Cloudflare arızasının nedeni belirlendi, CTO özür diledi: Konfigürasyon dosyasının çok büyük olması zincirleme arızaya neden oldu, bir daha yaşanmayacak.

19 Kasım 2025'te, Cloudflare şirketi, bir önceki gün gerçekleşen küresel hizmet kesintisinin, bir yapılandırma dosyasının beklenenden fazla boyutunun neden olduğu zincirleme bir arıza ile ilgili olduğunu doğrulayan resmi bir açıklama yaptı. Bu dosya, tehdit trafiğini yönetmek için otomatik olarak oluşturulan bir yapılandırma sistemidir ve içeriği beklenenden fazla sayıya ulaştığında, Cloudflare'ın bazı hizmet trafiği işleme yazılım sisteminin çökmesine neden olmuştur.

Bloomberg'e göre, bu kesinti New York saatiyle sabah 6:20'de başladı ve yaklaşık dört saat sürdü; X'den ChatGPT'ye kadar binlerce küresel web sitesini etkiledi. Amerika'nın ana enerji düzenleyici kurumları ve New Jersey Ulaşım Dairesi'nin web siteleri de bu durumdan muaf kalamadı. Cloudflare'ın teknik direktörü Dane Knecht, kamuoyuna özür diledi ve bu tür olayların bir daha yaşanmaması için çalışmaların devam ettiğini belirtti.

Cloudflare Arıza Nedenleri ve Teknik Detaylar

Cloudflare sözcüsü Jackie Dutton'ın açıklamasına göre, bu küresel hizmet kesintisinin temel nedeni, sıradan bir teknik soruna işaret ediyor - yapılandırma dosyasının büyüklüğü. Tehdit trafiğini yönetmek için otomatik olarak oluşturulan bu yapılandırma dosyası, giriş sayısı beklenen ölçeği aştığında, Cloudflare'ın bazı hizmet trafiğini işleyen yazılım sisteminin çökmesine neden oldu. Kaynak yapılandırma sınırlamalarından kaynaklanan bu arıza, en olgun teknik altyapıların bile temel düzeyde bir kırılganlık barındırdığını ortaya koyuyor.

Teknik mimari açısından bakıldığında, bu arıza modeli modern internet altyapısının karmaşıklığını yansıtmaktadır. Konfigürasyon dosyaları, sistemin çalışmasının temel bileşeni olarak, ölçek yönetimi genellikle rutin operasyonel görevler olarak görülür, ancak büyüklüğü sistem tasarım kapasitesini aştığında zincirleme reaksiyonlara yol açabilir. Cloudflare'ın gözlemlediği “anormal trafik zirveleri”, konfigürasyon dosyalarının hızla genişlemesinin doğrudan nedeni olabilir, ancak temel sorun sistemin bu tür anormal durumlar için yeterli esneklik tasarımına sahip olmamasıdır. Bu olay, otomatik sistemlerin giderek yaygınlaştığı günümüzde, otomatik olarak üretilen içeriğin kalitesi ve ölçek kontrolünün hala insan gözetimi ve müdahalesine ihtiyaç duyduğunu da ortaya koymuştur.

Cloudflare Kesintisi Etkileri ve Acil Müdahale

Bu kesinti, teknoloji devlerinden kritik altyapılara kadar uzanan bir etki alanına sahip olup, Cloudflare'ın modern internet ekosistemindeki sistemsel önemini göstermektedir. Yapay zeka şirketi Anthropic PBC, Claude AI sohbet robotu hizmetinin etkilendiğini doğruladı. Ayrıca, birçok şirket, avukat ve düzenleyici kurumun düzenleyici davalara ve belgelere erişim sağladığı kritik bir platform olan Amerika Birleşik Devletleri Federal Enerji Düzenleme Komisyonu (FERC) web sitesinde de kesinti yaşandı.

Ulaşım sistemi de aynı şekilde etkilenmedi. Metropoliten Taşımacılık İdaresi (MTA) sözcüsü, New York şehri ulaşım sisteminin Cloudflare kesintisinden etkilendiğini doğruladı ve ajansın web sitesi yolcuları MTAapp veya TrainTime uygulamalarını kullanarak gerçek zamanlı ulaşım durumu ve seyahat planlaması almayı teşvik etti. New Jersey Ulaşım İdaresi de web sitesi ve mobil uygulamalarının etkilendiğini belirtti ve hizmetin geçici olarak kullanılamayabileceği veya yavaş çalışabileceği konusunda uyardı. Bu kritik altyapıların zincirleme tepkisi, merkezi internet hizmetlerinin sistemik risklerini vurguladı.

