L'évolution des outils de communication sur Internet mérite d'être analysée. Au début, un acteur majeur a adopté une stratégie de blocage assez radicale concernant l'écosystème tiers de sa plateforme de messagerie instantanée — que ce soit au niveau du client ou des diverses fonctionnalités d'extension, avec une volonté de contrôle très forte. Les controverses et conflits de cette période se sont finalement estompés avec la montée en puissance de l'Internet mobile, et un nouvel écosystème d'applications a complètement redéfini le paysage concurrentiel.

Ce qui est intéressant, c'est que les variables actuelles changent à nouveau. La soif d'AI pour les données personnelles est en train de transformer la valeur des outils de communication. La barrière à l'entrée des logiciels de messagerie était autrefois principalement la taille de leur base d'utilisateurs et l'effet de réseau, mais il faut désormais y ajouter la profondeur des actifs de données. Cette transformation pourrait engendrer une toute nouvelle génération de produits de communication — qui doivent à la fois répondre aux besoins fondamentaux de la messagerie instantanée et s'adapter aux nouvelles exigences de l'ère de l'AI concernant la fluidité des données et l'équilibre entre confidentialité et circulation.

Sous cet angle, les anciens leaders du secteur ont probablement déjà perçu cette vague souterraine. En tant qu'entrée aux données personnelles, la position stratégique des outils de communication est en train d'être redéfinie. Les nouveaux acteurs ne rivaliseront peut-être pas avec les anciennes méthodes, mais aborderont le marché sous l'angle de l'AI et du traitement des données, ce qui pourrait provoquer un bouleversement plus intense que la dernière itération de l'Internet.