Panduan Komunikasi Media yang Wajib Dibaca oleh Pengusaha Kripto

Tulisan oleh: Paul Cafiero, Mitra Komunikasi Tim Pemasaran a16z

Diterjemahkan oleh: Saoirse, Foresight News

「Komunikasi」（sering disingkat sebagai 「comms」 dalam bahasa Inggris）adalah istilah komprehensif yang merujuk pada berbagai strategi yang dirancang perusahaan untuk melakukan komunikasi efektif dengan berbagai kelompok — termasuk karyawan, media, investor, dan pihak terkait lainnya.

Kawasan inti dari komunikasi meliputi: menciptakan konten asli di situs web resmi dan platform media sosial (disebut juga 「langsung berbicara」, yaitu menyampaikan pesan langsung ke audiens tanpa bergantung pada saluran pihak ketiga); menulis artikel profesional yang memiliki kepemimpinan pemikiran; mengelola komunikasi internal untuk memastikan sinkronisasi informasi; menjalin kerjasama dengan opinion leader (KOL) untuk menyebarkan informasi melalui pengaruh mereka; serta berupaya mendapatkan trafik alami (bukan promosi berbayar) dan partisipasi dalam kegiatan berbayar serta kesempatan berbicara di depan umum. Selain itu, pekerjaan komunikasi tentu meliputi penghubungan dengan media (dikenal juga sebagai hubungan masyarakat, PR), yang merupakan jalur penting perusahaan dalam menyampaikan pesan ke luar.

Tidak ada satu pun strategi atau metode pelaksanaan komunikasi yang mutlak lebih unggul dari yang lain. Oleh karena itu, bagaimana menilai mana solusi yang paling sesuai dengan kebutuhan sendiri menjadi pertanyaan utama.

Dalam artikel ini, saya akan secara sistematis menjelaskan bagaimana membangun strategi komunikasi, metode inti apa yang dapat digunakan untuk mencapai tujuan, serta menunjukkan bahwa: meskipun dalam beberapa lingkaran teknologi hubungan media tradisional kurang berperforma baik, bagi perusahaan startup, hubungan media tetap merupakan alat penting untuk menyampaikan merek secara tepat sasaran dan memperluas pengaruh.

Cara membangun strategi komunikasi yang ilmiah

Model pemikiran inti dalam membangun strategi komunikasi saya berfokus pada jawaban dari tiga pertanyaan kunci berikut:

Apa tujuan utama bisnis Anda? (misalnya memperluas pengguna, menarik investasi, membangun reputasi industri)

Untuk mencapai tujuan ini, kelompok audiens utama apa yang harus dijangkau? (misalnya calon pelanggan, investor industri, pengembang teknologi)

Apa metode pelaksanaan terbaik untuk menjangkau kelompok audiens tersebut?

Inti dari semua pemikiran ini adalah 「inti informasi dan logika narasi」 perusahaan — yaitu masalah utama yang sedang Anda dan tim coba selesaikan, nilai industri atau sosial yang akan dihasilkan setelah masalah terpecahkan (bagaimana dunia akan tampak setelahnya), dan siapa saja yang akan langsung mendapatkan manfaat dari 「skenario baru」 ini.

Tak peduli siapa target komunikasi dan media apa yang digunakan (seperti tulisan, video, kegiatan offline), narasi inti dan inti informasi perusahaan harus konsisten, sebagai dasar membangun pengenalan merek. Namun, untuk audiens berbeda, perlu menekankan dimensi konten yang berbeda pula: misalnya, investor lebih memperhatikan data bisnis, model keuntungan, dan potensi pertumbuhan masa depan; sementara media lebih fokus pada 「poin sensasi」 dari berita (daya tarik judul), momen penting dalam perjalanan perkembangan perusahaan, serta keterbacaan cerita.

Apa saja metode komunikasi inti yang dapat digunakan?

Meskipun tujuan bisnis dan audiens target berbeda-beda antar proyek, kerangka metode komunikasi yang dapat digunakan kembali tetap sama, meliputi lima kategori utama:

Konten sendiri: merujuk pada media konten yang sepenuhnya dikendalikan perusahaan, seperti membangun blog resmi, membuat video merek, menerbitkan buku putih industri atau laporan riset di situs web. Keunggulan konten ini adalah mampu menyampaikan filosofi merek secara mendalam tanpa bergantung pada proses review pihak ketiga.