Cloudflare arıza olayı ana zaman çizelgesi

Arıza başladı: New York saatiyle sabah 6:20'de anormal trafik zirvesi gözlemlendi.

Etkilenen alanlar: X, ChatGPT, Claude AI, FERC, New York ve New Jersey ulaşım sistemleri vb.

Süre: Yaklaşık 4 saat boyunca tam hizmet kesintisi.

Temel neden: Tehdit yönetimi yapılandırma dosyasının beklenenden büyük olması sistemin çökmesine neden oldu.

Geçmiş kayıtlar: 2019 Temmuz'da yazılım hatası nedeniyle 30 dakika kesinti, 2022 Haziran'da 19 veri merkezi arızası nedeniyle 1.5 saat kesinti.

Tarihsel Olayların Analizi ve Modelleme

Bu, Cloudflare'ın büyük ölçekli bir hizmet kesintisi yaşadığı ilk olay değil. 2019 Temmuz'u geriye dönüp incelediğimizde, Cloudflare yazılımındaki bir açığın, şirketin tüm hesaplama kaynaklarını tüketmesine neden olduğu ve Discord, Shopify, SoundCloud ve önde gelen CEX'ler dahil olmak üzere dünya genelindeki binlerce web sitesinin 30 dakika boyunca çevrimdışı kalmasına yol açtığı görülmektedir. 2022 Haziran'ında, Cloudflare tekrar bir arıza yaşadı ve bu, 19 veri merkezinin trafiğini etkileyerek, esasen ana web sitelerini ve hizmetleri kapattı, olay yaklaşık bir buçuk saat sürdü.

Bu olayları son zamanlarda Amazon AWS'nin yaklaşık 15 saatlik kesintisi ile yan yana analiz ettiğimizde, endişe verici bir model gözlemlenmektedir: Küresel internet, birkaç altyapı sağlayıcısına olan bağımlılığı nedeniyle sistematik riskler yaratmaktadır. Surrey Üniversitesi siber güvenlik profesörü Alan Woodward, Salı günü yaşanan kesintiyi internetin “görece az sayıda katılımcıya” olan bağımlılığının en son örneği olarak nitelendirirken, Cloudflare'ı “asla duymadığınız en büyük şirket” olarak tanımladı.

Şirket Yanıtı ve Güven Yeniden İnşası

Cloudflare'in CTO'su Dane Knecht, X'te bu olayla ilgili özür diledi ve şunları söyledi: “O sorun, yarattığı etki ve çözüm süresi kabul edilemez. Bunun bir daha yaşanmaması için çalışmalar devam ediyor, ancak bugün gerçekten acı verdiğini biliyorum. Müşterilerimizin bize duyduğu güven bizim için en değerli şeydir ve bu güveni yeniden kazanmak için her şeyi yapacağız.”

Bu tür bir hatayı doğrudan kabul etme ve iyileştirme sözü verme tutumu, müşteri güvenini korumada son derece önemlidir. Teknik yönetim açısından, bu tür olaylardan sonra standart prosedürler arasında kök neden analizi, kapasite planlaması yeniden değerlendirmesi, izleme sistemlerinin güçlendirilmesi ve felaket kurtarma prosedürlerinin test edilmesi bulunmaktadır. Cloudflare yazılımının dünya genelinde yüz binlerce şirket tarafından kullanıldığını, web siteleri ile son kullanıcıları arasında bir tampon görevi gördüğünü ve sitelerini aşırı yüklenmelerine neden olabilecek trafik saldırılarından korumaya kendini adadığını göz önünde bulundurursak, sistem istikrarının internetin genel sağlığı üzerinde doğrudan bir etkisi vardır.

Sektör Refleksiyonu ve Merkeziyetsizlik İnisiyatifi

Bu kesinti olayı, merkeziyetsiz fiziksel altyapı ağlarının (DePIN) benimsenmesi konusundaki tartışmaları yeniden alevlendirdi. Bazı kripto endüstrisi temsilcileri, bu tür sorunlarla başa çıkmak için DePIN'in daha geniş bir şekilde benimsenmesini talep ediyor; bu ağ, insanların gerçek dünya altyapılarını inşa etmelerini ve sürdürmelerini koordine etmek ve ödüllendirmek için blok zinciri teşvikleri kullanarak açık, topluluk tarafından işletilen bir altyapı katmanı oluşturur ve merkezi şirketlere bağımlılığı önler.

