أعلنت شركة أدوبي عن برنامج منسق وكلاء الذكاء الاصطناعي الخاص بها، والذي يتضمن ستة وكلاء متخصصين مصممين لتبسيط وأتمتة تجربة العملاء وتدفقات عمل التسويق.
أعلنت شركة البرمجيات الأمريكية أدوبي عن الإصدار العام لوكلاء الذكاء الاصطناعي المصممين لتحويل كيفية إنشاء الشركات وتقديمها وتحسين تجارب العملاء والمبادرات التسويقية. يتم تشغيل هؤلاء الوكلاء بواسطة منصة أدوبي للتجربة (AEP) منسق الوكلاء، الذي يعمل أيضًا كمنصة ذكاء اصطناعي تتيح للشركات إدارة وتخصيص الوكلاء من كل من أدوبي والأنظمة البيئية التابعة لجهات خارجية. يتيح النظام للوكلاء فهم السياق، والتخطيط لمهام متعددة الخطوات، وتنقيح الردود، وأداء إجراءات معقدة أخرى. توفر AEP، التي تُستخدم على نطاق واسع من قبل الشركات الرائدة لدمج البيانات في الوقت الحقيقي عبر المؤسسات، أساسًا لوكلاء العمل بطرق ذات صلة بالسياق وتقديم قيمة تجارية قابلة للقياس.
أكثر من 70% من مستخدمي AEP يستخدمون بالفعل مساعد الذكاء الاصطناعي من أدوبي، وهو واجهة محادثة تسهل التفاعل مع الوكلاء عبر أدوبي والمنصات الخارجية. قامت شركات مثل شركة هيرشي، لينوفو، ميركل، أسواق ويجمان الغذائية، وشركة ويلسون بدمج حلول الذكاء الاصطناعي القائمة على الوكلاء من أدوبي لتعزيز قدرات التنظيم وتحسين تفاعل العملاء.
إعادة تعريف إدارة تجربة العملاء من خلال الوكلاء المدعومين بالذكاء الاصطناعي
أعلنت شركة أدوبي عن الإطلاق العام لمشغل وكيل AEP، الذي يتميز بمحرك تفكير يستفيد من علوم القرار ونماذج اللغة لدعم اتخاذ القرار الديناميكي والتكيفي. يقوم النظام بتفسير نية المستخدم من المطالبات اللغوية الطبيعية ويحدد الوكلاء الذين يجب تفعيلهم كجزء من سير العمل المنسق. مبني على AEP، يمكّن مشغل الوكيل من تنفيذ إجراءات آلية ذات صلة بالسياق وتركز على الأهداف، مع خيار للتنقيح من خلال نهج "الإنسان في الحلقة".
تتضمن المنصة وكلاء ذكاء اصطناعي مسبق البناء مدمجين مباشرة في تطبيقات Adobe الرائدة للمؤسسات مثل منصة بيانات العملاء في الوقت الحقيقي من Adobe، ومدير تجربة Adobe، ومحسن الرحلة من Adobe، وتحليلات رحلة العملاء من Adobe. تم تصميم هؤلاء الوكلاء لتعزيز قدرات التسويق وتسريع تنسيق تجربة العملاء. على سبيل المثال، يسمح وكيل الجمهور للفرق بإنشاء وتوسيع وتحسين الجماهير بسرعة لمبادرات التخصيص، بينما يبسط وكيل الرحلة في محسن الرحلة إنشاء وتنسيق رحلات العملاء والحملات عبر قنوات متعددة، مما يحسن نقاط الاتصال ويكشف عن الرؤى لتحسين المشاركة.
يحلل وكيل التجريب بيانات الأداء، داعمًا توليد الفرضيات، والتحليل السببي، والتنبؤ بنتائج التحويل، وهو متاح في مُعَجِّل تجارب تحسين الرحلة. يقوم وكيل بيانات الرؤى في تحليلات رحلة العميل بتبسيط استخراج الرؤى القابلة للتنفيذ من إشارات المؤسسة، مما يسهل التصور، والتنبؤ، والتدخل.
