Quando as organizações ficam presas numa esperança interminável, estão basicamente a agir às cegas. Os projetos ignoram sinais de aviso precoce, desconsideram preocupações dos membros da comunidade, e de repente os stakeholders acordam para perceber que a confiança já se deteriorou. Elogios excessivos sem uma avaliação honesta de riscos? É assim que boas intenções se transformam em falhas de governação. A verdadeira força vem de reconhecer o que pode correr mal — não de fingir que tudo é perfeito.