Adobe, müşteri deneyimini ve pazarlama iş akışlarını kolaylaştırmak ve otomatikleştirmek için tasarlanmış altı özel ajansı içeren AI Agent Orchestrator programını tanıttı.
Amerikan yazılım şirketi Adobe, işletmelerin müşteri deneyimlerini ve pazarlama girişimlerini oluşturma, iletme ve optimize etme şekillerini dönüştürmek için tasarlanmış AI ajanlarının genel sürümünü duyurdu. Bu ajanlar, işletmelerin hem Adobe hem de üçüncü taraf ekosistemlerinden ajanları yönetmelerine ve özelleştirmelerine olanak tanıyan Adobe Experience Platform (AEP) Ajan Orkestratörü tarafından desteklenmektedir. Sistem, ajanların bağlamı anlamasını, çok adımlı görevler planlamasını, yanıtları geliştirmesini ve diğer karmaşık eylemleri gerçekleştirmesini sağlıyor. Önde gelen işletmeler tarafından gerçek zamanlı verileri organizasyonlar arasında entegre etmek için yaygın olarak kullanılan AEP, ajanların bağlamsal olarak ilgili şekillerde hareket etmeleri ve ölçülebilir iş değerleri sunmaları için bir temel sağlar.
AEP kullanıcılarının %70'inden fazlası, Adobe ve dış platformlar arasındaki etkileşimi kolaylaştıran, konuşma tabanlı bir arayüz olan Adobe'nin AI Asistanı'nı zaten kullanıyor. The Hershey Company, Lenovo, Merkle, Wegmans Food Markets ve Wilson Company gibi şirketler, organizasyonel yetenekleri geliştirmek ve müşteri etkileşimini artırmak için Adobe'nin ajan tabanlı AI çözümlerini entegre etmiştir.
AI Destekli Ajanlar ile Müşteri Deneyimi Yönetimini Yeniden Tanımlamak
Adobe, dinamik ve uyumlu karar verme süreçlerini desteklemek için karar bilimi ve dil modellerinden yararlanan bir akıl yürütme motoru içeren AEP Agent Orchestrator'ın genel sürümünü duyurdu. Sistem, doğal dil istemlerinden kullanıcı niyetini yorumlar ve hangi ajanların koordineli iş akışlarının bir parçası olarak etkinleştirilmesi gerektiğini belirler. AEP üzerine inşa edilen Agent Orchestrator, bağlamsal olarak ilgili ve hedef odaklı otomatik eylemleri mümkün kılar ve "insan döngüde" yaklaşımı ile iyileştirme seçeneği sunar.
Platform, Adobe Real-Time Customer Data Platform, Adobe Experience Manager, Adobe Journey Optimizer ve Adobe Customer Journey Analytics gibi önde gelen Adobe kurumsal uygulamalarına doğrudan entegre edilmiş önceden oluşturulmuş AI ajanlarını içermektedir. Bu ajanlar, pazarlama yeteneklerini artırmak ve Müşteri Deneyimi Orkestrasyonunu hızlandırmak için tasarlanmıştır. Örneğin, Audience Agent ekiplerin kişiselleştirme girişimleri için hızlı bir şekilde hedef kitle oluşturmasını, ölçeklendirmesini ve optimize etmesini sağlarken, Journey Optimizer'daki Journey Agent, müşteri yolculuklarının ve kampanyalarının çoklu kanallar arasında oluşturulmasını ve orkestrasyonunu basitleştirerek temas noktalarını optimize eder ve etkileşimi artırmak için içgörüler ortaya çıkarır.
Deneyimleme Ajanı, performans verilerini analiz ederek hipotez oluşturma, nedensel analiz ve tahmin edilen dönüşüm sonuçlarını destekler ve Journey Optimizer Deneyimleme Hızlandırıcısı'nda mevcuttur. Müşteri Yolculuğu Analitiği'ndeki Veri İçgörüleri Ajanı, organizasyonel sinyallerden eyleme geçirilebilir içgörülerin çıkarılmasını basitleştirir, görselleştirme, tahmin ve müdahaleyi kolaylaştırır.
