Причина сбоя Cloudflare установлена, CTO извиняется: слишком большой конфигурационный файл вызвал цепную реакцию сбоев, в дальнейшем такого не произойдет.

19 ноября 2025 года компания Cloudflare опубликовала официальное заявление, подтвердив, что глобальный сбой в обслуживании, произошедший накануне, был вызван цепной реакцией, вызванной превышением ожидаемого размера файла конфигурации. Этот файл автоматически создается для управления системой конфигурации потока угроз, и когда количество его записей превышает ожидаемый объем, это приводит к сбою в системе обработки трафика некоторых сервисов Cloudflare.

Согласно сообщению Bloomberg, сбой начался в 6:20 утра по нью-йоркскому времени и продолжался почти четыре часа, затронув тысячи глобальных веб-сайтов, от X до ChatGPT. Веб-сайты основных энергетических регуляторов США и Департамента транспорта Нью-Джерси также пострадали. Главный технический директор Cloudflare Дейн Кнехт публично извинился и заявил, что работа ведется, чтобы предотвратить повторение подобных инцидентов.

Причины и технические детали сбоя Cloudflare

Согласно заявлению представителя Cloudflare Джеки Даттон, основной причиной глобального сбоя в работе услуг является, казалось бы, обычная техническая проблема — слишком большой файл конфигурации. Этот автоматически создаваемый файл конфигурации, используемый для управления угрожающим трафиком, вызвал сбой программного обеспечения, обрабатывающего часть трафика Cloudflare, когда количество его записей превысило ожидаемые масштабы. Этот сбой, вызванный ограничениями ресурсов, показывает, что даже у самых зрелых технологических инфраструктур есть уязвимости на базовом уровне.

С точки зрения технической архитектуры, этот тип сбоя отражает сложность современной интернет-инфраструктуры. Конфигурационные файлы, являясь основным компонентом работы системы, часто рассматриваются как обычная задача по управлению масштабом, но когда их объем превышает проектную емкость системы, это может привести к цепной реакции. Наблюдаемый Cloudflare “аномальный пиковый трафик” может быть непосредственной причиной резкого увеличения конфигурационных файлов, но коренная причина заключается в недостаточной гибкости системы к подобным аномальным ситуациям. Это событие также выявило, что в эпоху растущей популярности автоматизированных систем необходимо по-прежнему осуществлять контроль и вмешательство со стороны человека для обеспечения качества и масштабируемости автоматически генерируемого контента.

Облакофлейр: влияние сбоя и меры реагирования

Влияние данного сбоя распространяется от технологических гигантов до ключевой инфраструктуры, что демонстрирует системную важность Cloudflare в современном интернет-экосистеме. Компания по разработке искусственного интеллекта Anthropic PBC подтвердила, что ее служба чат-бота Claude AI была затронута, также произошел сбой на сайте Федеральной комиссии по энергетике США (FERC), который является ключевой платформой для множества компаний, юристов и регулирующих органов для доступа к регулирующим делам и документам.

Транспортная система также не осталась в стороне. Представитель Метрополитен-транспортного управления (MTA) подтвердил, что транспортная система Нью-Йорка подверглась влиянию сбоя Cloudflare, и на сайте учреждения призвал пассажиров использовать свои приложения MTAapp или TrainTime для получения актуальной информации о состоянии транспорта и планирования поездок. Управление транспорта Нью-Джерси также заявило, что его сайт и мобильные приложения пострадали, и предупредило, что услуги временно недоступны или работают медленно. Эти цепные реакции в ключевой инфраструктуре подчеркивают системные риски централизованных интернет-сервисов.

Ключевая временная шкала события падения Cloudflare

Начало сбоя: обнаружен аномальный пик трафика в 6:20 утра по нью-йоркскому времени.

Область влияния: X, ChatGPT, Claude AI, FERC, транспортные системы Нью-Йорка и Нью-Джерси и т. д.

Продолжительность: почти 4 часа полного отключения сервиса

Основная причина: превышение ожидаемых масштабов конфигурационного файла управления угрозами привело к сбою системы.

Исторический обзор: В июле 2019 года программная ошибка привела к 30-минутному перерыву, в июне 2022 года сбой 19 дата-центров на 1,5 часа.

Анализ исторических событий и моделирование

Это не первый случай, когда Cloudflare сталкивается с массовыми сбоями в обслуживании. Вспоминая июль 2019 года, уязвимость в программном обеспечении Cloudflare привела к исчерпанию вычислительных ресурсов всей компании, что сделало недоступными тысячи сайтов по всему миру, включая Discord, Shopify, SoundCloud и основные CEX, на протяжении 30 минут. В июне 2022 года Cloudflare снова дала сбой, что повлияло на трафик в 19 ее дата-центрах, фактически закрыв основные сайты и услуги; инцидент длился около полутора часов.

Сравнив эти события с недавним прерыванием Amazon AWS на примерно 15 часов, можно наблюдать тревожный паттерн: зависимость глобального интернета от нескольких поставщиков инфраструктуры создает системный риск. Профессор кибербезопасности Суррейского университета Алан Вудворд прокомментировал, что время простоя в прошлый вторник является последним примером зависимости интернета от “относительно небольшого числа участников”, он описал Cloudflare как “самую крупную компанию, о которой вы никогда не слышали”.