يراقب وكيل تحسين الموقع مواقع الويب الخاصة بالعلامات التجارية، ويحدد مشكلات الأداء ووضع علامة عليها تلقائيا لحلها، ويعمل عامل دعم المنتج على تحسين حل المشكلات لعملاء Adobe من خلال استخدام مصادر المعرفة الشاملة والبيانات التنظيمية، بما في ذلك إنشاء الحالة وتتبعها مباشرة داخل مهام سير العمل.
أعلنت Adobe أيضًا عن ميزات قادمة، بما في ذلك Composer لوكلاء منصة التجربة، والذي يوفر واجهة موحدة للشركات لتخصيص وتكوين الوكلاء الذكيين وفقًا لإرشادات العلامة التجارية والسياسات التنظيمية، مما يسمح للفرق بضبط إجراءات الوكلاء وتسريع تسليم القيمة.
ستتيح أدوات مطور إضافية، مثل مجموعة أدوات تطوير الوكلاء وسجل الوكلاء، إنشاء وتوسيع وتنظيم التطبيقات الوكيلة، مما يدعم حالات استخدام جديدة عبر الصناعات والأدوار.
بالاعتراف بأهمية التشغيل البيني، يتضمن Agent Composer بروتوكول Agent2Agent لتسهيل التعاون بين الوكلاء عبر النظم البيئية. أعلنت Adobe أيضًا عن شراكات مع شركات تشمل Cognizant و Google Cloud و Havas و Medallia و Omnicom و PwC و VML لدعم تنفيذ سير العمل السلس وتخصيص الوكلاء عبر الصناعات وحالات الاستخدام.
شاهد النسخة الأصلية
قد تحتوي هذه الصفحة على محتوى من جهات خارجية، يتم تقديمه لأغراض إعلامية فقط (وليس كإقرارات/ضمانات)، ولا ينبغي اعتباره موافقة على آرائه من قبل Gate، ولا بمثابة نصيحة مالية أو مهنية. انظر إلى إخلاء المسؤولية للحصول على التفاصيل.
أدوبي تقدم منسق وكيل الذكاء الاصطناعي مع ستة وكلاء متخصصين لأتمتة تجربة العملاء والتسويق
باختصار
أعلنت شركة أدوبي عن برنامج منسق وكلاء الذكاء الاصطناعي الخاص بها، والذي يتضمن ستة وكلاء متخصصين مصممين لتبسيط وأتمتة تجربة العملاء وتدفقات عمل التسويق.
أعلنت شركة البرمجيات الأمريكية أدوبي عن الإصدار العام لوكلاء الذكاء الاصطناعي المصممين لتحويل كيفية إنشاء الشركات وتقديمها وتحسين تجارب العملاء والمبادرات التسويقية. يتم تشغيل هؤلاء الوكلاء بواسطة منصة أدوبي للتجربة (AEP) منسق الوكلاء، الذي يعمل أيضًا كمنصة ذكاء اصطناعي تتيح للشركات إدارة وتخصيص الوكلاء من كل من أدوبي والأنظمة البيئية التابعة لجهات خارجية. يتيح النظام للوكلاء فهم السياق، والتخطيط لمهام متعددة الخطوات، وتنقيح الردود، وأداء إجراءات معقدة أخرى. توفر AEP، التي تُستخدم على نطاق واسع من قبل الشركات الرائدة لدمج البيانات في الوقت الحقيقي عبر المؤسسات، أساسًا لوكلاء العمل بطرق ذات صلة بالسياق وتقديم قيمة تجارية قابلة للقياس.
أكثر من 70% من مستخدمي AEP يستخدمون بالفعل مساعد الذكاء الاصطناعي من أدوبي، وهو واجهة محادثة تسهل التفاعل مع الوكلاء عبر أدوبي والمنصات الخارجية. قامت شركات مثل شركة هيرشي، لينوفو، ميركل، أسواق ويجمان الغذائية، وشركة ويلسون بدمج حلول الذكاء الاصطناعي القائمة على الوكلاء من أدوبي لتعزيز قدرات التنظيم وتحسين تفاعل العملاء.
