A evolução das ferramentas de comunicação na internet é uma trajetória que merece reflexão. Nos primeiros anos, uma das principais empresas adotou uma estratégia bastante agressiva de bloqueio do ecossistema de terceiros na sua plataforma de mensagens instantâneas — quer fosse no cliente ou em várias funcionalidades de extensão, demonstrando um forte desejo de controle. As controvérsias e conflitos dessa época acabaram por se dissipar na grande onda da internet móvel, e um novo ecossistema de aplicações reescreveu completamente o cenário competitivo.

Curiosamente, as variáveis atuais estão mudando novamente. A sede de dados pessoais por parte da IA está a transformar a dimensão de valor das ferramentas de comunicação. No passado, a barreira de entrada dessas aplicações era o tamanho da base de utilizadores e o efeito de rede; agora, é também a profundidade do ativo de dados. Essa mudança deve gerar uma nova geração de produtos de comunicação — que atendam às necessidades básicas de mensagens instantâneas, mas também se adaptem às novas exigências da era da IA, que requerem equilíbrio entre a fluidez de dados e a privacidade.

Sob essa perspectiva, os antigos líderes do setor já devem ter percebido essa corrente subterrânea. Como porta de entrada para dados pessoais, a posição estratégica das ferramentas de comunicação está a ser redefinida. Os novos participantes provavelmente não irão competir com as mesmas estratégias antigas, mas sim abordando a questão sob a ótica da IA e do processamento de dados. Essa mudança pode causar um impacto mais forte na estrutura atual do que a última rodada de evolução da internet.