Platform media sosial (akun merek + akun pribadi): meskipun perusahaan tidak memiliki 「saluran」 media sosial itu sendiri, platform ini adalah jalur efektif untuk menjangkau audiens target — karena audiens aktif di platform tersebut (seperti X, Discord, dll). Untuk startup, disarankan menggunakan mode 「akun merek + akun pribadi」: akun merek menyampaikan informasi resmi (seperti perkembangan bisnis, pandangan industri), sementara akun pribadi pendiri dan karyawan inti dapat berbagi konten yang lebih personal (seperti pengalaman berwirausaha, pemikiran teknis), kombinasi keduanya dapat meningkatkan kepercayaan audiens.

Pengembangan komunitas: membangun komunitas online eksklusif melalui Discord, Signal, Telegram, WhatsApp, dan lain-lain, yang berfokus pada merek atau topik industri. Pendekatan ini memungkinkan langsung terhubung dengan kelompok inti dalam ekosistem, seperti pengembang teknologi, mitra kerja sama, pengguna setia, memudahkan pengumpulan feedback, membangun konsensus, serta membentuk 「wilayah pribadi」 penyebaran informasi.

Kesempatan berbicara dan konferensi industri: termasuk menjadi pembicara di acara komunitas offline penting, atau tampil sebagai peserta di konferensi industri. Situasi ini tidak hanya memungkinkan menjangkau audiens berkualitas tinggi (seperti pelaku industri, investor), tetapi juga memperkuat citra profesional merek melalui interaksi langsung, serta mengumpulkan materi untuk komunikasi selanjutnya (seperti video pidato, liputan media).

Kerja sama media: terbagi menjadi dua mode, 「aktif」 dan 「respon pasif」: mode aktif meliputi merekomendasikan topik ke media (misalnya teknologi inovatif perusahaan, wawasan industri), merekomendasikan pakar untuk wawancara dan memberi komentar, mengirimkan artikel asli; mode pasif adalah merespons permintaan wawancara media (misalnya interpretasi tren industri, penjelasan perkembangan perusahaan). 「Media」 yang dimaksud mencakup dua kategori: pertama, media vertikal kripto (seperti Coindesk, The Block, yang audiensnya lebih terfokus), kedua, media mainstream tradisional (seperti The Wall Street Journal, Bloomberg, yang cakupannya lebih luas dan memiliki kredibilitas).

Nilai utama kerjasama media bagi tim startup

Dari semua metode komunikasi di atas, 「hubungan media」 (public relations, PR) adalah yang paling kontroversial di kalangan pendiri bidang teknologi. Tidak tanpa alasan: di satu sisi, beberapa jurnalis dan institusi media semakin keras terhadap industri teknologi, bahkan cenderung berprasangka negatif; tetapi di sisi lain, dalam konsultasi saya dengan startup, 「bagaimana melakukan kerjasama media yang baik」 tetap menjadi kebutuhan yang paling sering disampaikan para pendiri.

Banyak pendiri mengajukan pertanyaan spesifik: bagaimana agar putaran pendanaan perusahaan mendapatkan liputan di TechCrunch (saluran eksposur penting di industri teknologi)? Bagaimana mempublikasikan profil positif yang menampilkan nilai perusahaan di majalah Forbes? Atau, bagaimana mendapatkan undangan acara TBPN, bekerja sama dengan tim Bankless untuk merekam podcast industri selama satu jam (menjangkau audiens utama di bidang kripto)?

