Việc áp dụng chatbot đang tiếp tục tăng cao, và các chuyên gia pháp lý có thể đang chuẩn bị cho một cơn gió bùng nổ. Đây là vấn đề: khi ngày càng nhiều công ty và nền tảng triển khai các chatbot sử dụng trí tuệ nhân tạo, khả năng xảy ra tranh chấp pháp lý đang tăng vọt. Hãy nghĩ về điều đó—sự hiểu nhầm với các hệ thống tự động, những sai sót về quyền riêng tư dữ liệu, thiên lệch trong thuật toán, hoặc thậm chí là lời khuyên tài chính không được phép. Mỗi tương tác trở thành một mỏ trách nhiệm tiềm tàng.

Chúng tôi đã thấy những dấu hiệu sớm. Người dùng đổ lỗi cho các chatbot về những mẹo đầu tư tồi, các nền tảng phải đối mặt với sự giám sát về cách thức nội dung do bot tạo ra được quy định, và không ai thực sự tìm ra ai phải chịu trách nhiệm khi mọi thứ đi sai—nhà phát triển, người triển khai, hay chính AI? Khu vực mơ hồ đó? Vàng ròng cho kiện tụng.

Trong crypto và Web3 đặc biệt, nơi mà các chatbot xử lý mọi thứ từ tín hiệu giao dịch đến hỗ trợ khách hàng, rủi ro trở nên phức tạp hơn. Một phản hồi sai của bot về bảo mật ví hoặc tuân thủ quy định có thể kích hoạt các vụ kiện tập thể. Vậy nên, các luật sư có lẽ đang theo dõi sự bùng nổ này với sự quan tâm lớn. Câu hỏi không phải là liệu các cuộc chiến pháp lý sẽ bùng nổ—mà là khi nào và có bao nhiêu.