Одинокий IP-компанія — прокляття

Що таке одинокий IP-компанія? Це компанія, де майже вся цінність закріплена за власником, власник є найбільшим IP і найбільшим джерелом цінності компанії. Чжан Сюефень належить саме до таких, разом із Ло Юнхао, У Сяобо, Хуа Юйхуа, а також колишнім Ло Чженьюєм — всі вони теж.

Однією з головних характеристик таких компаній є дуже високий рівень участі власника у бізнесі: чи то написання книг, чи то прямі трансляції, чи запис курсів, або навіть офлайн лекції, або конкретна реалізація бізнесу, зовнішні партнерські контакти — власник має бути залучений особисто. У поєднанні з управлінням компанією, робочий тиск для власника стає дуже великим, тому перевтома — це норма. У період бурхливого зростання трансляцій з продажу товарів, таких як Лі Цзяці, Вей Я, робочий ритм був приблизно такий самий.

І тоді виникає питання: чому не перейти до традиційної компанії? Наприклад, щоб власник відійшов у тінь, сформував у компанії інших IP, а бізнес повністю делегував команді, залишившись лише керівником. Це ж більш раціонально, чи не так?

Непрофесійні так і кажуть, але на практиці це дуже важко реалізувати. Наприклад, від Ло Цзі Сі Вей до Додатка — з одинокого IP у платформу IP. Чи вдалося Ло Чженьюю це зробити? З зовнішнього масштабу — здається, так, але з суті — ні, я навіть вважаю, що це був крок назад.

Одинокий IP-компанія — головний продукт якої є власник. Він — джерело довіри всіх клієнтів. Коли цей IP досягає кількох мільйонів або десятків мільйонів людей, прибутки компанії можуть перевищувати більшість публічних компаній. З цього моменту структура майже стає незмінною: власник хоче відійти у тінь? Це майже як почати з нуля нову компанію з абсолютно іншою парадигмою — ти вже освоїв «Єдину меч» і «Іцзінь», став майстром рівня найвищого, перевершуєш 99.99% людей у країні, — і все одно, чи будеш ти відрізати свої яйця, щоб знову вивчати «Боронься меч»?

Чжан Сюефень і інші топові IP, які я згадував, — це вже вершина одинокого IP-компанії, тобто цей масштаб вже максимально можливий. У Чжан Сюефеня компанія має дві-три сотні людей, але більшість — це вчителі, що працюють з батьками, кожен з яких обслуговує десятки батьків. Це не та складна система, де дві-три сотні людей кожен виконує свою роль і взаємодіє.

Як же їх керувати? Тільки у плоскій структурі, максимум — кілька керівників команд, кожен з яких керує групою, а власник лише контролює цих керівників. Але і тут є межі: топові IP вимагають широкого спектру підтримки, а власник, займаючись лише IP, вже й так дуже зайнятий. Залишок часу — це лише звіти, і він не зможе вислухати всіх. Якщо масштаб бізнесу зросте ще більше, команда стане більшою, і власник не зможе керувати всім — тоді потрібно більше рівнів управління. А кожен додатковий рівень знижує якість роботи: грали у «Телефон»? В кінці найнижчий рівень — викладачі — обов’язково матимуть проблеми з виконанням. Не потрібно багато — кілька людей зроблять помилку, і батьки почнуть говорити в інтернеті: «Чжан Сюефень — це просто збирач ріпи», — і яка буде реакція громадськості?

Одинокий IP — довіра користувачів зосереджена лише на цьому IP, тобто на самому власнику. Клієнти купують послуги з подання заяв, дивляться трансляції Чжан Сюефеня — і тільки його поради дають їм спокій. Інакше кажучи, вони вважають, що можна просто запитати AI. Але через важливість для майбутнього дитини, навіть найдетальніші відповіді AI не викликають довіри — хто знає, чи не було дані підроблені?

З розширенням масштабу власник стає все важче особисто обслуговувати всіх. Тому він змушений вибирати, відмовляючись від обслуговування більшості — продукти з низькою оплатою, наприклад, кілька тисяч або одна-дві десятки тисяч, делегуючи команді. А продукти вартістю 100 000, 200 000, 500 000 — обробляє особисто. І тут теж виникає черга — бажаючих багато.

В результаті репутація IP розділяється: раніше, коли ще був безкоштовний сервіс, всі хвалили; але з звуженням кола обслуговування все більше людей не можуть платити або незадоволені командою, або просто заздрять і починають активно критикувати в мережі. Чи не схожі всі згадані мною імена на цю картину? Люди без сильної волі просто впадають у депресію.

Розкол репутації — це не через те, що ці люди забули про початкову ідею, а — це неминучий процес для зростаючого IP. Вони також дуже важко проходять трансформацію — компанія з доходом 2 мільярди і прибутком 1 мільярд не може просто перетворитися у компанію з доходом 20 мільярдів і тим самим прибутком. А компанія, яка кожен день більш комфортна для власника? Це зовсім інший тип компанії з абсолютно різними генами, і їх неможливо просто перетворити одна в одну. Примусова трансформація може призвести до ще гірших результатів: компанія з доходом 20-30 мільярдів, залучення зовнішніх акціонерів, багато внутрішніх IP, що зросли і почали працювати самостійно, — і все це призводить до конфліктів з компанією, яка, здавалося б, у галузі має гарну репутацію, але насправді — акціонери щодня дивляться фінансову звітність і критикують власника, вимагаючи швидко «зжати» користувачів і заробляти на них, і якщо не вийде в кілька років вийти на біржу, компанія ризикує збанкрутувати.

Отже, багато компаній з самого початку мають вже закладений ген — як вони з’явилися, так і не зможуть так просто його позбавитися. Адже процес їх зростання — це постійне посилення їхньої парадигми. Ці дві-три сотні співробітників не наймані за один день, і особисто ти не можеш за один день розірвати зв’язки з десятками тисяч людей, з якими ти вже мав справу, і з причин, що виникли раніше. Це — причина, чому так важко змінити структуру і модель.

Вчора я прочитав фразу: «Перехід через соціальні рівні — це з високою ймовірністю смерті». Це правда. Не важливо, яким шляхом ти йдеш, щоб перейти на інший рівень або кілька рівнів вище, — це ніколи не буває просто. Надзвичайна працьовитість і розум — лише стандарт, а головне — це те, що це може тебе зжерти зсередини. Чим вище ти піднімаєшся, тим сильніше зворотній вплив. Люди, які не мають міцного серця і тіла, не зможуть утримати результат.