêng tư, vì nhiều thương nhân phụ thuộc vào thiết bị di động để thu thập dữ liệu quảng cáo từ mạng xã hội. Sự thay đổi này vô tình ảnh hưởng đến các kênh tiếp thị của hàng ngàn doanh nghiệp nhỏ, đặc biệt là những doanh nghiệp địa phương có ngân sách hạn chế.
Công nghệ Blockchain có thể đóng góp vào hệ sinh thái dữ liệu này, thông qua việc sử dụng công nghệ zero-knowledge để phản hồi thông tin về hành vi của con người vào internet, nhưng không chia sẻ thông tin cá nhân. Zero-knowledge cho phép người dùng xác minh sự thật một cách thông minh hơn. Tốc độ và khả năng mở rộng của một số Blockchain khiến chúng trở thành lựa chọn lý tưởng để cung cấp dịch vụ cho các truy vấn internet thời gian thực bằng cách sử dụng zero-knowledge.
Blockchain như một phần của công nghệ xếp chồng
Một số Blockchain có thể trở thành phần không thể thiếu trong ngăn xếp công nghệ. Giống như thời đại điện toán đám mây đã giới thiệu cho chúng ta khái niệm mở rộng nhanh chóng, ngày nay các doanh nghiệp khi đầu tư vào cơ sở hạ tầng thì việc đưa Blockchain vào xem xét là một quyết định sáng suốt. Một số chức năng chỉ có thể được thực hiện thông qua các Blockchain cụ thể, hoặc chỉ có thể đảm bảo an toàn khi sử dụng những Blockchain này, vì vậy việc cố gắng hoàn thành các nhiệm vụ này bằng cách khác sẽ là không khôn ngoan.
Sự kết hợp giữa Web2 và Web3
Sự khác biệt giữa Web2 và Web3 chủ yếu được dùng để mô tả sự khác biệt giữa công nghệ Blockchain và công nghệ Internet tiêu chuẩn. Trong tương lai, sự khác biệt này có thể trở nên kém quan trọng hơn, vì chúng ta không cố gắng tạo ra một Internet hoàn toàn mới, mà đang nỗ lực để làm cho Internet hiện tại trở nên tốt hơn cho mọi người. Cuối cùng, chúng ta sẽ chỉ nói về Internet và các hành vi, hoạt động Internet tổng quát, cũng như những gì sẽ trở thành chuẩn mực mới.
Vai trò của người dùng cuối trong việc hiểu công nghệ phi tập trung
Điều đặc biệt của blockchain phi tập trung là có rất nhiều người tham gia vào đó, khiến nó trở thành hiện thực. Không chỉ có các công ty sáng lập và nhà đầu tư, mà còn bao gồm tất cả các người tham gia. Công nghệ blockchain cho thấy rằng trong văn hóa mã nguồn mở cũng có thể có lợi nhuận, vì kiến trúc công nghệ phi tập trung cho phép thực hiện đồng thời cả hai mục tiêu này.
Người dùng có thể được chia thành vài loại: một số người sẽ tìm hiểu sâu về các chi tiết kỹ thuật như nút xác thực, staking, vận hành nút; một nhóm người khác sẽ quan tâm đến tác động của blockchain đối với các hoạt động hàng ngày của họ; còn một nhóm người có thể không quá quan tâm đến công nghệ, họ chỉ muốn có một chương trình khách hàng trung thành chất lượng, trải nghiệm trực tuyến an toàn, và tin tưởng rằng công ty họ tin tưởng sẽ không lạm dụng thông tin của họ.
Nếu blockchain thực hiện được tiềm năng của mình, các loại người dùng sẽ quan tâm đến điều này. Giống như internet ngày nay, có những người rất chú ý đến các chi tiết kỹ thuật, trong khi một số người khác có thể chỉ cần một giao diện điện thoại thông minh dễ sử dụng. Trong tương lai, nhiều người có thể mong muốn việc bảo vệ quyền riêng tư trở thành tùy chọn mặc định, các ứng dụng không cung cấp sự bảo vệ như vậy có thể bị coi là đáng ngờ. Chúng ta sẽ tiến đến một thời đại mà cá nhân có nhiều quyền lựa chọn hơn.
Mong đợi về tương lai của một Blockchain
Người được phỏng vấn cho biết, điều khiến cô ấy hào hứng nhất về tương lai của một blockchain nào đó là tính năng đăng nhập của nó. Tính năng này sẽ cung cấp một ngôn ngữ nguyên thủy, cho phép người dùng truy cập vào blockchain bằng cách sử dụng các phương thức đăng nhập mà hầu hết mọi người cho là hợp lý (như sử dụng email hoặc tài khoản hiện có khác), đồng thời loại bỏ nhu cầu nhớ khóa hoặc lo lắng về việc mất khóa riêng.
