A Adobe apresentou o seu programa AI Agent Orchestrator, com seis agentes especializados projetados para simplificar e automatizar a experiência do cliente e os fluxos de trabalho de marketing.
A empresa de software americana Adobe anunciou o lançamento geral de agentes de IA projetados para transformar a forma como as empresas criam, entregam e otimizam experiências de clientes e iniciativas de marketing. Esses agentes são alimentados pela Adobe Experience Platform (AEP) Agent Orchestrator, que também serve como uma plataforma de IA permitindo que as empresas gerenciem e personalizem agentes tanto do Adobe quanto de ecossistemas de terceiros. O sistema permite que os agentes compreendam o contexto, planejem tarefas em várias etapas, refinem respostas e executem outras ações complexas. AEP, que é amplamente utilizado por grandes empresas para integrar dados em tempo real em organizações, fornece uma base para que os agentes atuem de maneiras contextualmente relevantes e entreguem valor comercial mensurável.
Mais de 70% dos utilizadores da AEP já utilizam o Assistente de IA da Adobe, uma interface de conversação que facilita a interação com agentes em plataformas da Adobe e externas. Empresas como The Hershey Company, Lenovo, Merkle, Wegmans Food Markets e Wilson Company integraram as soluções de IA baseadas em agentes da Adobe para melhorar as capacidades organizacionais e aumentar o envolvimento com os clientes.
Redefinindo a Gestão da Experiência do Cliente Através de Agentes Potencializados por IA
A Adobe anunciou o lançamento geral do AEP Agent Orchestrator, que apresenta um motor de raciocínio que aproveita a ciência da decisão e modelos de linguagem para suportar a tomada de decisão dinâmica e adaptativa. O sistema interpreta a intenção do usuário a partir de comandos em linguagem natural e determina quais agentes devem ser ativados como parte de fluxos de trabalho coordenados. Construído sobre o AEP, o Agent Orchestrator permite ações automatizadas contextualizadas e orientadas para objetivos, com a opção de refinamento através de uma abordagem de "humano no circuito".
A plataforma inclui agentes de IA pré-construídos integrados diretamente nas principais aplicações empresariais da Adobe, como Adobe Real-Time Customer Data Platform, Adobe Experience Manager, Adobe Journey Optimizer e Adobe Customer Journey Analytics. Estes agentes são projetados para melhorar as capacidades de marketing e acelerar a Orquestração da Experiência do Cliente. Por exemplo, o Agente de Audiência permite que as equipas criem, escalem e otimizem rapidamente audiências para iniciativas de personalização, enquanto o Agente de Jornada no Journey Optimizer simplifica a criação e orquestração de jornadas e campanhas do cliente em vários canais, otimizando pontos de contacto e descobrindo insights para melhorar o engajamento.
O Agente de Experimentação analisa dados de desempenho, apoiando a geração de hipóteses, análise causal e resultados de conversão previstos, e está disponível no Acelerador de Experimentação do Otimizador de Jornada. O Agente de Insights de Dados na Análise de Jornada do Cliente simplifica a extração de insights acionáveis a partir de sinais organizacionais, facilitando a visualização, previsão e intervenção.
O Agente de Otimização do Site monitoriza os websites das marcas, identificando e sinalizando automaticamente problemas de desempenho para resolução, e o Agente de Suporte ao Produto melhora a resolução de problemas para clientes da Adobe ao utilizar extensas fontes de conhecimento e dados organizacionais, agora incluindo a criação e o acompanhamento de casos diretamente dentro dos fluxos de trabalho.
A Adobe também anunciou recursos futuros, incluindo o Experience Platform Agent Composer, que oferece uma interface unificada para que as empresas personalizem e configurem agentes de IA de acordo com as diretrizes da marca e políticas organizacionais, permitindo que as equipes ajustem as ações dos agentes e acelerem a entrega de valor.
Ferramentas adicionais para desenvolvedores, como um Agent SDK e um Agent Registry, permitirão a criação, extensão e orquestração de aplicações agentes, apoiando novos casos de uso em diversas indústrias e funções.
Reconhecendo a importância da interoperabilidade, o Agent Composer inclui o protocolo Agent2Agent para facilitar a colaboração entre agentes em diferentes ecossistemas. A Adobe anunciou ainda parcerias com empresas como Cognizant, Google Cloud, Havas, Medallia, Omnicom, PwC e VML para apoiar a execução de fluxos de trabalho de forma contínua e a personalização de agentes em diversas indústrias e casos de uso.
Ver original
Esta página pode conter conteúdo de terceiros, que é fornecido apenas para fins informativos (não para representações/garantias) e não deve ser considerada como um endosso de suas opiniões pela Gate nem como aconselhamento financeiro ou profissional. Consulte a Isenção de responsabilidade para obter detalhes.