Mengapa pendiri sangat menaruh perhatian besar pada kerjasama media? Alasannya adalah: terlepas dari pandangan mereka terhadap media secara umum, 「berita dan liputan」 memiliki dua nilai yang tak tergantikan —

Pertama, efek 「endorsment pihak ketiga」: dibandingkan memuji diri sendiri, laporan objektif media lebih mudah dipercaya audiens;

Kedua, potensi 「menembus batas圈」: melalui media, dapat menjangkau kelompok yang sulit dijangkau sebelumnya, seperti calon karyawan utama (yang mengikuti perkembangan industri), calon pelanggan (yang mengetahui nilai merek melalui media), opinion leader industri (yang mungkin tertarik untuk berkolaborasi). Selain itu, menjangkau audiens baru juga dapat memperkuat saluran perusahaan sendiri (misalnya mengarahkan perhatian ke akun resmi), dan bagi startup dengan sumber daya terbatas, 「memperluas eksposur dan pengaruh」 adalah peluang yang sangat penting dan tidak boleh dilewatkan.

Sebagai contoh, perusahaan kripto Kalshi baru-baru ini mengikuti rekaman di acara 「Sunday Morning」 CBS — platform media mainstream ini menjangkau audiens yang berbeda jauh dari pengguna aktif di platform X (sebelumnya Twitter) di bidang teknologi (yang lebih banyak pelaku industri). CEO Kalshi, Tarek Mansour, berbagi cerita: salah satu anggota timnya, ibunya, baru memahami nilai bisnis Kalshi melalui acara ini. Kisah ini membuktikan nilai unik dari 「menjangkau audiens beragam melalui media tradisional」 — mampu membantu perusahaan menembus batas lingkaran yang ada dan menjangkau kelompok yang sebelumnya tidak terjangkau.

Cuplikan wawancara Kalshi di CBS 「Sunday Morning」 yang membahas bisnis pasar prediksi Kalshi

Catatan: pria di sebelah kiri adalah CEO Kalshi, Tarek Mansour; wanita di sebelah kanan adalah Co-founder Kalshi, Luana Lopes Lara (salah satu wanita termuda di dunia yang menjadi miliarder dari nol).

Inilah alasan utama mengapa 「hubungan media」 tetap menjadi bagian inti dari alat komunikasi: media tidak hanya mampu mengarahkan trafik ke saluran perusahaan sendiri (misalnya menyisipkan link situs resmi, mengarahkan ke akun), tetapi juga membantu pendiri dan perusahaan membangun citra profesional (misalnya melalui liputan mendalam yang menunjukkan kekuatan teknologi), bahkan mempercepat kemajuan bisnis — misalnya, perusahaan yang didukung liputan media lebih mudah menarik talenta saat perekrutan; saat penjualan, pelanggan yang mengetahui merek melalui media cenderung memiliki biaya kepercayaan yang lebih rendah. Dalam jangka panjang, kerjasama media juga dapat memperkuat efektivitas 「berbicara langsung」 perusahaan — ketika konten sendiri dan liputan media saling menguatkan, kekuatan penyebaran pesan akan semakin besar.

Oleh karena itu, pendiri tidak perlu takut membangun hubungan dengan media, melainkan harus aktif belajar bagaimana memanfaatkan alat ini, menonjolkan nilai diri di tengah lautan informasi, dan mencapai 「pembatasan batas圈 yang efektif」.

Kunci membangun hubungan dengan media: bagaimana membuat diri 「menonjol」

Saat ini kita hidup di era 「overload informasi」, dan hal ini sangat terlihat dalam industri media — terutama di kalangan jurnalis yang Anda coba jangkau, yang setiap hari dibanjiri oleh lautan informasi.

Buka inbox seorang jurnalis teknologi atau kripto, atau pembawa acara podcast, atau pembuat konten, dan Anda akan terkejut: mungkin ada ratusan bahkan ribuan email dari tim humas, berisi promosi untuk klien atau proyek mereka. Faktanya, data menunjukkan bahwa rasio antara profesional hubungan media dan jurnalis mencapai 6:1 — artinya, seorang jurnalis rata-rata harus menghadapi 「serangan informasi」 dari enam humas. Dalam kondisi ini, mereka hampir tidak punya waktu untuk memilah-milah informasi, sulit membedakan mana yang bernilai mendalam dan mana yang sekadar 「promosi kosong」.