Đây là một bước tiến lớn, có tiềm năng đưa nhiều người dùng hơn vào thế giới Blockchain. Thật thú vị khi thấy công nghệ này trở thành hiện thực, cũng như cung cấp một phương pháp đơn giản để các doanh nghiệp không phải Blockchain tận dụng khả năng này. Khi ngày càng nhiều người áp dụng công nghệ này, chúng ta sẽ thấy nhiều trường hợp sáng tạo hơn xuất hiện.
Xem bản gốc
Trang này có thể chứa nội dung của bên thứ ba, được cung cấp chỉ nhằm mục đích thông tin (không phải là tuyên bố/bảo đảm) và không được coi là sự chứng thực cho quan điểm của Gate hoặc là lời khuyên về tài chính hoặc chuyên môn. Xem Tuyên bố từ chối trách nhiệm để biết chi tiết.
20 thích
Phần thưởng
20
7
Chia sẻ
Bình luận
0/400
MemeEchoer
· 8giờ trước
Sáu năm kinh nghiệm quá tệ phải không?
Xem bản gốcTrả lời0
ser_we_are_early
· 07-20 11:31
Đây lại là tìm kiếm sự chứng thực từ Blockchain
Xem bản gốcTrả lời0
DiamondHands
· 07-19 22:15
Một đồng tiền hủy hoại tuổi trẻ
Xem bản gốcTrả lời0
MoonMathMagic
· 07-19 22:08
Một người anh em khác ủng hộ web3
Xem bản gốcTrả lời0
LadderToolGuy
· 07-19 22:03
Sáu năm khám phá Blockchain, còn không bằng Giao dịch tiền điện tử kiếm tiền.
Xem bản gốcTrả lời0
NftPhilanthropist
· 07-19 22:02
thật ra không phải là fan của mysten... tokenomics của họ cần cải thiện thật sự
Xem bản gốcTrả lời0
ApeDegen
· 07-19 21:56
Chỉ có thế này mà cũng được gọi là tình huống ứng dụng?
Blockchain khuyến khích dịch vụ doanh nghiệp: Giám đốc sản phẩm thương mại của Mysten Labs giải thích đổi mới Web3
Blockchain công nghệ làm thế nào để cung cấp dịch vụ thương mại cho doanh nghiệp: Phỏng vấn Giám đốc sản phẩm thương mại của Mysten Labs
Gần đây, chúng tôi đã có một cuộc trò chuyện sâu sắc với người đứng đầu đội ngũ sản phẩm thương mại của Mysten Labs, thảo luận về cách công nghệ Blockchain có thể cung cấp dịch vụ thương mại cho doanh nghiệp, cũng như tại sao một số Blockchain lại đặc biệt phù hợp với những kịch bản ứng dụng này.
Dưới đây là nội dung chính của cuộc phỏng vấn lần này:
Giới thiệu bối cảnh
Người được phỏng vấn hiện đang phụ trách đội ngũ sản phẩm thương mại của một công ty. Cô ấy cho biết, thương mại bao gồm mọi khía cạnh, có thể là nền tảng của hầu hết mọi thứ, liên quan đến các lĩnh vực như trò chơi, bán lẻ, sự trung thành, du lịch, vé máy bay, v.v.
Cô ấy đã có sáu năm kinh nghiệm khám phá trong lĩnh vực Blockchain, bắt đầu từ năm 2017. Trước khi gia nhập công ty hiện tại, cô đã nghỉ khoảng 14 tháng để chăm sóc con cái. Khi trở lại thị trường lao động, cô hy vọng có thể làm việc trong một lĩnh vực công nghệ thú vị, phức tạp và đầy thách thức, giải quyết một số vấn đề chưa được giải quyết.
Qua sự giới thiệu của bạn bè, cô ấy đã bước vào ngành công nghiệp Blockchain, trải qua một quá trình học tập đáng kinh ngạc. Cô ấy cho rằng Blockchain có thể giải quyết vấn đề quyền sở hữu tài sản và quyền đại diện kỹ thuật số. Trong Web2 truyền thống, dữ liệu và hành vi trực tuyến của người dùng không thuộc về chính người dùng, mà thuộc về các công ty tương tác với người dùng.
Blockchain đã lật đổ tất cả, giao dịch, tài sản và kết quả của người dùng đều thuộc về chính người dùng. Hơn nữa, cô ấy rất quan tâm đến ảnh hưởng của công nghệ blockchain đối với quyền riêng tư, đặc biệt là cách công nghệ chứng minh không biết (zero-knowledge proof) có thể bảo vệ quyền riêng tư của người dùng một cách tốt hơn.