A Adobe Introduz o Orquestrador de Agentes de IA com Seis Agentes Especializados para Automatizar a Experiência do Cliente e o Marketing
Em Resumo
A Adobe apresentou o seu programa AI Agent Orchestrator, com seis agentes especializados projetados para simplificar e automatizar a experiência do cliente e os fluxos de trabalho de marketing.
A empresa de software americana Adobe anunciou o lançamento geral de agentes de IA projetados para transformar a forma como as empresas criam, entregam e otimizam experiências de clientes e iniciativas de marketing. Esses agentes são alimentados pela Adobe Experience Platform (AEP) Agent Orchestrator, que também serve como uma plataforma de IA permitindo que as empresas gerenciem e personalizem agentes tanto do Adobe quanto de ecossistemas de terceiros. O sistema permite que os agentes compreendam o contexto, planejem tarefas em várias etapas, refinem respostas e executem outras ações complexas. AEP, que é amplamente utilizado por grandes empresas para integrar dados em tempo real em organizações, fornece uma base para que os agentes atuem de maneiras contextualmente relevantes e entreguem valor comercial mensurável.
Mais de 70% dos utilizadores da AEP já utilizam o Assistente de IA da Adobe, uma interface de conversação que facilita a interação com agentes em plataformas da Adobe e externas. Empresas como The Hershey Company, Lenovo, Merkle, Wegmans Food Markets e Wilson Company integraram as soluções de IA baseadas em agentes da Adobe para melhorar as capacidades organizacionais e aumentar o envolvimento com os clientes.
Redefinindo a Gestão da Experiência do Cliente Através de Agentes Potencializados por IA
A Adobe anunciou o lançamento geral do AEP Agent Orchestrator, que apresenta um motor de raciocínio que aproveita a ciência da decisão e modelos de linguagem para suportar a tomada de decisão dinâmica e adaptativa. O sistema interpreta a intenção do usuário a partir de comandos em linguagem natural e determina quais agentes devem ser ativados como parte de fluxos de trabalho coordenados. Construído sobre o AEP, o Agent Orchestrator permite ações automatizadas contextualizadas e orientadas para objetivos, com a opção de refinamento através de uma abordagem de "humano no circuito".
A plataforma inclui agentes de IA pré-construídos integrados diretamente nas principais aplicações empresariais da Adobe, como Adobe Real-Time Customer Data Platform, Adobe Experience Manager, Adobe Journey Optimizer e Adobe Customer Journey Analytics. Estes agentes são projetados para melhorar as capacidades de marketing e acelerar a Orquestração da Experiência do Cliente. Por exemplo, o Agente de Audiência permite que as equipas criem, escalem e otimizem rapidamente audiências para iniciativas de personalização, enquanto o Agente de Jornada no Journey Optimizer simplifica a criação e orquestração de jornadas e campanhas do cliente em vários canais, otimizando pontos de contacto e descobrindo insights para melhorar o engajamento.
O Agente de Experimentação analisa dados de desempenho, apoiando a geração de hipóteses, análise causal e resultados de conversão previstos, e está disponível no Acelerador de Experimentação do Otimizador de Jornada. O Agente de Insights de Dados na Análise de Jornada do Cliente simplifica a extração de insights acionáveis a partir de sinais organizacionais, facilitando a visualização, previsão e intervenção.
O Agente de Otimização do Site monitoriza os websites das marcas, identificando e sinalizando automaticamente problemas de desempenho para resolução, e o Agente de Suporte ao Produto melhora a resolução de problemas para clientes da Adobe ao utilizar extensas fontes de conhecimento e dados organizacionais, agora incluindo a criação e o acompanhamento de casos diretamente dentro dos fluxos de trabalho.
A Adobe também anunciou recursos futuros, incluindo o Experience Platform Agent Composer, que oferece uma interface unificada para que as empresas personalizem e configurem agentes de IA de acordo com as diretrizes da marca e políticas organizacionais, permitindo que as equipes ajustem as ações dos agentes e acelerem a entrega de valor.
Ferramentas adicionais para desenvolvedores, como um Agent SDK e um Agent Registry, permitirão a criação, extensão e orquestração de aplicações agentes, apoiando novos casos de uso em diversas indústrias e funções.
Reconhecendo a importância da interoperabilidade, o Agent Composer inclui o protocolo Agent2Agent para facilitar a colaboração entre agentes em diferentes ecossistemas. A Adobe anunciou ainda parcerias com empresas como Cognizant, Google Cloud, Havas, Medallia, Omnicom, PwC e VML para apoiar a execução de fluxos de trabalho de forma contínua e a personalização de agentes em diversas indústrias e casos de uso.