إعادة تعريف إدارة تجربة العملاء من خلال الوكلاء المدعومين بالذكاء الاصطناعي
أعلنت شركة أدوبي عن الإطلاق العام لمشغل وكيل AEP، الذي يتميز بمحرك تفكير يستفيد من علوم القرار ونماذج اللغة لدعم اتخاذ القرار الديناميكي والتكيفي. يقوم النظام بتفسير نية المستخدم من المطالبات اللغوية الطبيعية ويحدد الوكلاء الذين يجب تفعيلهم كجزء من سير العمل المنسق. مبني على AEP، يمكّن مشغل الوكيل من تنفيذ إجراءات آلية ذات صلة بالسياق وتركز على الأهداف، مع خيار للتنقيح من خلال نهج "الإنسان في الحلقة".
تتضمن المنصة وكلاء ذكاء اصطناعي مسبق البناء مدمجين مباشرة في تطبيقات Adobe الرائدة للمؤسسات مثل منصة بيانات العملاء في الوقت الحقيقي من Adobe، ومدير تجربة Adobe، ومحسن الرحلة من Adobe، وتحليلات رحلة العملاء من Adobe. تم تصميم هؤلاء الوكلاء لتعزيز قدرات التسويق وتسريع تنسيق تجربة العملاء. على سبيل المثال، يسمح وكيل الجمهور للفرق بإنشاء وتوسيع وتحسين الجماهير بسرعة لمبادرات التخصيص، بينما يبسط وكيل الرحلة في محسن الرحلة إنشاء وتنسيق رحلات العملاء والحملات عبر قنوات متعددة، مما يحسن نقاط الاتصال ويكشف عن الرؤى لتحسين المشاركة.
يحلل وكيل التجريب بيانات الأداء، داعمًا توليد الفرضيات، والتحليل السببي، والتنبؤ بنتائج التحويل، وهو متاح في مُعَجِّل تجارب تحسين الرحلة. يقوم وكيل بيانات الرؤى في تحليلات رحلة العميل بتبسيط استخراج الرؤى القابلة للتنفيذ من إشارات المؤسسة، مما يسهل التصور، والتنبؤ، والتدخل.
يراقب وكيل تحسين الموقع مواقع الويب الخاصة بالعلامات التجارية، ويحدد مشكلات الأداء ووضع علامة عليها تلقائيا لحلها، ويعمل عامل دعم المنتج على تحسين حل المشكلات لعملاء Adobe من خلال استخدام مصادر المعرفة الشاملة والبيانات التنظيمية، بما في ذلك إنشاء الحالة وتتبعها مباشرة داخل مهام سير العمل.
أعلنت Adobe أيضًا عن ميزات قادمة، بما في ذلك Composer لوكلاء منصة التجربة، والذي يوفر واجهة موحدة للشركات لتخصيص وتكوين الوكلاء الذكيين وفقًا لإرشادات العلامة التجارية والسياسات التنظيمية، مما يسمح للفرق بضبط إجراءات الوكلاء وتسريع تسليم القيمة.
ستتيح أدوات مطور إضافية، مثل مجموعة أدوات تطوير الوكلاء وسجل الوكلاء، إنشاء وتوسيع وتنظيم التطبيقات الوكيلة، مما يدعم حالات استخدام جديدة عبر الصناعات والأدوار.
بالاعتراف بأهمية التشغيل البيني، يتضمن Agent Composer بروتوكول Agent2Agent لتسهيل التعاون بين الوكلاء عبر النظم البيئية. أعلنت Adobe أيضًا عن شراكات مع شركات تشمل Cognizant و Google Cloud و Havas و Medallia و Omnicom و PwC و VML لدعم تنفيذ سير العمل السلس وتخصيص الوكلاء عبر الصناعات وحالات الاستخدام.