Site Optimizasyon Ajanı, marka web sitelerini izler, performans sorunlarını otomatik olarak belirler ve işaretler, çözüm için, Ürün Destek Ajanı ise Adobe müşterileri için sorun çözümünü geliştirmek amacıyla kapsamlı bilgi kaynaklarını ve organizasyon verilerini kullanır, şimdi iş akışları içinde doğrudan vaka oluşturma ve takip etme dahil.
Adobe ayrıca, markaya özgü yönergeler ve organizasyonel politikalar doğrultusunda AI ajanlarını özelleştirmek ve yapılandırmak için işletmelere birleşik bir arayüz sağlayan Experience Platform Agent Composer dahil olmak üzere gelecek özellikleri de duyurdu. Bu, ekiplerin ajan eylemlerini ince ayar yapmalarına ve değer teslimatını hızlandırmalarına olanak tanır.
Ek geliştirici araçları, örneğin bir Agent SDK ve Agent Registry, ajan uygulamalarının oluşturulmasını, genişletilmesini ve orkestrasyonunu sağlayacak, sektörler ve roller arasında yeni kullanım senaryolarını destekleyecektir.
Etkileşimliğin önemini kabul eden Agent Composer, ekosistemler arasında ajanslar arası iş birliğini kolaylaştırmak için Agent2Agent protokolünü içermektedir. Adobe ayrıca, sektörler ve kullanım durumları arasında sorunsuz iş akışı yürütme ve ajans özelleştirmesini desteklemek için Cognizant, Google Cloud, Havas, Medallia, Omnicom, PwC ve VML gibi şirketlerle ortaklıklar duyurdu.
View Original
This page may contain third-party content, which is provided for information purposes only (not representations/warranties) and should not be considered as an endorsement of its views by Gate, nor as financial or professional advice. See Disclaimer for details.
Adobe, Müşteri Deneyimi ve Pazarlamayı Otomatikleştirmek İçin Altı Uzmanlaşmış Ajanla AI Ajan Orkestratörü Tanıttı
Kısaca
Adobe, müşteri deneyimini ve pazarlama iş akışlarını kolaylaştırmak ve otomatikleştirmek için tasarlanmış altı özel ajansı içeren AI Agent Orchestrator programını tanıttı.
Amerikan yazılım şirketi Adobe, işletmelerin müşteri deneyimlerini ve pazarlama girişimlerini oluşturma, iletme ve optimize etme şekillerini dönüştürmek için tasarlanmış AI ajanlarının genel sürümünü duyurdu. Bu ajanlar, işletmelerin hem Adobe hem de üçüncü taraf ekosistemlerinden ajanları yönetmelerine ve özelleştirmelerine olanak tanıyan Adobe Experience Platform (AEP) Ajan Orkestratörü tarafından desteklenmektedir. Sistem, ajanların bağlamı anlamasını, çok adımlı görevler planlamasını, yanıtları geliştirmesini ve diğer karmaşık eylemleri gerçekleştirmesini sağlıyor. Önde gelen işletmeler tarafından gerçek zamanlı verileri organizasyonlar arasında entegre etmek için yaygın olarak kullanılan AEP, ajanların bağlamsal olarak ilgili şekillerde hareket etmeleri ve ölçülebilir iş değerleri sunmaları için bir temel sağlar.
AEP kullanıcılarının %70'inden fazlası, Adobe ve dış platformlar arasındaki etkileşimi kolaylaştıran, konuşma tabanlı bir arayüz olan Adobe'nin AI Asistanı'nı zaten kullanıyor. The Hershey Company, Lenovo, Merkle, Wegmans Food Markets ve Wilson Company gibi şirketler, organizasyonel yetenekleri geliştirmek ve müşteri etkileşimini artırmak için Adobe'nin ajan tabanlı AI çözümlerini entegre etmiştir.
