Salesforce CRM 2025年第三季盈利超出預期：數據揭示的真相

在2025年第三季度，Salesforce的客戶關係管理（CRM）業務表現強勁，超出了市場的預期。根據最新財報顯示，公司收入和利潤均實現顯著增長，反映出其在數字轉型浪潮中的領先地位。

*Salesforce標誌*

本季度，Salesforce的營收達到新高，主要得益於其雲端服務的持續擴展和客戶基礎的穩定增長。公司CEO在財報發布會上表示：“我們的團隊在推動創新和提升客戶價值方面取得了巨大成功，這將為未來的增長奠定堅實基礎。”

此外，公司的盈利能力也有所提升，毛利率和淨利率均優於市場預期。這一成就反映了公司在成本控制和運營效率方面的努力。

### 主要亮點：
- 營收較去年同期增長15%
- 新增企業客戶數量創歷史新高
- 產品線擴展帶來更多收入來源
- 投資於人工智能和自動化技術以提升服務質量

展望未來，Salesforce表示將持續投資於創新技術，並加強全球市場的佈局，以保持其在CRM行業的領先地位。

**總結**：2025年第三季度，Salesforce的業績表現超出預期，彰顯其在數字化轉型中的核心角色，並為股東帶來了豐厚的回報。

Salesforce 為截至2025年10月的第三季度交出穩健的CRM盈利報告，總收入達到102.6億美元，與分析師普遍預期完全一致，但展現出強勁的盈利能力提升。公司每股盈餘報告為3.25美元，較共識預估的2.85美元高出14.04%，顯示出強勁的營運效率。儘管同比增長8.6%的營收增長較過去周期來說較為溫和，但盈利表現證明 Salesforce 在成長放緩的環境中仍能擴大利潤率並為股東創造價值。

CRM 盈利故事不僅僅是頭條數字。剩餘履約義務（Remaining Performance Obligations，RPO）這一對訂閱型企業來說關鍵的前瞻性指標，總額達到595億美元，略高於五位分析師平均預估的590.5億美元。當前RPO為294億美元，預期為290.4億美元，進一步強化了客戶的強烈承諾和未來季度的收入可見性。

地理收入來源展現不均衡的增長模式

Salesforce的國際擴展努力在各地區取得了喜憂參半的結果。美洲地區收入達到67億美元，同比增長7.8%，但略低於分析師預估的71.8億美元。美洲仍是公司最大的收入引擎，但較快速增長的地區顯示出放緩跡象。

歐洲成為表現最強的地區，季度收入達到24.7億美元，同比增長10.9%，彰顯該地區企業採用率的提升。這一數字超過分析師預估的20.5億美元。亞太地區同樣令人印象深刻，收入達到10.9億美元，較去年同期成長9%，也超出分析師預期的10.2億美元。這些地理範圍的數據顯示，Salesforce的CRM盈利增長主要由全球需求推動，而非集中在某一單一市場。

Agentforce 推動訂閱與支援收入

訂閱與支援收入，代表 Salesforce 核心的經常性業務，達到97.3億美元，略高於12位分析師平均預估的97.2億美元，較去年同期成長9.5%。這一部分是CRM盈利故事中最具說服力的增長亮點。

Agentforce——Salesforce的AI驅動平台套件——成為主要的增長動力。Agentforce 360平台、Slack及其他類別合計產生21.8億美元，年增19.5%，超出分析師預估的20.7億美元。這一爆炸性增長彰顯市場對Salesforce人工智能產品的熱情。Agentforce服務收入達到25億美元，與分析師預期完全一致，同時年增9.1%。

Agentforce營銷和Agentforce商務的增長較為溫和，合計1.36億美元，略低於預估的1.39億美元，但仍較去年同期成長2%。Agentforce整合與分析則貢獻13.9億美元，低於預估的14.7億美元，但仍保持6.1%的年增長。儘管這些細分領域未能超出預期，但其正向的年增長趨勢表明 Salesforce 正在成功擴展其基於AI的解決方案，覆蓋更多客戶群。

專業服務及其他收入同比下降5.7%，至5.33億美元，略低於分析師預估的5.415億美元，這是公司轉向訂閱模式而非專業服務的典型趨勢。

市場反應與投資展望

儘管盈利表現穩健，Salesforce 股價在過去一個月內下跌7.8%，而標普500指數僅小幅下跌0.1%。該股獲得Zacks Rank #3（持有）評級，暗示短期內表現可能與市場平均持平，而非超越大盤。

CRM 盈利結果展現公司在向AI驅動收入成長轉型的同時，仍保持盈利紀律。強勁的RPO數據和地理多元化布局為未來收入提供信心，而Agentforce的快速採用則顯示企業AI產品的市場契合度良好。投資者在關注Salesforce盈利時，應權衡其適度的營收增長與不斷擴大的利潤率及AI收入潛力。