Se ha esclarecido la causa de la caída de Cloudflare, el CTO se disculpa: un archivo de configuración demasiado grande provocó fallos en cadena, no se repetirá.

El 19 de noviembre de 2025, Cloudflare emitió un comunicado oficial confirmando que la interrupción global de servicios del día anterior se debió a una falla en cadena provocada por un archivo de configuración que superó el tamaño esperado. Este archivo es un sistema de configuración generado automáticamente para gestionar el tráfico de amenazas, y cuando el número de entradas supera la escala prevista, provoca el colapso de parte del sistema de software de procesamiento de tráfico de servicios de Cloudflare.

Según un informe de Bloomberg, la caída comenzó a las 6:20 a.m. hora de Nueva York y duró casi cuatro horas, afectando a miles de sitios web en todo el mundo, desde X hasta ChatGPT. Los sitios web de los principales organismos reguladores de energía de EE. UU. y de la Autoridad de Transporte de Nueva Jersey también se vieron afectados. El director técnico de Cloudflare, Dane Knecht, se ha disculpado públicamente y ha declarado que se están realizando trabajos para garantizar que este tipo de incidentes no vuelvan a ocurrir.

Causas y detalles técnicos de la falla de Cloudflare

Según la declaración de Jackie Dutton, portavoz de Cloudflare, la causa fundamental de la interrupción global del servicio apunta a un problema técnico aparentemente ordinario: un archivo de configuración demasiado grande. Este archivo de configuración, generado automáticamente para gestionar el tráfico de amenazas, provocó el colapso del sistema de software que procesa parte del tráfico de servicios de Cloudflare cuando el número de entradas superó la escala esperada. Esta falla, causada por limitaciones de configuración de recursos, revela que incluso la infraestructura tecnológica más madura tiene vulnerabilidades en su capa base.

Desde la perspectiva de la arquitectura técnica, este modo de falla refleja la complejidad de la infraestructura moderna de Internet. Los perfiles, como componentes centrales del funcionamiento del sistema, suelen ser considerados tareas rutinarias de operación y mantenimiento en la gestión de escalas, pero cuando su crecimiento supera la capacidad de diseño del sistema, puede desencadenar reacciones en cadena. El “pico de tráfico anómalo” observado por Cloudflare puede ser el desencadenante directo de la expansión rápida de los perfiles, pero la causa raíz radica en el diseño de resiliencia insuficiente del sistema frente a este tipo de situaciones anómalas. Este incidente también expone que, en la actualidad, donde los sistemas automatizados son cada vez más comunes, todavía es necesaria una supervisión e intervención humana para el control de la calidad y la escala del contenido generado automáticamente.

Alcance del impacto de la caída de Cloudflare y respuesta de emergencia

El alcance del impacto de esta interrupción se extiende desde gigantes tecnológicos hasta infraestructuras críticas, lo que demuestra la importancia sistémica de Cloudflare en el ecosistema moderno de Internet. La empresa de inteligencia artificial Anthropic PBC confirmó que su servicio de chatbot Claude AI se vio afectado, y también hubo interrupciones en el sitio web de la Comisión Federal de Regulación de Energía de EE. UU. (FERC), que es una plataforma clave para que muchas empresas, abogados y agencias de regulación accedan a casos y documentos regulatorios.

El sistema de transporte tampoco se ha salvado. Un portavoz de la Autoridad de Transporte Metropolitano (MTA) confirmó que el sistema de transporte de la ciudad de Nueva York se vio afectado por la interrupción de Cloudflare, y la agencia instó a los pasajeros a utilizar su aplicación MTAapp o TrainTime para obtener el estado del tráfico en tiempo real y planificar sus viajes. La Autoridad de Transporte de Nueva Jersey también indicó que su sitio web y aplicación móvil se vieron afectados, y advirtió que el servicio podría estar temporalmente no disponible o funcionar lentamente. Estas repercusiones en infraestructuras clave destacan los riesgos sistémicos de los servicios de internet centralizados.

Línea de tiempo clave del incidente de caída de Cloudflare

Inicio de la falla: se observó un pico de tráfico anómalo a las 6:20 AM, hora de Nueva York.

Ámbito de influencia: X, ChatGPT, Claude AI, FERC, sistema de transporte de Nueva York y Nueva Jersey, etc.

Duración: interrupción total del servicio durante casi 4 horas

Causa raíz: La configuración del perfil de gestión de amenazas excedió la escala esperada, lo que provocó el colapso del sistema.

Historial: En julio de 2019, un fallo de software causó una interrupción de 30 minutos; en junio de 2022, 19 centros de datos fallaron durante 1.5 horas.

Análisis de eventos históricos y patrones

No es la primera vez que Cloudflare enfrenta una interrupción masiva de servicio. En julio de 2019, un fallo en el software de Cloudflare provocó que parte de su red agotara todos los recursos computacionales de la empresa, dejando fuera de línea a miles de sitios web en todo el mundo, incluidos Discord, Shopify, SoundCloud y principales CEX, durante hasta 30 minutos. En junio de 2022, Cloudflare experimentó otra falla que afectó el tráfico de 19 de sus centros de datos, cerrando esencialmente sitios y servicios importantes, con un evento que duró aproximadamente una hora y media.

Al analizar estos eventos junto con la interrupción de aproximadamente 15 horas de Amazon AWS recientemente, se puede observar un patrón preocupante: la dependencia global de un pequeño número de proveedores de infraestructura está creando riesgos sistémicos. Alan Woodward, profesor de ciberseguridad de la Universidad de Surrey, comentó que el tiempo de inactividad del martes es el último ejemplo de la dependencia de Internet de “relativamente pocos participantes”, describiendo a Cloudflare como “la empresa más grande de la que nunca has oído hablar”.