Cô ấy cho biết, thích Blockchain không phải là xem nó như một sự vật đơn lẻ, mà là như một nền tảng có thể cải thiện cơ sở hạ tầng Internet từ tổng thể. Cô ấy tin rằng một số Blockchain có tiềm năng trở thành phù hợp với cơ sở hạ tầng Internet. Mặc dù nhiều Blockchain khác cũng rất xuất sắc, nhưng thường có tốc độ chậm hơn, chi phí cao hơn, không phù hợp cho doanh nghiệp. Cô ấy tin rằng một số Blockchain có nhiều tiềm năng hơn để dễ dàng đối phó với những thách thức này.
Làm thế nào để hướng dẫn các doanh nghiệp Web2 suy nghĩ sáng tạo về các giải pháp Blockchain
Từ góc độ kinh doanh, phễu bán hàng là một khái niệm quan trọng. Trong bất kỳ thời điểm nào, nếu thu hút 100 người vào đỉnh phễu bán hàng, một số người sẽ rời bỏ, một số người sẽ tham gia sâu hơn, trong số những người này cũng sẽ có người rời bỏ, và những người ở đáy phễu sẽ là những người cuối cùng chuyển đổi. Trò chơi phễu này là nguyên tắc cơ bản của bất kỳ doanh nghiệp nào, cho dù là rạp chiếu phim hay nhà bán lẻ giày dép, đều cố gắng thu hút càng nhiều người càng tốt vào đỉnh phễu để qua sự rời bỏ tự nhiên, càng nhiều người càng tốt cuối cùng đến đáy phễu và hoàn tất việc chuyển đổi.
Đỉnh của cái phễu là một nơi rất phức tạp, chủ yếu liên quan đến quảng cáo. Các doanh nghiệp cố gắng thu hút càng nhiều người càng tốt để hiểu về doanh nghiệp, sản phẩm của họ và tương tác với thương hiệu. Thách thức lớn nhất mà các doanh nghiệp nhỏ phải đối mặt là thu hút khách hàng, bao gồm cách kể câu chuyện của chính họ, cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng, cách điều chỉnh phương pháp bán hàng và cách duy trì doanh số bán hàng liên tục, v.v. Những thách thức này trở nên khó khăn hơn trong môi trường Internet hiện nay.
Nguyên nhân chính là vấn đề quyền riêng tư. Con đường phát triển của Web2 và Internet là "thu thập càng nhiều dữ liệu người dùng càng tốt để quảng cáo". Internet thời kỳ đầu đã cung cấp nhiều nội dung siêu cá nhân hóa, khiến người dùng cảm thấy có trải nghiệm rất đặc biệt khi tương tác với website. Tuy nhiên, cách duy nhất để làm điều này là thu thập và giữ một lượng lớn thông tin cá nhân và riêng tư. Điều này dẫn đến việc giao dịch bán loại thông tin này, thế giới quảng cáo trở nên nghiện mua dữ liệu cá nhân.
Để bảo vệ quyền riêng tư cá nhân, các quốc gia đã ban hành các quy định như GDPR và CCPA, nhằm ngăn chặn việc thu thập và chia sẻ thông tin cá nhân mà không có sự đồng ý. Tuy nhiên, điều này cũng dẫn đến sự giảm sút chất lượng dữ liệu cần thiết để xây dựng kênh khách hàng. Hiện tại, các doanh nghiệp không thể dễ dàng lấy được thông tin người dùng có độ tin cậy cao như trước đây, mà cần phải đoán hoặc suy luận về những thông tin này. Điều này đã tạo ra không gian cho một số công ty công nghệ lớn độc quyền thị trường quảng cáo, vì các ứng dụng của họ cho phép họ thu thập những dữ liệu này.
Ví dụ, một thương nhân trên nền tảng thương mại điện tử đã quan sát thấy doanh số bán hàng qua thiết bị iOS giảm mạnh sau khi Apple thay đổi quy tắc về quyền riêng tư, vì nhiều thương nhân phụ thuộc vào thiết bị di động để thu thập dữ liệu quảng cáo từ mạng xã hội. Sự thay đổi này vô tình ảnh hưởng đến các kênh tiếp thị của hàng ngàn doanh nghiệp nhỏ, đặc biệt là những doanh nghiệp địa phương có ngân sách hạn chế.
