Từ Đề xuất Bị Từ chối đến Đế chế Giải trí: Cách Netflix Định hình lại Ngành công nghiệp Phim ảnh với định giá 82.700 tỷ USD

Sự Từ Chối Thay Đổi Cả Một Ngành Công Nghiệp

Câu chuyện của Netflix là một nghiên cứu điển hình về cách các nhà lãnh đạo đã thiết lập có thể đánh giá thấp các nhà đột phá. Vào năm 2000, Reed Hastings và Marc Randolph đã đến gặp CEO của Blockbuster lúc bấy giờ, John Antioco, với một đề xuất gây sốc: bán nền tảng cho thuê phim qua thư mới thành lập của họ—khi đó có khoảng 300.000 khách hàng—với giá 50 triệu đô la. Đề nghị không chỉ dừng lại ở việc bán; còn bao gồm tư vấn để Blockbuster xây dựng bộ phận kỹ thuật số riêng của mình. Antioco đã từ chối dứt khoát đề nghị này.

Một thập kỷ sau, Blockbuster đã phá sản trong khi Netflix đã trở thành một gã khổng lồ trong lĩnh vực giải trí kỹ thuật số. Giá thuê DVD truyền thống đã trở nên lỗi thời so với dịch vụ truyền phát theo yêu cầu. Ngày nay, Netflix không chỉ đơn thuần là dịch vụ phim ảnh: nó là một thế lực đầu tư khoảng 18.000 triệu đô la hàng năm vào các sản phẩm gốc cho đến năm 2025 và đang tìm cách củng cố vị thế của mình thông qua các thương vụ mua lại chiến lược.

Gã Khổng Lồ Bao Vây Hollywood

Mức độ tăng trưởng của Netflix là không thể so sánh. Vốn hóa thị trường hiện tại của họ khoảng 400.000 triệu đô la, vượt xa đáng kể các đối thủ truyền thống như Disney, Warner Bros. Discovery, Fox Corporation, Paramount Global và Lionsgate cộng lại. Vào tháng 12 năm 2024, công ty đã tiết lộ ý định mua lại Warner Bros. với giá 82.700 triệu đô la, bao gồm các thương hiệu biểu tượng như HBO và HBO Max.

Chuyển động này càng trở nên có ý nghĩa hơn khi biết rằng vài năm trước, Jeff Bewkes, khi đó là giám đốc điều hành cao nhất của Time Warner (mẹ của Warner Bros.), đã công khai loại trừ Netflix, so sánh nó với “quân đội Albania chinh phục thế giới”—một đánh giá đã đánh giá thấp đáng kể tiềm năng biến đổi của nền tảng này. Mặc dù thương vụ vẫn còn đối mặt với sự cạnh tranh từ Paramount và chưa rõ ràng, nó thể hiện khả năng của Netflix trong việc liên tục định vị lại chính mình.

Văn Hóa Đã Làm Nên Những Điều Không Thể

Theo Peter Supino của Wolfe Research, “Netflix chưa bao giờ nên tồn tại”. Nhà phân tích cho rằng thành công của công ty bắt nguồn từ một chuỗi các quyết định chiến lược, dù mạo hiểm, nhưng đã mang lại sự biến đổi. Bao gồm:

• Các bước đi chiến lược táo bạo: Công ty đã thay đổi mô hình kinh doanh một cách căn bản nhiều lần. Ban đầu, họ từ chối sản xuất nội dung gốc cho đến năm 2011, khi đầu tư 100 triệu đô la vào “House of Cards”—mà không cần xem thử pilot trước đó.

• Linh hoạt trong chính sách: Những gì từng được phép—chia sẻ thông tin đăng nhập—đã trở thành chính sách kiểm soát chặt chẽ từ năm 2023. Tương tự, quảng cáo và phát sóng trực tiếp, vốn bị xem là không phù hợp với mô hình, đã được triển khai thành công vào năm 2022 và 2023.

• Cam kết tiến hóa: Netflix đã từ bỏ sự kháng cự lịch sử đối với các buổi ra mắt phim điện ảnh sau khi mua lại Warner Bros., một lần nữa chứng minh khả năng thích nghi theo hoàn cảnh thị trường.

Đồng sáng lập Reed Hastings, trong tác phẩm “No Rules Rules: Netflix and the Culture of Reinvention”, nhấn mạnh rằng phần lớn các công ty thất bại khi ngành công nghiệp của họ trải qua những thay đổi căn bản. Netflix đã phân biệt con đường của mình bằng một nền văn hóa ưu tiên đổi mới, trao quyền cho nhân tài xuất sắc và giảm thiểu các quy trình hành chính.

Các Nguyên Tắc Tổ Chức Định Hình Mô Hình Netflix

Năm 2009, Netflix đã công bố một bản trình bày gồm 125 trang thể hiện triết lý doanh nghiệp—sau này được cập nhật thường xuyên. Những nguyên tắc này bao gồm:

• Đặt tự do lên trên các quy trình cứng nhắc và định sẵn
• Lãnh đạo qua sự rõ ràng chiến lược thay vì kiểm soát vi quản
• Khuyến khích phản hồi xây dựng ngay cả khi gây khó chịu
• Thực hành minh bạch tuyệt đối về hiệu suất và đãi ngộ điều hành

Công ty không thiết lập chính sách nghỉ phép chính thức hay kiểm soát chi tiêu, dựa vào tiêu chuẩn chuyên nghiệp của các cộng sự. Để đảm bảo chỉ những tài năng xuất sắc nhất còn lại, họ áp dụng “bài kiểm tra người gác cổng”: các giám đốc tự hỏi liệu họ có sẵn sàng chiến đấu để giữ chân từng nhân viên hay không. Tiêu chí này đã dẫn đến các vòng xoay nhân sự ngay cả ở các cấp cao nhất.

Jessica Neal, cựu giám đốc nhân sự của Netflix, cho biết tư duy tổ chức này đòi hỏi phải dạy bảo có chủ đích. “Nhiều công ty xem lỗi là thất bại, còn chúng tôi xem đó như các phòng thí nghiệm học hỏi”, bà giải thích. Một ví dụ đáng nhớ là nỗ lực năm 2011 để tách dịch vụ cho thuê DVD thành “Qwikster”—một quyết định nhanh chóng bị đảo ngược sau phản ứng tiêu cực của thị trường. Thay vì làm giảm tinh thần lãnh đạo, Netflix đã công khai chấp nhận biệt danh “quân đội Albania” mà họ từng gán cho mình, với Hastings tặng các giám đốc mũ beret có biểu tượng Albania như biểu tượng của khả năng thích nghi chiến lược của họ.