Một nhân viên kỹ thuật nội bộ của một nền tảng giao đồ ăn hàng đầu gần đây đã tiết lộ về một vấn đề trong cơ chế vận hành. Các khoản phí như «Phí ưu tiên giao hàng» và «Phí phúc lợi cho tài xế» được nền tảng đưa ra, về lý thuyết nên chảy về phía tài xế như một hình thức khích lệ, nhưng thực tế lại hoàn toàn vào tài khoản công ty, và các tài xế không nhận được đồng nào.

Hiện tượng này đáng để chú ý — cơ chế khích lệ tài xế mang danh nghĩa, thực chất lại trở thành kênh thu nhập ngầm của nền tảng. Người dùng nghĩ rằng họ đang hỗ trợ tài xế, nhưng nền tảng lại lợi dụng danh nghĩa này để tăng giá một cách gián tiếp. Các tài xế có vẻ nhận được trợ cấp phúc lợi, nhưng trên sổ sách lại không có gì.

Từ góc độ của các giao thức phi tập trung và quản trị trên chuỗi, điều này phản ánh đúng vấn đề về sự bất đối xứng thông tin của các nền tảng tập trung. Nếu các dữ liệu này được minh bạch trên chuỗi, mỗi khoản phí đều có thể truy xuất theo thời gian thực, người dùng và nhà cung cấp dịch vụ đều có thể hiểu rõ chính xác dòng tiền đi đâu, và như vậy sẽ không còn tồn tại các khu vực vận hành mờ ám như vậy nữa.