Dağıtılmış bulut altyapısına odaklanan DePIN projesi Gaimin'in CEO'su Nökkvi Dan Ellidason, “Gerçekten dağıtılmış bir bulut modeline geçmemiz gerekiyor. Mevcut küresel dağılmış kaynakları (örneğin, yeterince kullanılmayan PC'leri) kullanarak, Gaimin, tüm bölgelerde ve kıtalarda dağıtılmış bir kapasite ağı inşa ediyor, bu da tek bir hatanın tüm küresel sistemi çökertmesini zorlaştırıyor. Bu, dijital ekonomiyi merkezileşmenin doğasında bulunan zayıflıklardan korumanın tek yoludur.”

Altyapı Merkezileşme Risk Analizi

Woodward profesörün görüşü sorunun özüne işaret ediyor: “İnsanların başka seçeneği yok, yalnızca nispeten az sayıda büyük şirkete güvenmek zorundalar.” Bu bağımlılık, tek bir noktada arıza riski yaratıyor; bu kritik katılımcılardan biri sorun yaşadığında, etki endüstri genelinde zincirleme bir şekilde yayılıyor. Cloudflare'dan Amazon AWS, CrowdStrike ve Microsoft'a kadar son yıllarda yaşanan bir dizi kesinti olayı, dijital ekosistemlerin birbirine bağlı doğasını vurguladı.

Farklı türdeki kesintileri karşılaştırmak da oldukça öğreticidir. Geçen yıl siber güvenlik şirketi CrowdStrike Holdings Inc.'in hatalı bir yazılım güncellemesi, Microsoft Corp. Windows sistemini kullanan milyonlarca cihazı çökertti ve havacılık, bankacılık ve sağlık hizmetleri gibi birçok sektörü etkiledi. CrowdStrike'ın kesintisi, müşterilerin bilgisayarlarının en derin katmanlarında çalışan bir ürün hatasından kaynaklandı. Buna karşılık, Cloudflare, web siteleri ve platformlar gibi internet altyapılarını korumaktadır, bu nedenle Cloudflare kesintisi sırasında birçok popüler web sitesi kapalı kalmakta veya güvenilmez hale gelmektedir.

Cloudflare mühendisleri, internetin kırılganlığının yalnızca kod derinliklerinde değil, aşırı merkezi bir yapı içinde de gizlendiğini belki de hiç düşünmemişlerdir. Her merkezi hizmetin çöküşü, merkeziyetsiz bir geleceğe oy vermektedir. New York metrosundan AI sohbet robotlarına kadar, modern toplumun işleyişi, az sayıda teknoloji şirketinin istikrarına bu kadar bağımlı hale gelmiştir; bu keşif, herhangi bir arızadan daha düşündürücüdür.

SSS

Cloudflare'ın küresel çökmelerinin temel nedeni nedir?

Beklenenden daha büyük bir tehdit trafiği yönetimi için otomatik olarak oluşturulan bir yapılandırma dosyasının, dosya giriş sayısı limitin üzerine çıktığında, hizmet trafiğinin bir kısmını işleyen yazılım sisteminin çökmesine neden olduğu.

Bu kesinti hangi önemli hizmetleri etkiledi?

Etkilenen alanlar arasında X, ChatGPT, Claude AI gibi teknoloji platformları ile ABD Federal Enerji Regülasyon Komisyonu, New York ve New Jersey ulaşım sistemleri gibi kritik altyapılar bulunmaktadır.

Cloudflare'ın benzer bir kesinti geçmişi var mı?

2019 Temmuz'da yazılım hatası nedeniyle dünya genelinde web siteleri 30 dakika boyunca kesintiye uğradı, 2022 Haziran'da 19 veri merkezi arızası nedeniyle hizmetler yaklaşık 1.5 saat kesintiye uğradı, sistematik riskin devam ettiğini gösteriyor.

Sektör bu tür olaylara nasıl yanıt veriyor?

DePIN (Merkeziyetsiz Fiziksel Altyapı Ağı) çözümü, blok zinciri teşvikleri aracılığıyla dağıtık altyapı inşa etmeyi ve merkezi hizmet sağlayıcılarına olan bağımlılığı azaltmayı öneriyor.

Cloudflare resmi olarak bu olaya nasıl yanıt verdi?

CTO Dane Knecht, sorunun etkilerini ve çözüm süresini kabul ederek özür diledi ve benzer olayların bir daha yaşanmaması için çalışmaların sürdüğünü belirtti.