Mengapa terjadi kekacauan ini? Dua alasan utama: pertama, banyak humas yang tidak mendapatkan pelatihan profesional, tidak memahami kebutuhan nyata media (misalnya, jurnalis membutuhkan cerita bernilai berita, bukan iklan perusahaan); kedua, sebagian humas kekurangan kemampuan penilaian profesional, tidak berani menolak permintaan tidak masuk akal dari klien (misalnya, memaksa media meliput 「hal kecil」 yang tidak memiliki nilai substantif), dan akhirnya mengirimkan konten promosi secara massal, yang menyebabkan 「informasi berkualitas rendah」 melimpah, memperburuk ketidakpuasan jurnalis, produser, dan pembawa acara — menciptakan siklus yang buruk.

Lebih buruk lagi, beberapa proyek kripto berpromosi secara berlebihan, mengklaim mampu 「menyelesaikan masalah besar industri」, tetapi kenyataannya, kemajuan bisnis mereka lambat, bahkan hanya 「istana di awan」 (mengacu pada proyek yang masih di tahap konsep tanpa produk nyata). 「Promosi palsu」 ini semakin merusak kepercayaan media terhadap industri, dan membuat 「perhatian lebih besar terhadap proyek berkualitas」 menjadi semakin sulit.

Namun, dari sudut pandang lain, kontras antara 「keterbatasan sumber berita berkualitas」 dan 「melimpahnya informasi buruk」 justru memberi peluang bagi perusahaan yang benar-benar bernilai: perusahaan yang mampu dengan jelas menceritakan kisah mereka (menyampaikan nilai inti), dan membangun kepercayaan mendalam dengan pelaku media utama akan mendapatkan keunggulan kompetitif — karena mereka mampu meyakinkan media bahwa 「meliput perusahaan ini bernilai」, sehingga mendapatkan lebih banyak eksposur.

Panduan praktis dari 0 ke 1

Jika pendiri ingin mencapai interaksi yang efisien dengan media, harus mengingat empat prinsip utama berikut:

1. Pendiri adalah 「pembicara terbaik」 perusahaan

Narasi inti dan cerita merek perusahaan secara esensial adalah 「perpanjangan dari filosofi pendiri」, jadi jangan berharap tim outsourcing bisa menyelesaikan semuanya. Meski merekrut profesional PR, perusahaan PR, atau freelancer bisa membantu (misalnya menyusun kerangka konten, menghubungkan ke sumber media), mereka paling hanya bisa 「membuka pintu media」. Yang benar-benar mampu menyentuh hati media dan audiens adalah cerita yang disampaikan langsung oleh pendiri — karena mereka paling memahami niat awal perusahaan, tantangan selama perkembangan, dan nilai yang ingin disampaikan, serta mampu menyalurkan emosi dan keprofesionalan secara otentik. Oleh karena itu, pendiri harus terlibat langsung dalam merancang cerita dan menyampaikannya dengan cara yang menginspirasi (misalnya wawancara, menulis artikel berlogo).

2. 「Kepercayaan」 adalah inti dari kerjasama media

Menganggap hubungan media seperti 「pengembangan bisnis」 — inti bukanlah 「penjualan satu kali」, melainkan 「pembangunan kepercayaan jangka panjang」. Baik secara aktif merekomendasikan kesempatan berbicara di media, maupun berinteraksi dengan jurnalis di platform seperti X tentang topik industri, kuncinya adalah membangun kepercayaan pribadi melalui komunikasi yang berkelanjutan dan bernilai. Banyak keputusan jurnalis untuk meliput perusahaan, mengundang pendiri ke podcast, atau memberi kesempatan berbicara, bukan semata karena 「ada berita」, tetapi karena 「mereka sudah membangun kepercayaan dengan pendiri / tim PR」 — jurnalis tahu bahwa mereka akan mendapatkan informasi yang nyata dan berharga (seperti wawasan industri eksklusif, umpan balik wawancara yang cepat), bukan sekadar 「kata-kata resmi」. Dasar kepercayaan ini adalah performa 「andalan」 dari tim PR: misalnya, janji data yang disampaikan akan dikirim tepat waktu, menjawab pertanyaan secara jujur, tidak memaksa media memuat konten yang tidak bernilai.

Bagaimana membangun kepercayaan dengan media utama?
Metodenya bervariasi, tetapi logika utamanya adalah 「berikan nilai terlebih dahulu, baru ajukan kerjasama」.

