Jing Xiandong: No futuro, os agentes de IA estarão voltados para os clientes, a inteligência artificial e a blockchain irão remodelar o Serviço financeiro.

No dia 3 de novembro, o presidente do Ant Group, Jing Xiandong, afirmou na Fintechweek 2025 em Hong Kong que a inteligência artificial e a blockchain irão remodelar o Serviço financeiro. A indústria de serviços financeiros é um setor rico em dados e intensivo em linguagem, onde os serviços de produtos financeiros são, na verdade, abstratos, complexos e baseados em crédito, dependendo fortemente da descrição em linguagem para comunicação e transmissão. Esse fenômeno abrange todas as áreas do setor financeiro, desde os bastidores até as interfaces voltadas para o cliente. Portanto, eu prevejo que pode ser necessário equipar cada cliente com um gerente de conta especializado, que será um agente de IA, para responder a perguntas, resolver problemas e oferecer recomendações personalizadas e de baixo custo, o que, na verdade, é um sistema de múltiplos agentes, um sistema de agenda. Esta é uma mudança de curto prazo que podemos esperar no setor financeiro impulsionada pela tecnologia de IA. Além disso, a tokenização impulsionada pela tecnologia blockchain pode converter diversos ativos em tokens na cadeia, permitindo que os ativos sejam negociados de forma muito transparente e confiável entre instituições e mercados. Podemos esperar uma nova área de pagamento, realizando de fato um pagamento global em tempo real, o que beneficiará o comércio global e aumentará a eficiência da liquidação. Essa mudança trará mais setores de inovação regulamentada e mais participação de órgãos reguladores, e as transações na blockchain começarão a passar de especulação para troca de valor, com a mudança nos serviços financeiros sendo impulsionada pela blockchain.