L'adoption des chatbots continue de grimper, et les professionnels du droit pourraient se préparer à un coup de pouce. Voici le problème : à mesure que de plus en plus d'entreprises et de plateformes déploient des chatbots alimentés par l'IA, le potentiel de litiges juridiques explose. Pensez-y : une mauvaise communication avec des systèmes automatisés, des erreurs de confidentialité des données, des biais algorithmiques, ou même des conseils financiers non autorisés. Chaque interaction devient un champ de mines potentiel en matière de responsabilité.

Nous voyons déjà des signes précoces. Les utilisateurs blâment les chatbots pour de mauvais conseils d'investissement, les plateformes sont sous surveillance quant à la manière dont le contenu généré par les bots est réglementé, et personne n'a vraiment compris qui est responsable lorsque les choses tournent mal : le développeur, le déployeur ou l'IA elle-même ? Cette zone grise ? Un véritable trésor pour les litiges.

Dans le domaine de la crypto et du Web3 en particulier, où les chatbots gèrent tout, des signaux de trading au support client, les enjeux deviennent encore plus compliqués. Une mauvaise réponse d'un bot concernant la sécurité des portefeuilles ou la conformité réglementaire pourrait déclencher des actions en justice collectives. Donc oui, les avocats surveillent probablement cette explosion avec un vif intérêt. La question n'est pas de savoir si des batailles juridiques éclateront, mais plutôt quand et combien.