Ответ предприятия и восстановление доверия

Главный технический директор Cloudflare Дейн Кнехт опубликовал пост в X с извинениями по поводу этого инцидента. Он заявил: «Эта проблема, её последствия и время решения неприемлемы. Работа уже ведется, чтобы гарантировать, что это не повторится, но я знаю, что сегодня это вызвало настоящую боль. Доверие клиентов — это то, что мы ценим больше всего, и мы сделаем все возможное, чтобы вернуть это доверие.»

Такое отношение, как признание ошибок и обязательство к улучшению, имеет решающее значение для поддержания доверия клиентов. С точки зрения технического управления стандартные процедуры после таких инцидентов включают анализ коренных причин, переоценку планирования мощностей, усиление систем мониторинга и тестирование процедур восстановления после сбоев. Учитывая, что программное обеспечение Cloudflare используется десятками тысяч компаний по всему миру в качестве буфера между их веб-сайтами и конечными пользователями и направлено на защиту их сайтов от атак трафика, которые могут привести к перегрузке, стабильность их систем напрямую влияет на общее здоровье Интернета.

Отраслевые размышления и инициатива по децентрализации

Этот инцидент с отключением вновь разжег обсуждение о внедрении децентрализованных физических инфраструктурных сетей (DePIN). Некоторые представители криптоиндустрии призывают к более широкому внедрению DePIN для решения подобных проблем; такая сеть использует блокчейн-инцентивы для координации и вознаграждения людей за строительство и обслуживание реальной инфраструктуры, создавая открытый, управляемый сообществом уровень инфраструктуры, избегая зависимости от централизованных компаний.

Генеральный директор проекта DePIN Gaimin, который сосредоточен на распределенной облачной инфраструктуре, Ноккви Дэн Эллидасон заявил: «Мы должны перейти к действительно распределенной облачной модели. Используя существующие глобально распределенные ресурсы (такие как недостаточно используемые ПК), Gaimin строит сеть, где емкость распределена по всем регионам и континентам, что делает единичную ошибку маловероятной для разрушения всей глобальной системы. Это единственный способ защитить цифровую экономику от воздействия присущей централизованности уязвимости.»

Анализ рисков централизации инфраструктуры

Позиция профессора Вудварда прямо указывает на суть проблемы: «У людей нет иного выбора, кроме как полагаться на относительно небольшое количество крупных компаний». Эта зависимость создает риск единой точки отказа, и когда эти ключевые участники сталкиваются с проблемами, последствия каскадируются по всему сектору. От Cloudflare до Amazon AWS, CrowdStrike и Microsoft ряд инцидентов в последние годы подчеркивает взаимосвязанность цифровой экосистемы.

Сравнение различных типов сбоев также является весьма поучительным. В прошлом году дефектное обновление программного обеспечения компании CrowdStrike Holdings Inc. вызвало сбой миллионов устройств, работающих на системе Windows корпорации Microsoft, нарушив работу таких отраслей, как авиаперевозки, банковское дело и здравоохранение. Сбой CrowdStrike был вызван ошибкой в продукте, работающем на самых глубоких уровнях клиентских компьютеров. В отличие от этого, Cloudflare защищает такие интернет-инфраструктуры, как веб-сайты и платформы, и именно поэтому во время сбоя Cloudflare многие популярные сайты выходят из строя или становятся ненадежными.

Инженеры Cloudflare, возможно, не подозревали, что уязвимость Интернета скрывается не только в глубинах кода, но и в чрезмерно централизованной архитектуре — каждый раз, когда централизованная служба терпит неудачу, это голосует за будущее децентрализации. От нью-йоркского метро до AI-чат-ботов, современное общество оказывается настолько зависимым от стабильности небольшого числа технологических компаний, что это открытие вызывает больше размышлений, чем любой сбой сам по себе.

ЧаВо

В чем основная причина глобального сбоя Cloudflare?

Сбой программной системы обработки части служебного трафика был вызван автоматически сгенерированным профилем для управления угрожающим трафиком, который превышал ожидаемые размеры, когда количество записей в файле превысило лимит.

Какие важные услуги были затронуты этим сбоем?

Область влияния включает такие технологические платформы, как X, ChatGPT, Claude AI, а также ключевую инфраструктуру, такую как Федеральная комиссия по регулированию энергетики США, транспортные системы Нью-Йорка и Нью-Джерси.

Есть ли у Cloudflare подобная история с отключениями?

В июле 2019 года из-за уязвимости программного обеспечения произошло глобальное отключение сайтов на 30 минут, в июне 2022 года из-за сбоев в 19 центрах обработки данных обслуживание было прервано на примерно 1,5 часа, что показывает, что системные риски продолжают существовать.

Какие меры принимает отрасль в ответ на такие события?

Предложена схема DePIN (децентрализованная сеть физической инфраструктуры), которая строит распределенную инфраструктуру с помощью блокчейн-стимулов, уменьшая зависимость от централизованных поставщиков услуг.

Как официально отреагировал Cloudflare на этот инцидент?

CTO Дейн Кнехт публично извинился, признав, что влияние проблемы и время решения неприемлемы, и сообщил, что работа ведется для обеспечения того, чтобы подобные инциденты больше не происходили.