AI Destekli Ajanlar ile Müşteri Deneyimi Yönetimini Yeniden Tanımlamak
Adobe, dinamik ve uyumlu karar verme süreçlerini desteklemek için karar bilimi ve dil modellerinden yararlanan bir akıl yürütme motoru içeren AEP Agent Orchestrator'ın genel sürümünü duyurdu. Sistem, doğal dil istemlerinden kullanıcı niyetini yorumlar ve hangi ajanların koordineli iş akışlarının bir parçası olarak etkinleştirilmesi gerektiğini belirler. AEP üzerine inşa edilen Agent Orchestrator, bağlamsal olarak ilgili ve hedef odaklı otomatik eylemleri mümkün kılar ve "insan döngüde" yaklaşımı ile iyileştirme seçeneği sunar.
Platform, Adobe Real-Time Customer Data Platform, Adobe Experience Manager, Adobe Journey Optimizer ve Adobe Customer Journey Analytics gibi önde gelen Adobe kurumsal uygulamalarına doğrudan entegre edilmiş önceden oluşturulmuş AI ajanlarını içermektedir. Bu ajanlar, pazarlama yeteneklerini artırmak ve Müşteri Deneyimi Orkestrasyonunu hızlandırmak için tasarlanmıştır. Örneğin, Audience Agent ekiplerin kişiselleştirme girişimleri için hızlı bir şekilde hedef kitle oluşturmasını, ölçeklendirmesini ve optimize etmesini sağlarken, Journey Optimizer'daki Journey Agent, müşteri yolculuklarının ve kampanyalarının çoklu kanallar arasında oluşturulmasını ve orkestrasyonunu basitleştirerek temas noktalarını optimize eder ve etkileşimi artırmak için içgörüler ortaya çıkarır.
Deneyimleme Ajanı, performans verilerini analiz ederek hipotez oluşturma, nedensel analiz ve tahmin edilen dönüşüm sonuçlarını destekler ve Journey Optimizer Deneyimleme Hızlandırıcısı'nda mevcuttur. Müşteri Yolculuğu Analitiği'ndeki Veri İçgörüleri Ajanı, organizasyonel sinyallerden eyleme geçirilebilir içgörülerin çıkarılmasını basitleştirir, görselleştirme, tahmin ve müdahaleyi kolaylaştırır.
Site Optimizasyon Ajanı, marka web sitelerini izler, performans sorunlarını otomatik olarak belirler ve işaretler, çözüm için, Ürün Destek Ajanı ise Adobe müşterileri için sorun çözümünü geliştirmek amacıyla kapsamlı bilgi kaynaklarını ve organizasyon verilerini kullanır, şimdi iş akışları içinde doğrudan vaka oluşturma ve takip etme dahil.
Adobe ayrıca, markaya özgü yönergeler ve organizasyonel politikalar doğrultusunda AI ajanlarını özelleştirmek ve yapılandırmak için işletmelere birleşik bir arayüz sağlayan Experience Platform Agent Composer dahil olmak üzere gelecek özellikleri de duyurdu. Bu, ekiplerin ajan eylemlerini ince ayar yapmalarına ve değer teslimatını hızlandırmalarına olanak tanır.
Ek geliştirici araçları, örneğin bir Agent SDK ve Agent Registry, ajan uygulamalarının oluşturulmasını, genişletilmesini ve orkestrasyonunu sağlayacak, sektörler ve roller arasında yeni kullanım senaryolarını destekleyecektir.
Etkileşimliğin önemini kabul eden Agent Composer, ekosistemler arasında ajanslar arası iş birliğini kolaylaştırmak için Agent2Agent protokolünü içermektedir. Adobe ayrıca, sektörler ve kullanım durumları arasında sorunsuz iş akışı yürütme ve ajans özelleştirmesini desteklemek için Cognizant, Google Cloud, Havas, Medallia, Omnicom, PwC ve VML gibi şirketlerle ortaklıklar duyurdu.