Respuesta empresarial y reconstrucción de la confianza

El director de tecnología de Cloudflare, Dane Knecht, se disculpó en X por este incidente, diciendo: “Ese problema, el impacto que causó y el tiempo de resolución son inaceptables. Se está trabajando para asegurarse de que no vuelva a ocurrir, pero sé que hoy causó un verdadero dolor. La confianza de nuestros clientes es lo que más valoramos, y haremos todo lo posible para recuperar esa confianza.”

Esta actitud de admitir errores de forma directa y comprometerse a mejorar es crucial para mantener la confianza del cliente. Desde una perspectiva de gestión técnica, los procedimientos estándar después de tales incidentes incluyen el análisis de la causa raíz, la reevaluación de la planificación de capacidad, el fortalecimiento de los sistemas de monitoreo y las pruebas de los procedimientos de recuperación ante fallos. Dado que el software de Cloudflare es utilizado por cientos de miles de empresas en todo el mundo, como un intermediario entre sus sitios web y los usuarios finales, y se dedica a proteger sus sitios de ataques de tráfico que podrían sobrecargarlos, la estabilidad de su sistema tiene un impacto directo en la salud general de Internet.

Reflexiones de la industria e iniciativas de descentralización

Este incidente de caída ha reavivado el debate sobre la adopción de redes de infraestructura física descentralizada (DePIN). Algunos profesionales de la industria de criptomonedas han solicitado una adopción más amplia de DePIN para hacer frente a tales problemas, utilizando esta red que emplea incentivos de blockchain para coordinar y recompensar a las personas por construir y mantener infraestructura del mundo real, creando una capa de infraestructura abierta y operada por la comunidad, evitando la dependencia de empresas centralizadas.

El CEO de Gaimin, Nökkvi Dan Ellidason, un proyecto DePIN enfocado en la infraestructura de nube distribuida, declaró: “Debemos avanzar hacia un modelo de nube verdaderamente distribuido. Al aprovechar los recursos globales descentralizados existentes (como PCs infrautilizados), Gaimin está construyendo una red con capacidad distribuida en diversas regiones y continentes, lo que hace que un solo error sea difícil de derribar todo el sistema global. Esta es la única manera de proteger la economía digital de las vulnerabilidades inherentes a la centralización.”

Análisis de riesgos de centralización de infraestructura

La opinión del profesor Woodward apunta directamente al núcleo del problema: “Las personas no tienen otra opción que depender de un número relativamente pequeño de grandes empresas.” Esta dependencia crea un riesgo de fallo único, y cuando estos participantes clave enfrentan problemas, el impacto se propaga en cascada a través de las industrias. Desde Cloudflare hasta Amazon AWS, CrowdStrike y Microsoft, una serie de incidentes de interrupción en los últimos años ha destacado la naturaleza interconectada del ecosistema digital.

Comparar diferentes tipos de interrupciones también es muy revelador. Una actualización de software defectuosa de la empresa de ciberseguridad CrowdStrike Holdings Inc. el año pasado colapsó millones de dispositivos que ejecutan el sistema Windows de Microsoft Corp., interrumpiendo múltiples industrias como los viajes aéreos, la banca y la atención médica. La interrupción de CrowdStrike fue causada por un error de producto que funcionaba en el nivel más profundo de las computadoras de los clientes. En comparación, Cloudflare protege la infraestructura de Internet como sitios web y plataformas, por lo que durante las interrupciones de Cloudflare muchos sitios web populares pueden fallar o volverse poco fiables.

Los ingenieros de Cloudflare quizás no se dieron cuenta de que la vulnerabilidad de Internet no solo se esconde en las profundidades del código, sino también en una arquitectura excesivamente centralizada: cada colapso de un servicio centralizado vota a favor de un futuro descentralizado. Desde el metro de Nueva York hasta los chatbots de IA, el funcionamiento de la sociedad moderna depende tanto de la estabilidad de unas pocas empresas tecnológicas, un descubrimiento que resulta más reflexivo que cualquier fallo en sí mismo.

FAQ

¿Cuál es la causa fundamental de la caída global de Cloudflare?

Se produjo un fallo en el sistema de software que procesa parte del tráfico de servicios cuando un perfil generado automáticamente para gestionar el tráfico de amenazas superó el tamaño esperado, activándose cuando el número de entradas del archivo excedió el límite.

¿Qué servicios importantes se vieron afectados por esta interrupción?

El alcance de la influencia incluye plataformas tecnológicas como X, ChatGPT, Claude AI, así como infraestructuras críticas como la Comisión Federal de Regulación de Energía de EE. UU. y los sistemas de transporte de Nueva York y Nueva Jersey.

¿Cloudflare tiene un historial de caídas similar?

En julio de 2019, un fallo de software provocó la caída de sitios web a nivel mundial durante 30 minutos; en junio de 2022, la interrupción del servicio debido a fallos en 19 centros de datos duró aproximadamente 1.5 horas, lo que muestra que el riesgo sistémico persiste.

¿Cuáles son las estrategias de respuesta de la industria ante este tipo de eventos?

La solución DePIN (Red de Infraestructura Física Descentralizada) se propone para construir infraestructura distribuida mediante incentivos de blockchain, reduciendo la dependencia de proveedores centralizados.

¿Cómo respondió Cloudflare oficialmente a este incidente?

El CTO Dane Knecht se disculpó públicamente, admitiendo que el impacto del problema y el tiempo de solución son inaceptables, y declaró que el trabajo está en curso para asegurar que no ocurran eventos similares en el futuro.