Aproximar-se de 15·3, a supervisão das transações online em ação——esforçando-se para regular e ordenar o mercado online, promovendo conjuntamente a melhoria da confiança do consumidor online

Notícias Financeiras do Povo, 13 de março — Em 2025, a Administração Geral de Supervisão do Mercado implementará firmemente as decisões e orientações do Comitê Central do Partido e do Conselho de Estado, mantendo o equilíbrio entre regulamentação padronizada e promoção do desenvolvimento, destacando a resolução de problemas, combinando ações corretivas e de raiz, e adotando uma série de medidas práticas e eficazes. A governança do ecossistema das plataformas alcançou avanços importantes, e o ambiente de consumo online continua a ser otimizado. Com ações contundentes, busca-se purificar o “grande ambiente” do consumo na internet. Para questões de alta atenção social, como as irregularidades no comércio ao vivo e a competição irracional na indústria de delivery, a Administração Geral de Supervisão do Mercado adota uma abordagem dupla de fiscalização rigorosa e orientação à autorregulação. Organizou uma campanha de correção especializada para problemas destacados no comércio ao vivo, investigou legalmente casos ilegais da Chengdu Kuaigou Technology Co., Ltd., e divulgou, em quatro lotes, 30 casos exemplares, formando uma expectativa de mercado de que “ilegalidade será punida”. Foram realizadas várias reuniões com as principais plataformas de delivery, exigindo que cumpram estritamente a Lei de Comércio Eletrônico, a Lei de Concorrência Desleal, a Lei de Segurança Alimentar e outras legislações, assumindo responsabilidades principais e sociais, fortalecendo a gestão interna, e garantindo operações legais, padronizadas, justas e ordenadas. Estabeleceram-se regras e regulamentos claros, como o “Regulamento de Supervisão e Gestão das Regras das Plataformas de Comércio Online” e o “Regulamento de Supervisão do Comércio ao Vivo”, definindo limites de responsabilidades e direitos, promovendo a transformação do setor de plataformas de busca de tráfego para foco na qualidade. Foi elaborado e divulgado o “Guia para Implementação da Responsabilidade de Gestão de Conformidade das Empresas de Plataformas de Comércio Online”, orientando as plataformas a aperfeiçoar seus sistemas de conformidade e atuando como “porteiros” do mercado digital. Publicaram-se padrões nacionais, como os “Requisitos Básicos de Gestão de Serviços de Plataformas de Delivery”, para liderar o desenvolvimento normativo do setor por meio de padronização. Com o uso de tecnologia digital, foi criado um “Comando de Supervisão Inteligente”, promovendo a transformação digital da fiscalização, aprimorando a funcionalidade da plataforma nacional de supervisão do comércio online, e avançando na construção do sistema “um banco, um código, um sistema” para o comércio ao vivo, com a criação inicial do banco de dados de entidades de comércio ao vivo, além de pilotos de verificação de segurança de qualidade de 10 categorias de produtos de venda online, e o desenvolvimento de um sistema de monitoramento do comércio ao vivo, reforçando a vigilância sobre atividades de alto risco e identificando rapidamente irregularidades. O banco de palavras-chave de produtos proibidos e restritos na internet é atualizado dinamicamente, ampliando o alcance e impacto do sistema de “lista negra” de produtos vendidos online, acelerando a formação de uma ordem de mercado colaborativa, co-governada e compartilhada. Para estimular o “novo vigor” do mercado online, revisou-se o “Regulamento de Gestão e Criação de Áreas Demonstrativas de Supervisão e Serviços do Mercado Online”, promovendo a criação de regiões de alta qualidade, inovadoras, bem governadas e com forte capacidade de liderança, criando um ambiente estável, transparente e previsível para a integração do desenvolvimento online e offline das empresas. A elaboração, revisão e divulgação de modelos de contratos exemplares também foi reforçada; em 2025, o banco de modelos de contratos teve mais de 9,38 milhões de buscas e mais de 2,9 milhões de downloads, tornando-se uma ferramenta prática para consumidores prevenirem riscos nas transações e protegerem seus direitos. O mercado digital é um canal fundamental para impulsionar o consumo, estabilizar o crescimento, assegurar o emprego e beneficiar a população. Os órgãos de supervisão continuarão a seguir o princípio de desenvolvimento centrado no povo, focando em novas formas de consumo online e novos problemas, aprofundando a inovação regulatória e a garantia jurídica, elevando continuamente o nível de modernização do sistema de governança do comércio online e suas capacidades, e criando um ambiente de mercado mais justo, vibrante e confiável, para que cada consumidor possa desfrutar de uma vida melhor com tranquilidade.