Công nghệ Blockchain có thể đóng góp vào hệ sinh thái dữ liệu này, thông qua việc sử dụng công nghệ zero-knowledge để phản hồi thông tin về hành vi của con người vào internet, nhưng không chia sẻ thông tin cá nhân. Zero-knowledge cho phép người dùng xác minh sự thật một cách thông minh hơn. Tốc độ và khả năng mở rộng của một số Blockchain khiến chúng trở thành lựa chọn lý tưởng để cung cấp dịch vụ cho các truy vấn internet thời gian thực bằng cách sử dụng zero-knowledge.
Blockchain như một phần của công nghệ xếp chồng
Một số Blockchain có thể trở thành phần không thể thiếu trong ngăn xếp công nghệ. Giống như thời đại điện toán đám mây đã giới thiệu cho chúng ta khái niệm mở rộng nhanh chóng, ngày nay các doanh nghiệp khi đầu tư vào cơ sở hạ tầng thì việc đưa Blockchain vào xem xét là một quyết định sáng suốt. Một số chức năng chỉ có thể được thực hiện thông qua các Blockchain cụ thể, hoặc chỉ có thể đảm bảo an toàn khi sử dụng những Blockchain này, vì vậy việc cố gắng hoàn thành các nhiệm vụ này bằng cách khác sẽ là không khôn ngoan.
Sự kết hợp giữa Web2 và Web3
Sự khác biệt giữa Web2 và Web3 chủ yếu được dùng để mô tả sự khác biệt giữa công nghệ Blockchain và công nghệ Internet tiêu chuẩn. Trong tương lai, sự khác biệt này có thể trở nên kém quan trọng hơn, vì chúng ta không cố gắng tạo ra một Internet hoàn toàn mới, mà đang nỗ lực để làm cho Internet hiện tại trở nên tốt hơn cho mọi người. Cuối cùng, chúng ta sẽ chỉ nói về Internet và các hành vi, hoạt động Internet tổng quát, cũng như những gì sẽ trở thành chuẩn mực mới.
Vai trò của người dùng cuối trong việc hiểu công nghệ phi tập trung
Điều đặc biệt của blockchain phi tập trung là có rất nhiều người tham gia vào đó, khiến nó trở thành hiện thực. Không chỉ có các công ty sáng lập và nhà đầu tư, mà còn bao gồm tất cả các người tham gia. Công nghệ blockchain cho thấy rằng trong văn hóa mã nguồn mở cũng có thể có lợi nhuận, vì kiến trúc công nghệ phi tập trung cho phép thực hiện đồng thời cả hai mục tiêu này.
Người dùng có thể được chia thành vài loại: một số người sẽ tìm hiểu sâu về các chi tiết kỹ thuật như nút xác thực, staking, vận hành nút; một nhóm người khác sẽ quan tâm đến tác động của blockchain đối với các hoạt động hàng ngày của họ; còn một nhóm người có thể không quá quan tâm đến công nghệ, họ chỉ muốn có một chương trình khách hàng trung thành chất lượng, trải nghiệm trực tuyến an toàn, và tin tưởng rằng công ty họ tin tưởng sẽ không lạm dụng thông tin của họ.
Nếu blockchain thực hiện được tiềm năng của mình, các loại người dùng sẽ quan tâm đến điều này. Giống như internet ngày nay, có những người rất chú ý đến các chi tiết kỹ thuật, trong khi một số người khác có thể chỉ cần một giao diện điện thoại thông minh dễ sử dụng. Trong tương lai, nhiều người có thể mong muốn việc bảo vệ quyền riêng tư trở thành tùy chọn mặc định, các ứng dụng không cung cấp sự bảo vệ như vậy có thể bị coi là đáng ngờ. Chúng ta sẽ tiến đến một thời đại mà cá nhân có nhiều quyền lựa chọn hơn.
Mong đợi về tương lai của một Blockchain
Người được phỏng vấn cho biết, điều khiến cô ấy hào hứng nhất về tương lai của một blockchain nào đó là tính năng đăng nhập của nó. Tính năng này sẽ cung cấp một ngôn ngữ nguyên thủy, cho phép người dùng truy cập vào blockchain bằng cách sử dụng các phương thức đăng nhập mà hầu hết mọi người cho là hợp lý (như sử dụng email hoặc tài khoản hiện có khác), đồng thời loại bỏ nhu cầu nhớ khóa hoặc lo lắng về việc mất khóa riêng.
Đây là một bước tiến lớn, có tiềm năng đưa nhiều người dùng hơn vào thế giới Blockchain. Thật thú vị khi thấy công nghệ này trở thành hiện thực, cũng như cung cấp một phương pháp đơn giản để các doanh nghiệp không phải Blockchain tận dụng khả năng này. Khi ngày càng nhiều người áp dụng công nghệ này, chúng ta sẽ thấy nhiều trường hợp sáng tạo hơn xuất hiện.