Langkah pertama: aktif menjadi 「sumber informasi」 media. Misalnya, saat ada tren industri, bagikan pandangan profesional ke jurnalis yang sudah dikenal (tanpa mempromosikan perusahaan), membantu mereka memahami peristiwa secara lebih lengkap; atau saat mereka membutuhkan data atau studi kasus, berikan dukungan yang mampu dilakukan (seperti kutipan laporan industri, contoh yang sesuai dengan regulasi).

Langkah kedua: hindari komunikasi yang bersifat 「menguntungkan diri sendiri」. Pada tahap awal, jangan buru-buru mempromosikan produk atau perkembangan perusahaan, tetapi fokuslah pada 「apa yang dibutuhkan media」 — misalnya, pelajari bidang liputan dan keahlian jurnalis, berikan konten yang bernilai sesuai kebutuhan mereka, sehingga mereka merasa 「Anda peduli terhadap pekerjaan mereka, bukan sekadar memanfaatkannya」.

Langkah ketiga: gunakan acara offline untuk memperdalam hubungan. Konferensi industri, forum, dan acara offline lainnya adalah peluang bertemu langsung dengan media. Saat ini, hindari hanya membahas 「topik pekerjaan」, tetapi lakukan percakapan santai yang sesuai, seperti membahas tren industri, berbagi pengalaman pribadi, sehingga hubungan dari 「kerja sama bisnis」 bertransformasi menjadi 「mitra profesional」, yang sangat penting untuk kerjasama jangka panjang.

3. Media bukan 「teman」 maupun 「musuh」, melainkan 「mitra profesional」

Perlu dipahami bahwa sebagian media memang memiliki posisi atau kecenderungan tertentu dalam liputan (misalnya fokus pada regulasi industri, tanggung jawab sosial perusahaan), tetapi bagi sebagian besar jurnalis, tujuan utama mereka tetaplah 「menemukan dan meliput cerita bernilai」 — ini adalah target profesi mereka. Jadi, tidak perlu memandang media sebagai 「teman yang harus dipuaskan」 (berusaha mendapatkan liputan positif melalui hubungan personal), maupun sebagai 「musuh yang bisa mencemarkan nama baik perusahaan」 (menghindari interaksi karena takut liputan negatif). Sikap yang benar adalah 「profesional terhadap profesional」: jujur berbagi keunggulan dan pencapaian perusahaan, tetapi juga terbuka terhadap tantangan yang dihadapi (misalnya, saat ditanya tentang isu sensitif, jawab secara objektif dalam batas regulasi, bukan sekadar mengelak). Selain itu, belajar untuk 「menilai batas interaksi」: beberapa topik (seperti detail pendanaan yang belum diumumkan, rahasia teknologi utama) bisa secara tegas disampaikan 「sementara waktu belum bisa diungkapkan」, dan jangan terlalu kompromi demi 「menyenangkan media」; jika media mengajukan permintaan tidak masuk akal (misalnya, memperbesar angka kinerja), beranilah menolak — karena dalam jangka panjang, 「jujur dan berpegang pada prinsip」 akan lebih dihormati media daripada 「selalu menuruti keinginan mereka」.

4. Cerita perusahaan harus 「terkait dengan konteks zaman」 agar mampu memicu resonansi

Pendiri yang paling mampu menyampaikan nilai melalui media adalah mereka yang mampu mengaitkan bisnis, produk, atau filosofi perusahaan dengan tren industri yang lebih besar dan kebutuhan sosial — membuat media dan audiens memahami bahwa 「keberadaan perusahaan ini tidak hanya untuk mencari keuntungan, tetapi juga mendorong kemajuan industri atau menyelesaikan masalah sosial tertentu」. Cerita yang 「terkait konteks zaman」 ini jauh lebih bernilai berita dan lebih mudah memicu resonansi dibandingkan sekadar 「perkenalan perusahaan」.

Contohnya, laporan tahunan seperti Spotify Wrapped, Google Year in Search, atau laporan kondisi industri kripto dari a16z dan Coinbase, yang mampu menyebar luas karena mereka 「keluar dari lingkaran bisnis sendiri」, menggabungkan data dengan 「perubahan perilaku pengguna」 dan 「tren industri」, menawarkan sudut pandang dan nilai unik — serta menampilkan data melalui grafik dan visualisasi yang memudahkan pemahaman, memperluas jangkauan penyebaran.

