Coupang，突破个人信息泄露，支付恢复势头…… 4月月活跃用户数达3440万名

据IGAWorks Mobile Index数据显示，Coupang 2026年4月的信用卡及借记卡预估结算金额为4.6069万亿韩元。这一数值比个人信息泄露事件正式公布前的2025年10月（4.4366万亿韩元）高出3.8%，与同年11月（4.4735万亿韩元）相比也增长了3.0%。2026年3月的结算金额同样达到4.6165万亿韩元，较2025年10月增长4.1%，较2025年11月增长3.2%。Coupang的结算金额在事故公布后的2025年12月和2026年2月曾呈下降趋势，但自3月起重新回升至4.6万亿韩元区间，并在4月保持了相似水平。

这种复苏势头与Coupang一直以来构建的服务体系密切相关。Coupang以凌晨火箭配送、以食品和日用品为主的快速配送以及付费会员制Wow会员为卖点，不断增强将日常消费锁定在其平台内的效果。这意味着一旦使用习惯形成，用户便很难转向其他平台。Coupang Inc.董事长金范锡在韩国时间5日举行的2026年第一季度业绩电话会议上也表示，产品电商销售额增长率以1月为低点，此后每个月都在改善，2月至3月恢复速度进一步加快。他还说明道，即使在个人信息泄露事件之后，大部分现有顾客和Wow会员并未流失，截至4月底，随着退出会员的重新注册和新会员增加，已恢复约80%曾减少的Wow会员数量。

从用户指标来看，Coupang的市场支配力依然强劲。Coupang 2026年4月的月活跃用户数（MAU，每月使用应用至少一次的用户）为3440万人，大幅领先于购物电商应用排名第二的Naver Plus Store（814万人）。在购买力较高的核心消费群体中，Coupang的集中效应也尤为明显。分析显示，购物类别中90%的VIP用户使用Coupang，而在高档公寓住户、收入前5%人群、进口车拥有者等消费能力较强的群体中，Coupang的市场占有率是竞争对手的2到4倍。这意味着，不仅在单纯访问人数上，在实际购买转化可能性高的客户层中，Coupang也占据了优势。

不过，从整体市场来看，并非所有平台都呈现出相同的趋势。2026年4月的结算金额方面，G Market为3867亿韩元，比2025年10月增长12.0%；Kurly也为1530亿韩元，增长8.4%。相反，11号街为2298亿韩元，减少9.6%；而在中国跨境电商阵营中，AliExpress为826.2亿韩元，减少7.2%；Temu为657亿韩元，减少2.4%。然而，国内电商市场消费者同时使用多个购物应用的趋势较强，因此仅凭短期数据难以断定长期优劣。本次结算金额同样是利用人工智能算法估算的信用卡及借记卡数值，并未包含Naver的结算数据。虽然这一趋势在短期内很可能支撑Coupang的优势地位，但根据个人信息保护信任度的恢复以及竞争平台服务强化的情况，中长期竞争格局仍存在可能发生变化的余地。