Bagi pendiri di bidang kripto, prinsip ini bisa diadopsi dengan mengaitkan cerita perusahaan dengan isu tren industri, seperti 「bagaimana stablecoin membantu efisiensi pembayaran lintas negara」「bagaimana AI dan blockchain bisa menyelesaikan masalah industri」「bagaimana DeFi mendorong inklusi keuangan」. Ketika cerita perusahaan terkait dengan 「topik zaman」 ini, media lebih cenderung meliput — karena ini bukan sekadar 「berita perusahaan」, melainkan juga 「cermin tren industri」 yang memberi nilai lebih bagi pembaca.

Prinsip utamanya adalah: jangan hanya mengatakan 「apa yang kami lakukan」, tetapi jelaskan 「apa arti dari apa yang kami lakukan dalam konteks industri dan masyarakat」 — ini adalah kunci untuk memotong kebisingan informasi.

Strategi 「pertahanan aktif」 dalam hubungan media: antisipasi, bukan reaksi pasif

Mungkin ada pendiri yang bertanya: 「Kalau saya sama sekali tidak ingin berurusan dengan media, apakah bisa?」

Pemikiran ini bisa dimengerti, tetapi kenyataannya: seiring perkembangan startup, terutama saat skala bisnis membesar dan pengaruh meningkat, hampir tidak mungkin menghindari perhatian publik — baik melalui eksposur aktif maupun perhatian pasif dari media. Oleh karena itu, cara yang lebih bijak adalah 「membangun hubungan media secara aktif」, bukan 「menghadapi secara pasif」. Terutama saat menghadapi liputan negatif atau krisis (terlepas dari apakah kejadian tersebut adil atau tidak), 「kepercayaan media yang sudah dibangun sebelumnya」 akan menjadi perlindungan penting: jika perusahaan sebelumnya sudah menjalin hubungan baik dengan media utama, wartawan cenderung lebih bersedia mendengarkan suara perusahaan dan menyajikan gambaran lengkap secara objektif, bukan hanya bergantung pada satu sisi informasi; sebaliknya, jika perusahaan sama sekali tidak pernah berinteraksi dengan media, saat muncul berita negatif, mereka akan lebih sulit mengendalikan narasi karena 「kurangnya kekuatan bicara」.

「Manajemen krisis」 sendiri adalah keahlian profesional yang akan dibahas secara rinci di artikel lain. Inti logikanya adalah 「pertahanan terbaik adalah serangan aktif」: sebelum krisis terjadi, lakukan tiga hal berikut — bangun saluran komunikasi yang lengkap (misalnya akun resmi, komunitas sendiri), pastikan mampu menyampaikan suara perusahaan dengan cepat; bangun kepercayaan dengan jurnalis utama dan opinion leader industri, sehingga ada 「orang yang bisa diajak komunikasi」; dan pahami kebutuhan serta perhatian utama audiens inti, agar pesan yang disampaikan tepat sasaran. Dengan melakukan ketiga hal ini, bahkan saat menghadapi krisis, perusahaan dapat merespons dengan lebih tenang.

Penutup

Saat ini, sebagian pendiri menganggap media sebagai 「makhluk menakutkan」, dan sebagian lagi menjadikannya sebagai 「kambing hitam saat bisnis tidak lancar」 (misalnya menyalahkan media karena kurang perhatian). Padahal, media pada dasarnya adalah 「jembatan penyampai informasi」 — selama persiapan matang (menyusun cerita yang jelas, membangun tim profesional), dan menjaga sikap yang benar (profesional terhadap profesional, fokus pada kepercayaan jangka panjang), media bisa menjadi kekuatan besar dalam mendorong pertumbuhan perusahaan: membantu menembus batas, membangun citra profesional, dan mempercepat pertumbuhan bisnis.

Semoga semua pendiri dapat terus maju secara stabil dalam 「membangun merek secara terbuka dan transparan」, serta mahir menguasai alat utama ini — kerjasama media — agar nilai perusahaan dapat dilihat lebih banyak orang.